（續(xù)）

　　對于怎樣解決自己的憤怒卻束手無策。

　　我建議他作出一些妥協(xié)：做好自己的工作，讓老板為他的失誤向他自己的上級負責。“像往常一樣做好自己分內(nèi)的工作，不去管別的。如果你的老板把事情搞糟，那是他自己的問題。”我說，“為你自己負責，不要總想為整個世界負責。”

　　我的建議起到了作用。我不知道他的老板現(xiàn)在的情況怎樣，但卡爾的血壓和膽固醇水平又穩(wěn)定了下來，他也不再大發(fā)脾氣了。這種變化讓人事經(jīng)理非常高興，卡爾也保住了他的工作。

　　禮貌不一定是指柔順

　　“有禮貌”的意思只是做一個遵守社會準則的好公民，以相互尊重的態(tài)度對待他人，不粗魯，不麻木，對人考慮周到，不故意和人作對。而另一方面，有禮貌并不是說你要一直待人和善、處處容人、逆來順受。有禮貌并不意味著你應(yīng)該處處被動，被人踩來踩去，任人欺負，也不意味著你就不能合理地生氣，或者表達出你的氣憤。

　　有禮貌的人也會感到惱火或者憤怒，但是他們會以一種建設(shè)性的方式表達自己的憤怒（參見第11章中的例子）。他們會在生氣的時候采取應(yīng)對性行為而不是失去理智地莽撞行事（參見第6章），而且他們會大方地說出引起他們憤怒的問題，并使在他的聲音范圍內(nèi)的人認識到這種問題（參見第5章）。

　　心情不好就不要說“我沒事”

　　也許為了避免為自己的憤怒負責，你已經(jīng)學會了總是說“我很好”或者“我沒事”，即便實際情況根本不是這樣。這種回應(yīng)類似政客們使用的那種“不是回答的回答”。這就等于在禮貌地向?qū)Ψ奖砻鬟@樣的意思：“我不想告訴你我的感受。也許是因為我不認為你會接受我的這種感受。也許你會因為我生氣而生氣?；蛘咭苍S我自己也對我的情感缺乏自信——我該不該這么生氣？”有很多找我咨詢的人在被問到感覺怎樣時，都會說：“我很好。”我馬上想到的是：如果你感覺很好，那你來找我干什么？

　　下次當有人問你對某件事的感受時，最好選擇一個具體的符合你當時實際情況的形容詞，比如“快樂”、“難過”、“生氣”、“高興”等。大方地說出你的感受有助于降低你的緊張感，并有助于防止你變得更加生氣。

　　不要總為別人做錯的事情道歉

　　當某人在公共場合碰著了你，不要說：“抱歉”或者“請原諒”，因為你沒有做錯什么，是對方做錯了。不是你不注意，而是他不注意，所以不要道歉。只有當某人承認自己做錯了什么的時候才道歉。所以，除非是你撞著了別人，否則就不要說抱歉。你應(yīng)該說的是：“請你自重！”這是一種文明地提醒對方注意自己的粗魯行為的方式。當然我不是說所有碰著你的人都是故意的，而且疑罪從無。但除非你冒犯了別人，否則不要道歉。

　　如果“請你自重”讓你覺得有些粗魯，那你可以說“請您注意點兒！”或者“請您小心點兒！”這樣至少不會為別人的過錯而承擔責任。

　　個性魅力可以改善A型性格

　　如果一個A型性格的人具有個性魅力，比如說熱情、鼓舞人心、活潑并且情感外露，那他患心血管疾病的幾率要小于那些沒有這些特點的A型性格的人。那什么樣的個性才算是有魅力呢？有個性魅力的人在音樂開始時會全神貫注，聽到可笑的事情時會開懷大笑，他們的情感都掛在臉上，并且在陌生人之間不會感到拘束。由于他們能公開并準確地表露自己的感情而不介意別人會怎么想、怎么說，所以他們能有效地釋放壓力。而那些沉默寡言、感情內(nèi)斂并且把不滿和敵意深深地藏在心里的A型人格的人卻會面臨健康方面的風險。

　　為別人做錯的事情道歉往往會被對方理解為你原諒了他的行為。如果別人撞到你的身上，你卻說“請原諒”，那你要對方原諒你什么呢？是不是原諒你竟敢擋了他的路？你真這樣想嗎？這是你想告訴對方的想法嗎？

　　表達自己的憤怒，不用擔心自己像個“潑婦”