第六步：努力從對(duì)方的角度看問(wèn)題
憤怒是一種非常主觀(guān)的情感，所以一個(gè)人很難做到超出自己的憤怒，從對(duì)方的角度看問(wèn)題。但是從對(duì)方的角度看問(wèn)題是建設(shè)性地利用憤怒的關(guān)鍵一步。
要了解對(duì)方為什么產(chǎn)生某種想法、感覺(jué)或者作出某種行為，最簡(jiǎn)單的方法就是讓他們告訴你。比如，泰德（見(jiàn)前一步）可以對(duì)讓他生氣的女婿說(shuō)：“只要我們一討論問(wèn)題，你就罵我，這讓我很受刺激。我覺(jué)得你好像是很恨我。當(dāng)然也可能不是這樣，但不管怎樣，我想知道你對(duì)我的看法，也想知道你為什么會(huì)有這樣的看法?！比绻悴唤o對(duì)方機(jī)會(huì)，讓他告訴你他的想法，那你就只能猜測(cè)了，而很可能你的猜測(cè)是錯(cuò)誤的。
和對(duì)方交換角色。把自己想象成對(duì)方，然后問(wèn)自己：
〖〗
〖〗
我現(xiàn)在有什么樣的感覺(jué)？
〖〗我在想些什么？
〖〗如果別人問(wèn)我為什么會(huì)這樣做，我將怎么解釋?zhuān)?br />
〖〗我怎樣才能使對(duì)方不這么生我的氣？
〖〗別人是不是對(duì)我不夠了解？
〖〗對(duì)于我的為人和想法別人是不是有什么誤解？
〖〗我是不是覺(jué)得自己的行為很合理？為什么？
第七步：與對(duì)方合作
要做到建設(shè)性地表達(dá)自己的憤怒，另外一個(gè)關(guān)鍵步驟是想辦法讓對(duì)方跟你合作來(lái)解決問(wèn)題。你不該問(wèn)：“對(duì)這個(gè)問(wèn)題我該怎樣做呢？”而應(yīng)該問(wèn)：“我們?cè)鯓硬拍苷业揭环N對(duì)我們雙方都可行的解決方法呢？”一旦你開(kāi)始和對(duì)方一起承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任，你生氣的強(qiáng)度就開(kāi)始降低了。
我從孩子身上得到經(jīng)驗(yàn)
近些年來(lái)，我一直在學(xué)校主持有關(guān)憤怒管理的心理輔導(dǎo)班。不幸的是，我嘗試
過(guò)的很多做法對(duì)那些脾氣暴躁、不合群的孩子都不起作用。其中之一就是讓他們?yōu)樽约旱钠舛呃ⅰＡ硗?，認(rèn)為他們的壞脾氣都有同樣的原因也是不對(duì)的。還有，也不應(yīng)該讓他們覺(jué)得，之所以你要他們改掉壞脾氣，是因?yàn)閷W(xué)校或者你不喜歡他們那樣。
我發(fā)現(xiàn)，對(duì)他們起作用的做法是，和他們交談，接受他們的憤怒，不對(duì)其作出評(píng)價(jià)，并把他們的憤怒放在生活經(jīng)歷和環(huán)境的大框架里進(jìn)行考察。換句話(huà)說(shuō)，不要努力去改變他們，而要努力去理解他們。
所以，我后來(lái)的做法不是告訴他們應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，而是對(duì)他們進(jìn)行了解和詢(xún)問(wèn)：當(dāng)老師讓你安靜的時(shí)候，你為什么會(huì)覺(jué)得他讓人生氣？你在公共汽車(chē)上打另一個(gè)孩子的時(shí)候，你想達(dá)到什么目的？你離家上學(xué)的時(shí)候正在和你的爸爸生氣，然后你一來(lái)到教室就罵了自己的老師，你覺(jué)得前后兩件事情有什么聯(lián)系嗎？你有沒(méi)有想過(guò)除了訴諸暴力外還有什么其他方式可以解決問(wèn)題？
如果你想了解自己的憤怒并建設(shè)性地利用自己的憤怒，也可以問(wèn)自己這樣一些問(wèn)題。其實(shí)這正是我想要說(shuō)的。
第八步：自始至終保持禮貌口吻
