在杰克·尼科爾森(Jack Nicholson，1937年出生，被認(rèn)為是"美國影壇上最富有個(gè)性的演員"，曾經(jīng)因12次獲得奧斯卡提名、3次獲得奧斯卡獎(jiǎng)而被稱為"奧斯卡之王"，主要作品有《飛越瘋?cè)嗽骸返取?-譯者注)和黛安娜·基頓(Diane Keaton，1946年出生，被稱做"好萊塢的常青樹"，多次獲得奧斯卡提名，主要作品有《教父Ⅱ》、《山姆，再彈一次》等。--譯者注)出演的電影《愛是妥協(xié)》(Something's Gotta Give)中，有一個(gè)非常溫馨甜美的片段?；D在影片中飾演了一位50多歲的婚姻破裂但事業(yè)成功的劇作家，而尼科爾森扮演的則是一位60多歲的玩世不恭的唱片業(yè)大亨。當(dāng)尼科爾森遇到基頓的時(shí)候，他正在與基頓的女兒約會(huì)。由于一場(chǎng)意外，尼科爾森被迫要在基頓的周末豪宅中休息幾天。剛開始的時(shí)候，他和基頓彼此都討厭對(duì)方?？蓾u漸地，隨著雙方交往的加深，他們之間的關(guān)系開始出現(xiàn)緩和，直到一天晚上，當(dāng)基頓正在廚房里準(zhǔn)備夜宵的時(shí)候，尼科爾森開始和基頓調(diào)起了情。

　　基頓說："我簡直不敢想像你是怎么看我的。"尼科爾森問道："你懷念結(jié)婚的那段時(shí)間嗎？""偶爾會(huì)，"她說，"是的，在晚上?？涩F(xiàn)在已經(jīng)不怎么懷念了。"然后兩個(gè)人的話題開始暫時(shí)轉(zhuǎn)向晚上的食物，就在這個(gè)時(shí)候，基頓用一種不是那么微妙的方式把雙方的談話再次引回了剛才的話題。

　　"我們剛才是不是說了什么特別有趣的事情？"基頓說。

　　"你說你不敢想像我怎么看你。""你可以不回答這個(gè)問題。"她說。

　　"好的。"他順從地回答。

　　"但如果你想要回答的話，我倒是很想聽聽。"基頓說。

　　"你能告訴我你剛開始的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)懷念結(jié)婚時(shí)的那段時(shí)光嗎？"尼科爾森說。

　　"晚上，電話不響了。一個(gè)人總是會(huì)不自覺地感到孤獨(dú)，總是要過一段時(shí)間才習(xí)慣一個(gè)人睡，但我現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了。你必須要學(xué)會(huì)睡在床的中間，你知道，當(dāng)床上沒有其他人的時(shí)候，睡在一邊顯然不利于健康。"她說。

　　尼科爾森好像是受到了鼓勵(lì)，于是接著問："現(xiàn)在我覺得我想得沒錯(cuò)，你是一個(gè)很堅(jiān)強(qiáng)的女人。""哈！"基頓說。

　　"千萬不要給我的答案打分！"尼科爾森說。

　　我知道這只是一部浪漫喜劇，但這一幕的確講出了一個(gè)真理：即便是在非常浪漫、非常溫馨的環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)人們表達(dá)一些最私人的看法時(shí)，我們還是會(huì)忍不住點(diǎn)評(píng)一番。我們會(huì)采用各種參照標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)方的回答打分，比如說我們自己的看法，我們聽到的別人的看法，我們希望對(duì)方給出的回答，等等。

　　在討論工作時(shí)，表達(dá)自己的意見并沒有什么不對(duì)。畢竟，在討論的時(shí)候，你喜歡所有的人都能夠坦誠地表達(dá)自己的意見和看法。

　　但當(dāng)一個(gè)人表明了看法之后，你卻不應(yīng)該對(duì)對(duì)方的回答做出過多點(diǎn)評(píng)。每次遇到那些征求我的意見，然后又會(huì)對(duì)我的觀點(diǎn)評(píng)判一番的人時(shí)，我的第一反應(yīng)就是："誰封你為首席評(píng)論官啦？"即便是當(dāng)你同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，也是如此。無論是有意還是無意，對(duì)方總是會(huì)記住你的點(diǎn)評(píng)。而且如果你表示反對(duì)，他們往往會(huì)記得更清楚，并且會(huì)想："我到底哪里說錯(cuò)了呢？唉，為什么要多嘴呢？"想像一下，一位CEO在開會(huì)的時(shí)候提出了一個(gè)問題，征求大家的意見，然后等大家發(fā)表完意見之后又點(diǎn)評(píng)一番，告訴第1個(gè)下屬"這個(gè)想法很好"；又告訴第2個(gè)下屬"這個(gè)想法很好"；對(duì)第3個(gè)下屬的意見卻沒有發(fā)表任何評(píng)論。這時(shí)下屬們會(huì)怎么想？第1個(gè)人可能會(huì)很高興，很受鼓舞；第2個(gè)人可能會(huì)稍微有些不高興；第3個(gè)人既沒有受到鼓舞，也沒有感到很高興。但有兩件事情可以肯定：第一，房間里的每個(gè)人都注意到了這位CEO的反應(yīng)；第二，無論這位CEO的用意多好，他最終都是在給人們的答案打分，而不是接受別人的答案，而這樣做的結(jié)果就是，下次人們?cè)诨卮饐栴}的時(shí)候會(huì)變得更加小心，更加不愿意表達(dá)自己的意見。

