責(zé)任跳動的原因永遠(yuǎn)出在管理者身上。幾乎所有的管理者都對下屬的工作責(zé)任心感到不滿，究其原因，不外乎一點(diǎn)：責(zé)任總是四處跳動。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)（可能非常簡單，只要略微動動腦子就可以解決）安排下去后，管理者時常發(fā)現(xiàn)最終找不到責(zé)任人，責(zé)任在下屬們的身上不時跳動，很多時候責(zé)任還會跳到自己身上。

　　——這或許是令管理者最為頭疼的一件事。

　　在一項(xiàng)對全國眾多企業(yè)管理者進(jìn)行的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)管理者最討厭的員工便是四處尋找理由推卸責(zé)任的員工，這些員工總是將原本屬于自身的責(zé)任推脫給他人。管理者最喜歡的員工自然是自動自發(fā)型員工了，這些員工能夠主動承擔(dān)責(zé)任，在困難面前總是能夠積極思考，尋找解決問題的方法，而不是等著上司或他人來解決問題。

　　如果一家企業(yè)內(nèi)充滿了推卸責(zé)任的員工，我們相信這家企業(yè)是很難獲得高效率的；反之，如果一家企業(yè)內(nèi)到處都是自動自發(fā)型員工，誰能否定這是一家優(yōu)秀的企業(yè)呢？

　　要阻止員工推卸責(zé)任，首先要防止責(zé)任四處跳動。要防止責(zé)任四處跳動，就必須明白責(zé)任跳動的原因和方式。同時，需要責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。我們知道，對人的工作效率影響最大的兩個因素是自信和習(xí)慣。當(dāng)一個人擁有了自信，他就具備了解決問題的能力。同時，當(dāng)一個人擁有了良好的工作習(xí)慣，他就能夠正確地對待一切問題。

　　承擔(dān)責(zé)任也是如此，要讓你的下屬勇于承擔(dān)責(zé)任，首先要給他們信心，更多的是要讓他們養(yǎng)成一種解決問題的好習(xí)慣。本書的目的正是為了使員工養(yǎng)成一種良好的敢于承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，最終成為自動自發(fā)型員工。當(dāng)然，在成為自動自發(fā)型員工之前，需要管理者對責(zé)任進(jìn)行很好的管控。

　　要管控好責(zé)任，就必須了解是誰為責(zé)任提供了跳動的機(jī)會。

　　經(jīng)過對責(zé)任跳動現(xiàn)象的諸多觀察和分析，我們發(fā)現(xiàn)：

　?。?）能力越強(qiáng)的管理者，往往越吸引責(zé)任。有一句古話叫做“強(qiáng)將手下無弱兵”，現(xiàn)在卻變了，成了“強(qiáng)將手下皆弱兵”。為什么？因?yàn)槟芰?qiáng)的管理者有兩個特征：①時常懷疑下屬的能力。能力強(qiáng)的管理者一旦對下屬的工作感到不滿意時，總是喜歡親自動手直接參與，最終導(dǎo)致下屬無法成長，只得將責(zé)任推到管理者身上；②喜歡幫助下屬完成任務(wù)。能力出色的管理者總是覺得自身應(yīng)該幫助員工成長，因此，當(dāng)員工請教和詢問時總是表現(xiàn)出很大的熱情。由此，責(zé)任便跳到了管理者身上。

　　一旦如此，下屬解決問題的能力會越來越弱，最終團(tuán)隊(duì)則淪為一只獅子帶領(lǐng)著一群羊。

　?。?）承諾越多的管理者，身上的責(zé)任就越多。在企業(yè)經(jīng)營過程中，我們發(fā)現(xiàn)懂得拒絕是一種美德。因?yàn)椋?dāng)管理者不懂得拒絕（尤其是在面對員工的請示）時，承諾過多將是一次徹底的雙輸結(jié)局。首先，管理者將被越積越多的責(zé)任所煩擾，最終將真正應(yīng)該思考的問題擱置一邊，從而影響企業(yè)或部門的發(fā)展；其次，員工一遇到問題便請教上司，在獲得承諾之后，他們將得不到應(yīng)有的鍛煉，最終將永遠(yuǎn)都無法獨(dú)自解決問題。

　　一位過多承諾的管理者，最終必將被眾多不屬于自身的責(zé)任所包圍，而他的工作效率也必定不會很高。

　?。?）當(dāng)管理者懷疑下屬的能力時，責(zé)任必將四處跳動。當(dāng)管理者懷疑下屬的能力時，他就是在無形中為責(zé)任提供了跳動的空間，也為下屬提供了無法完成任務(wù)的借口。懷疑下屬能力的管理者往往表現(xiàn)出兩個狀況：①不會將一項(xiàng)任務(wù)交付給某個具體的責(zé)任人，而是讓許多人一起完成一項(xiàng)單一任務(wù)，最終結(jié)果是誰都不是責(zé)任人；②一旦上司懷疑下屬的能力時，他們往往喜歡越俎代庖，幫助下屬完成任務(wù)。

　　當(dāng)責(zé)任跳動時，那必定不是員工的責(zé)任，而是管理者為責(zé)任提供了跳動的機(jī)會。

　　一家公司內(nèi)責(zé)任在四處跳動時，那就證明該公司的員工嚴(yán)重缺乏責(zé)任心。但是，無論責(zé)任跳動有多么頻繁，問題的根源必定在于管理者本身。因此，對于管理者來說，面對員工缺乏責(zé)任心時，更多的應(yīng)該從“責(zé)任是如何跳動的？”這一問題開始，尋找到責(zé)任跳動的根本原因，從而作出妥善的解決。

　　當(dāng)企業(yè)有著良好的發(fā)展愿景，同時能夠充分體現(xiàn)出每個員工的價值，再加上良好的管控措施，我們將會發(fā)現(xiàn)我們的下屬都會成為羅文一樣的員工。