往往，引起麻煩的不是你在生氣的時(shí)候說(shuō)了些什么，而是你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣。如果你能保持一種禮貌的語(yǔ)氣，你就會(huì)更容易聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方在說(shuō)些什么，而你自己的意思也能更好地傳達(dá)到對(duì)方那里。緩和你的語(yǔ)氣，這樣對(duì)方也會(huì)緩和他的語(yǔ)氣。要求你語(yǔ)氣禮貌并不是要求你不再生氣，而只是為了幫助你更有建設(shè)性地利用自己的憤怒。
第九步：避免無(wú)禮的行為
如果你想建設(shè)性地利用自己的憤怒，你就一定要避免某些手勢(shì)或行為，你一定不要：
〖〗
〖〗
在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候翻白眼。
〖〗在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候大聲地嘆氣。
〖〗用手指著對(duì)方。
〖〗在輪到你說(shuō)話(huà)的時(shí)候訓(xùn)斥對(duì)方。
〖〗使用侮辱性語(yǔ)言，如“愚蠢”、“白癡”、“無(wú)知”或“可笑”等。
〖〗不斷地打斷對(duì)方或者用自己的聲音壓住對(duì)方的聲音。
〖〗
〖〗
進(jìn)行人身攻擊（如“你真是一個(gè)笨蛋！”）。
第十步：不妨?xí)簳r(shí)休息，以后接著討論
要敢于對(duì)對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我們這次也只能談到這個(gè)程度了，但我希望以后我們可以繼續(xù)談這個(gè)問(wèn)題。你同意嗎？”解決有些問(wèn)題可能要花比較長(zhǎng)的時(shí)間，就像有些目的地要比其他的地方遠(yuǎn)一些一樣。
但除非你們后來(lái)的確繼續(xù)談?wù)摿四銈冎g的問(wèn)題，否則這種策略就是沒(méi)有意義的。那樣的話(huà)，之前建設(shè)性的努力就都白費(fèi)了。
第十一步：談話(huà)要有來(lái)有往
解決沖突是憤怒管理中很重要的一部分，而只有通過(guò)有來(lái)有往的雙向的對(duì)話(huà)才能達(dá)到這個(gè)目的。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，當(dāng)你想建設(shè)性地處理自己的憤怒時(shí)，你必須讓對(duì)方也有這樣做的機(jī)會(huì)。報(bào)復(fù)性或發(fā)泄性的憤怒則不然，這時(shí)生氣的人只把對(duì)方看成發(fā)泄的對(duì)象，除此之外不會(huì)想到別的。而你是不會(huì)這樣做的，是不是？
第十二步：表明你所取得的進(jìn)步
不好的舊習(xí)慣是很難擺脫的。所以，如果你在努力建設(shè)性地利用自己的憤怒，那不管什么時(shí)候，只要自己取得了一點(diǎn)進(jìn)步就一定要表示出來(lái)。這是很重要的。你可以對(duì)對(duì)方說(shuō)：“我覺(jué)得我們這種談話(huà)很好。我對(duì)你有了更好的理解，而且比起我們剛開(kāi)始的時(shí)候，我現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有那么生氣了。”然后你可以問(wèn)她：“你是不是也有這樣的感覺(jué)？你是不是發(fā)現(xiàn)我能傾聽(tīng)你的話(huà)了？你不覺(jué)得我們離問(wèn)題的解決更近一步了嗎？”
當(dāng)然，你會(huì)希望對(duì)方能給你肯定的回答。但如果她說(shuō)：“沒(méi)有，根本沒(méi)有?！辈灰谝狻Ｒ苍S將來(lái)她會(huì)改變自己的看法的。千萬(wàn)不要因?yàn)閷?duì)方不同意你的觀(guān)點(diǎn)就勃然大怒。