　　沒有人喜歡被批評(píng)，不管你的批評(píng)方式多么委婉。所以那些喜歡評(píng)判別人的人總是會(huì)將人拒之門外，而且這也會(huì)影響到自己的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)別人試圖向你提供幫助時(shí)，如果你還是對(duì)別人的意見品頭論足的話，那結(jié)果只有一個(gè)：他們以后再也不會(huì)幫你了。

　　在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，最讓我感到尷尬的就是客戶問我是否贊同他們的行為。不僅如此，他們還會(huì)問我對(duì)他們的改進(jìn)計(jì)劃有何評(píng)價(jià)。

　　每次遇到這種情況，我總是會(huì)立刻想辦法糾正他們的這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。我會(huì)告訴他們，每當(dāng)要進(jìn)行一場(chǎng)長期的積極變革時(shí)，我們都必須做出一個(gè)選擇：我們可以贊同，也可以反對(duì)，還可以讓自己保持完全中立。然后我會(huì)告訴他們我必須保持中立，既不會(huì)贊同，也不會(huì)反對(duì)。我不會(huì)做出任何評(píng)判，我并不會(huì)因?yàn)槟愕倪x擇來評(píng)判你的好壞。

　　這就跟醫(yī)生接待病人一樣。比如說你因?yàn)橥裙钦哿巳タ瘁t(yī)生，當(dāng)你走進(jìn)醫(yī)療室時(shí)，醫(yī)生并不會(huì)關(guān)心你的腿到底是怎么骨折的，不關(guān)心你是在做壞事、踢狗或者是下樓梯的時(shí)候骨折，還是被車給撞了，他只關(guān)心該怎么把你治好。

　　當(dāng)別人想要幫助你的時(shí)候，你也需要有醫(yī)生的這種中立態(tài)度。當(dāng)然，我并不是說只有在對(duì)待那些想要幫助你的人的時(shí)候才這樣做。事實(shí)上，無論是面對(duì)自己的同事、朋友，還是家人，當(dāng)他們想要提出一些對(duì)你有用的建議時(shí)，你都應(yīng)該保持中立。聽完對(duì)方的建議之后，不管心里有何感想，你都要閉上嘴巴，讓對(duì)方把話說完，然后告訴對(duì)方，"非常感謝！"嘗試一下：每當(dāng)有人向你提出建議或意見的時(shí)候，你要保持中立。堅(jiān)持一個(gè)星期，把自己想像成一個(gè)中立國家，不要在心里做出任何判斷，不要發(fā)表任何觀點(diǎn)。如果你發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在無法在說完"謝謝"之后立刻閉嘴，那就不妨再加上一句無傷大雅的話，比如說"謝謝你，我還真沒想到這個(gè)"，或者"謝謝你，你的話的確值得我好好考慮"。

　　我敢保證，1個(gè)星期之后，無論是在工作還是在家里，你跟人進(jìn)行辯論的次數(shù)就會(huì)大大減少。如果你能繼續(xù)堅(jiān)持幾個(gè)星期，你的生活至少會(huì)發(fā)生3個(gè)比較積極的轉(zhuǎn)變：

　　◆你不用再刻意強(qiáng)迫自己"保持中立"了；它會(huì)成為你的一種自動(dòng)反應(yīng)，就像當(dāng)有人在你面前打噴嚏的時(shí)候，你會(huì)不由自主地說"上帝保佑"一樣。

　　◆你跟別人爭論的時(shí)間也會(huì)大大減少。當(dāng)你不再做出評(píng)價(jià)的時(shí)候，別人就不會(huì)跟你爭論。

　　◆即便你并沒有明確同意對(duì)方的觀點(diǎn)，人們也會(huì)漸漸地把你看成一個(gè)容易相處的人。如果你能始終如一地堅(jiān)持下去，別人甚至?xí)涯憧闯墒且粋€(gè)虛懷若谷的人，這樣他們就可以大膽地就他們的創(chuàng)意跟你溝通，而絲毫不用擔(dān)心會(huì)有什么不愉快的事情發(fā)生。

　　如果你感覺自己沒有足夠的自制力，無法監(jiān)督自己的行為，不妨"聘請(qǐng)"一個(gè)人來監(jiān)督自己，一旦發(fā)現(xiàn)你想要做出點(diǎn)評(píng)，就立刻開出罰單。這個(gè)人可以是你的妻子、你的助理，或者是你在工作中的同伴。如果你每犯一次錯(cuò)誤就被罰10美元，相信過不了多久，你就能體會(huì)到那些被你批評(píng)的人內(nèi)心的感受了。