?。ㄒ唬┟绹髽I(yè)卓越經(jīng)理的使命

　　21世紀(jì)，美國企業(yè)卓越經(jīng)理的使命是提高四種能力，即發(fā)現(xiàn)價值的能力、資本并購的能力、不斷創(chuàng)新的能力和領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行的能力。

　　美國企業(yè)CEO主要提升的才能有自身才能和交際才能。

　　1．自身才能

　?。?1）知與行的才能。鍛煉和提高應(yīng)付復(fù)雜環(huán)境的能力，將復(fù)雜問題的核心提煉準(zhǔn)確，快速準(zhǔn)確地總結(jié)出更有深度和廣度的主張。

　　（ 2）行與效的才能。由成長向成功階段發(fā)展，必須經(jīng)歷這一過程。這一過程是在研究、效率、效果和效能，直至發(fā)展到有效控制局面的程度。

　　（ 3）效與度的才能。在職業(yè)生涯中，準(zhǔn)備走艱難坎坷的道路，借助各種推動力尋找有效因素，起到變速器的作用；擴(kuò)大聯(lián)系群體，學(xué)習(xí)如何把握行動的尺度；把握機(jī)遇和控制速度也就把握了成功。善于發(fā)揮組織對發(fā)展才能的作用。例如，波音公司首次出現(xiàn)虧損，決策層猛醒，意識到人才素質(zhì)的重要，決定建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中心。

　　2．交際才能

　　（ 1）影響力。鍛煉有深度的認(rèn)知力、分析力、判斷力和洞察力，還要學(xué)會建立網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，形成縱向與橫向影響、內(nèi)部與外部影響，以及國際影響。

　?。?2）領(lǐng)導(dǎo)魅力。通向有個人魅力領(lǐng)導(dǎo)的四步曲為確定領(lǐng)導(dǎo)人提高魅力的階段性目標(biāo)、傳播符合正確的研究主張、建立宏大的信任群、承擔(dān)事業(yè)和目標(biāo)的典范角色和推動者。

　?。ǘ┤毡酒髽I(yè)卓越經(jīng)理的使命

　　1．規(guī)劃未來的能力

　　規(guī)劃未來的能力主要包括明確企業(yè)目標(biāo)、永葆活力，大目標(biāo)化成小目標(biāo)，使企業(yè)目標(biāo)成為下屬自己的目標(biāo)，靈活調(diào)整和控制目標(biāo)。

　　2．決策的能力

　　管理大師提出的七項(xiàng)決策基本法則：信息法則、目標(biāo)適度法則、客戶至上法則、可接受性法則、避免各種沖突法則、公平合理法則和重要目標(biāo)優(yōu)先法則。

　　3．駕馭危機(jī)的能力

　　松下幸之助有句名言："管理者就是要承擔(dān)公司的煩惱；讓煩惱早日現(xiàn)身，自動上門尋找煩惱，和煩惱打持久戰(zhàn)，集體消除煩惱，在煩惱中尋求樂趣。" 4．精細(xì)化管理的能力精細(xì)化管理主要包括精細(xì)化設(shè)計(jì)、精細(xì)化流程、精細(xì)化管理和精細(xì)化控制。

　　（三）德國企業(yè)卓越經(jīng)理的使命

　　德國汽車在中國市場的巨大成功給我們的最大啟示是本土化。德國大眾駕馭國際市場的能力，無疑使大眾汽車的領(lǐng)導(dǎo)層成為英雄。

　　成為德國公司總經(jīng)理最重要的任職條件是具有決策能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)性格和溝通能力。

　　皮切茨?里德爾經(jīng)過了20年職業(yè)生涯成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人。他1973年進(jìn)入寶馬公司搞技術(shù)工作，兩年后他接管工作經(jīng)濟(jì)部門；1982年被公司派往南非主持裝配廠工作，鍛煉生產(chǎn)管理能力、業(yè)務(wù)開發(fā)能力和采購營銷能力。1991年主管公司生產(chǎn)，提升和鍛煉處理生產(chǎn)業(yè)務(wù)的能力。他經(jīng)過職業(yè)生涯發(fā)展的過程，培養(yǎng)了其職業(yè)經(jīng)理人的基本條件與能力，1993年才接替公司最高領(lǐng)導(dǎo)，出任董事長。

