?。ㄒ唬┢髽I(yè)政策內(nèi)涵
企業(yè)政策是指規(guī)范企業(yè)行為,促進企業(yè)發(fā)展的規(guī)則。包括企業(yè)宗旨、經(jīng)營政策、組織政策、人力資源政策、控制政策等。制定企業(yè)政策的實質(zhì)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標,制定理性化的政策制度規(guī)范員工行為、調(diào)動員工積極性,以謀求管理人性化和制度化之間的平衡,實現(xiàn)有序管理和有效管理。
制定企業(yè)政策對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。有效、規(guī)范的企業(yè)政策能幫助企業(yè)明確未來的發(fā)展方向,確定公司遠景和核心價值觀,能夠幫助企業(yè)總結(jié)成長過程中的成功因素和失敗教訓(xùn),使企業(yè)更穩(wěn)健的發(fā)展壯大。
國外長壽的大公司大多都有自己的企業(yè)憲章。1964年,美國大企業(yè)約40%有企業(yè)憲章;1973年調(diào)查,美國2 000家企業(yè)中73%有企業(yè)憲章;1987年調(diào)查,美國2 000家企業(yè)中87%有企業(yè)憲章。1991年,日本218家大公司中,30%有企業(yè)憲章。同期,西歐的比例達到41%。
在我國,一些大型公司集團內(nèi)部也制定了以約束企業(yè)行為,促進企業(yè)發(fā)展為目的的企業(yè)政策,其中以華為公司制定的《基本法》最為突出。
?。ǘ┪覈髽I(yè)政策的典范——華為《基本法》
華為《基本法》1995年萌芽,1998年3月審議通過?!痘痉ā纷鳛槠髽I(yè)管理大法,是改革開放以來我國企業(yè)的第一部企業(yè)憲章,有開創(chuàng)性的歷史意義和價值。華為《基本法》總共6章103條,長達16 400字,詳細規(guī)定了華為作為一個企業(yè)的宗旨、核心價值觀、基本目標和基本經(jīng)營政策等,涵蓋了華為核心價值觀和一般管理政策。
華為《基本法》對華為的意義在于使企業(yè)文化得以傳承,為公司的進一步發(fā)展提供重要的牽引力量,使華為的文化真正地落地、生根。同時,《基本法》對于提升公司品牌與知名度,開拓市場,凝聚優(yōu)秀人力資源,都有不可忽視的意義。
華為《基本法》讓許多企業(yè)重新認識了一部企業(yè)憲法的價值。隨后,不少中國公司都有了類似的綱要性文件,如《華僑城憲章》、《杉杉企業(yè)基本法》、《邁普之道》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》等。
?。ㄈ┢髽I(yè)政策應(yīng)與時俱進
任何企業(yè)政策的制定都具有階段性和歷史性的特點,隨著時間的變遷和社會經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)政策也應(yīng)當(dāng)進行調(diào)整,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。
華為《基本法》第103條規(guī)定"每十年基本法進行一次修訂"?!痘痉ā肥且粋€特殊階段的一個特殊產(chǎn)物。華為的今天與昨天大不相同,尤其在其國際化步伐越邁越大的今天,《基本法》的局限性已經(jīng)顯現(xiàn)。2006年,華為啟動《基本法》修改工程,使《基本法》與國際接軌,適應(yīng)國際化發(fā)展步伐。
新《基本法》對 "核心價值觀"部分作了系統(tǒng)的調(diào)整,提出了新的"使命、愿景和戰(zhàn)略"。
?。?)愿景:"豐富人們的溝通和生活"。
?。?)使命:"聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值"。
(3)戰(zhàn)略:"為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動力;質(zhì)量好、服務(wù)好、運作成本低,優(yōu)先滿足客戶需求,提升客戶競爭力和盈利能力;持續(xù)管理變革,實現(xiàn)高效的流程化運作,確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付;與友商共同發(fā)展,既是競爭對手,也是合作伙伴,共同創(chuàng)造良好的生存空間,共享價值鏈的利益。" 新《基本法》與原法相比,看似差異很大,但實際上是一脈相承,有所升華?!痘痉ā分嘘P(guān)于"核心價值觀"的表述更理性、更客觀,也更國際化。因此,只有把握企業(yè)的發(fā)展變化和時代特點,不斷調(diào)整的企業(yè)政策,才能與時俱進,具有頑強的生命力。
一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人不僅要能夠準確的將企業(yè)價值觀和管理政策以規(guī)章、宣言、員工手冊的形式展現(xiàn)出來,更要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,將這些形式上的東西真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的DNA,外化為公司的行為規(guī)范和經(jīng)營政策,使企業(yè)充滿生機?! ?/p>
哲理感悟
揚州大火
很久以前,揚州城發(fā)生了一場大火,頃刻之間,整個城市化為灰燼。一家珠寶店在這次火災(zāi)中損失慘重,幾乎所有珠寶在這場大火中付之一炬。珠寶店的老板是一位年過六旬的老人,大家都以為老人會因為這場災(zāi)難傷心欲絕,但讓所有人費解的是,老人沒有落淚,他面色從容地站在大火過后的廢墟中,沒有說一句話。
大火燒掉了老人的房子,他帶著親人和店里的伙計住在河邊臨時搭建的茅屋里。當(dāng)其他受災(zāi)群眾沉浸在痛苦中時,老人讓所有的店員伙計行動起來,沿著河岸撿磚瓦、石棉、木材??大家都很不理解,老人為什么要撿這些東西。沒過多久,國家為了重建揚州城,頒布了一條法令,凡是在揚州城內(nèi)經(jīng)營建材生意,一律免收所有雜稅。老人憑借前期的準備,轉(zhuǎn)而經(jīng)營建材生意,很快就賺了很多錢,資產(chǎn)成為以前開珠寶店的幾倍。
認識和了解環(huán)境變化,正確判斷國家政策需求和政策傾向,才能有效把握機遇,為企業(yè)創(chuàng)造商機。
國王的金表
在古代歐洲的某個島嶼上,有一位驍勇善戰(zhàn)的國王,他率領(lǐng)自己的士兵征服了許多鄰近的部落,成為他們新的統(tǒng)治者。有一次,他剛剛征服了一個新的部落,當(dāng)?shù)氐钠胀ň用襁€不認識他。一天,國王化裝成一個商人到這個部落的集市上閑逛,一家漂亮的鐘表店吸引了他。在這家鐘表店里,國王看中了一塊十分漂亮的金表,當(dāng)他詢問店主金表的價錢時,店主給出了一個讓他十分震驚的價格。國王覺得價格有些不可思議,于是開始與店主討價還價,店主一點也不讓步,"這塊表是金子做的,而且它可以指示時間。"店主覺得這樣的價格對這塊表來說并不稀奇。最后,國王只好悻悻地走出來,他沒有如愿地得到他的金表。
為了報復(fù)貪心的老板,回到王宮后不久,國王就頒布了一個法令。他規(guī)定:從此以后,這個部落的黃金價格與普通的鐵的價格相同,并且不允許進行交易。同時,取消已經(jīng)實行了好久的時間計算方式,重新規(guī)定了一種新的時間劃分制度,并且設(shè)計了新的鐘表面盤格式。一個月后,當(dāng)國王重新化裝成一個商人再次來到那家鐘表店時,那里已經(jīng)變成了一個鐵匠作坊,許多人將從前擁有的各種各樣的表送到這里,以廢鐵的價格賣給了從前的那個店主。
當(dāng)國王再次向店主提出要買當(dāng)初的那塊金表時,店主毫不遲疑地答應(yīng)了,并且給了國王一個十分低廉的價格。國王終于拿到了他想要的那塊金表。
現(xiàn)實生活中,這樣任性的國王已經(jīng)難以遇見了,金子也不可能打破價值規(guī)律以鐵的價格出售。但從這個故事中我們可以看到,國家政策具有強大的引導(dǎo)功能和約束功能,任何政策的制定和實施都會對相關(guān)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響,企業(yè)只有積極地適應(yīng)這種變化,才可能生存和發(fā)展。
職業(yè)指導(dǎo)
政策能力是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的一個很重要的導(dǎo)向能力。能否正確理解和把握政策,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,更關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的速度與規(guī)模。在設(shè)計個人職業(yè)規(guī)劃中,學(xué)習(xí)和研究政策,提升自己的政策能力要關(guān)注以下六個環(huán)節(jié)。
一是深刻認識政策對企業(yè)規(guī)模發(fā)展的重要性。
二是掌握獲取政策信息的最佳渠道及有效的溝通對象。
三是學(xué)會科學(xué)的信息分析、處理法則。
四是利用"外腦",學(xué)會利用政策,把握執(zhí)行的關(guān)鍵。
五是樹立全球意識,熟悉并掌握國際貿(mào)易"游戲規(guī)則",正確處理與世界各國商人的合作關(guān)系。
六是不斷評估和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部政策,使其健康快速成長。
除以上六個環(huán)節(jié)外,更重要的是學(xué)會架橋手段——溝通公關(guān)能力,以達到預(yù)期效果。