　　哲理感悟

　　美猴王誕生記

　　相傳，古時候東勝神州傲來國花果山上，有一塊仙石，千百年來感受天地日月的凈化，忽一日轟然迸裂，從中產(chǎn)出一石猴，迎風(fēng)跪拜四方。此石猴自有靈性，在花果山上覓得一處外有飛瀑垂蓋的洞府，帶領(lǐng)山上眾猿猴，一一穿越水簾而入。原來水簾后面有一石室，各色石制鍋灶，碗盆、床凳一應(yīng)俱全，正中石碑上刻著"花果山福地，水簾洞洞天"幾個大字，真是好安身處。此后，眾猿猴朝游花果山，暮宿水簾洞，不勝歡樂。大家便拜石猴為王，石猴高登王位，將"石"字隱去，稱美猴王。美猴王厚積薄發(fā)，千百年來汲取天地日月之精華；尋找到一洞府，給眾猿猴設(shè)置了愿景；它以身作則，帶領(lǐng)眾猿猴穿越水簾；洞里的美好景象滿足了眾猿猴的生存需要，激勵了眾猿猴；因?yàn)槭锸沟帽娫澈锊粍贇g樂，所以眾猿猴推舉它為猴王，這便是美猴王成為領(lǐng)導(dǎo)者的過程。

　　《小公務(wù)員之死》

　　俄國作家契訶夫曾寫過一篇小說，名為《小公務(wù)員之死》。有一個小公務(wù)員一次去看戲，不小心打了個噴嚏，結(jié)果口水不巧濺到了前排的一位官員頭上。小公務(wù)員十分惶恐，趕緊向這位官員道歉，那官員當(dāng)時并沒說什么。小公務(wù)員不知官員是否原諒了他，散戲后再次去道歉。官員說："算了，就這樣吧。"這話讓小公務(wù)員心里更不踏實(shí)了。他輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一夜沒睡好，第二天又去賠不是。官員不耐煩了，讓他閉嘴出去。小公務(wù)員心想，這下子得罪官員了，他還是想方設(shè)法去道歉。小公務(wù)員就因?yàn)橐粋€噴嚏，背上了沉重的心理負(fù)擔(dān)。最后，他死了。這個可悲的小公務(wù)員因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)缺乏有效的溝通竟然付出了生命的代價。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的有效溝通會讓所有員工感受到溝通的快樂和績效，不要讓你的員工像"小公務(wù)員"一樣背負(fù)如此之重的心里負(fù)擔(dān)。

　　兩只刺猬

　　兩只困倦的刺猬由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致被扎到。

　　"刺猬"法則就是人際交往中的"心理距離效應(yīng)"。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。

　　老虎的孤獨(dú)

　　作為森林王國的統(tǒng)治者，老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認(rèn)，原來老虎也有軟弱的一面。它多么渴望可以像其他動物一樣，享受與朋友相處的快樂；能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。

　　它問猴子："你是我的朋友嗎？" 猴子滿臉堆笑著回答："當(dāng)然，我永遠(yuǎn)是你最忠實(shí)的朋友。" "既然如此，"老虎說，"為什么我每次犯錯誤時，都得不到你的忠告呢？" 猴子想了想，小心翼翼地說："作為你的屬下，我可能對你有一種盲目崇拜，所以看不到你的錯誤。也許你應(yīng)該去問一問狐貍。" 老虎又去問狐貍。狐貍眼珠轉(zhuǎn)了一轉(zhuǎn)，討好地說："猴子說得對，你那么偉大，有誰能夠看出你的錯誤呢？" 和可憐的老虎一樣，許多主管也時常會體味到"高處不勝寒"的孤獨(dú)。

　　由于組織結(jié)構(gòu)上的等級制度，主管和下屬之間隔著一道深深的鴻溝。所有的下屬對你的態(tài)度，都像對待老虎一樣敬而遠(yuǎn)之。更何況，由于立場不同，有些下屬不僅不會阻止你犯錯，反而會等著看你的笑話！更有甚者，個別員工可能等的就是你倒臺的這一天，他正好可以取而代之。想要下屬指出主管的缺點(diǎn)或錯誤，必須滿足三個條件：第一，他能確信自己得到好處；第二，他得足夠勇敢；第三，作為主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。

　　職業(yè)指導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)智能就高端管理人員的能力建設(shè)而言，是睿智者的象征，是實(shí)踐經(jīng)營管理的思想靈魂，是知識的積累和升華，是形成經(jīng)營思想的"原材料"。

　　因此，要提升領(lǐng)導(dǎo)智能，需要把握好以下六個環(huán)節(jié)。

　　一是善于把理論知識與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，提煉出指導(dǎo)本公司行為的經(jīng)營管理思想體系。

　　二是善于總結(jié)經(jīng)營的基本規(guī)律。

　　三是形成剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式，規(guī)范和控制企業(yè)經(jīng)營管理過程。

　　四是善于借鑒先進(jìn)的管理思想，實(shí)現(xiàn)本土化的行動指南。

　　五是研究"高人"和"偉人"的成功因素，制定符合個人發(fā)展的行動路線。

　　六是在智慧沉淀過程中歸納出領(lǐng)導(dǎo)智能。

　　把握住方針政策是企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵因素，是提高領(lǐng)導(dǎo)智能的營養(yǎng)源泉之一。所以，職業(yè)經(jīng)理人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，并提高政策的執(zhí)行能力。