降低血壓：建設(shè)性憤怒表達(dá)的另一妙用
最近的研究表明，善于建設(shè)性地表達(dá)自己的憤怒的成年人血壓一般較低，即便是把年齡、吸煙史、肥胖、家族遺傳等其他風(fēng)險(xiǎn)因素考慮進(jìn)去也是如此。而且研究也表明，成年人完全可以學(xué)會(huì)建設(shè)性的憤怒表達(dá)，而且在學(xué)會(huì)以后，他們對(duì)人對(duì)事的敵對(duì)意識(shí)會(huì)降低，血壓也會(huì)隨之降低。這就又一次表明，憤怒管理也可以起到醫(yī)療的效果。
你怎么對(duì)待別人，別人也怎樣對(duì)待你
南佛羅里達(dá)大學(xué)的查爾斯·斯皮爾伯格博士是我的老師和論文導(dǎo)師。他曾寫(xiě)過(guò)的一篇論文題目是“憤怒飛來(lái)去”。他要表達(dá)的意思很簡(jiǎn)單：當(dāng)人們?cè)庥鰬嵟臅r(shí)候，他們習(xí)慣于作出對(duì)等反應(yīng)。憤怒會(huì)引起憤怒，就像善意會(huì)產(chǎn)生善意一樣。
如果你對(duì)他人進(jìn)行報(bào)復(fù)性的憤怒發(fā)泄，那他們很可能也會(huì)以報(bào)復(fù)性憤怒來(lái)回應(yīng)你；而反過(guò)來(lái)，如果你在憤怒表達(dá)上是建設(shè)性的，那他們也會(huì)作出同樣的選擇。
如果你和對(duì)方陷入一種“你怒我更怒”的循環(huán)中，那你就可以利用上面所說(shuō)的規(guī)律來(lái)擺脫這種局面。先考慮一下，你想讓對(duì)方怎樣回應(yīng)，然后再進(jìn)行下一步的行動(dòng)。如果你想讓他降低憤怒的強(qiáng)度，那你可以在一句話(huà)快說(shuō)完的時(shí)候緩和一下語(yǔ)氣。如果你想讓他知道你為什么生氣，那你可以先讓他說(shuō)說(shuō)他為什么生氣。如果你不想讓他對(duì)憤怒的你采用不敬的言行，那你就不要對(duì)他不敬。信不信由你，你可以對(duì)爭(zhēng)執(zhí)的進(jìn)展施加你想象不到的積極影響。
回應(yīng)憤怒的最常見(jiàn)方式
在一項(xiàng)調(diào)查中，我問(wèn)一些孩子：如果別人對(duì)他們發(fā)怒，他們會(huì)怎樣回應(yīng)。我們給了這些孩子三個(gè)選擇：
一走了之；
憤怒地回應(yīng)；
先走開(kāi)，過(guò)一段時(shí)間再回來(lái)和對(duì)方說(shuō)理。
猜猜最常見(jiàn)的選擇是什么？49%的男孩子和42%的女孩子選擇了第二種方式（以怒制怒）。更有指導(dǎo)意義的發(fā)現(xiàn)是，對(duì)于學(xué)校里那些最?lèi)?ài)發(fā)火的學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇以怒制怒的比例更是高達(dá)87%！這些孩子陷入一種“你怒我更怒”的惡性循環(huán)中，而憤怒成了他們和同齡人關(guān)系的主要特點(diǎn)。
憤怒是一種非常主觀(guān)的情感，所以一個(gè)人很難做到超出自己的憤怒，從對(duì)方的角度看問(wèn)題。但是從對(duì)方的角度看問(wèn)題是建設(shè)性地利用憤怒的關(guān)鍵一步。
要了解對(duì)方為什么產(chǎn)生某種想法、感覺(jué)或者作出某種行為，最簡(jiǎn)單的方法就是讓他們告訴你。比如，泰德（見(jiàn)前一步）可以對(duì)讓他生氣的女婿說(shuō)：“只要我們一討論問(wèn)題，你就罵我，這讓我很受刺激。我覺(jué)得你好像是很恨我。當(dāng)然也可能不是這樣，但不管怎樣，我想知道你對(duì)我的看法，也想知道你為什么會(huì)有這樣的看法?！比绻悴唤o對(duì)方機(jī)會(huì)，讓他告訴你他的想法，那你就只能猜測(cè)了，而很可能你的猜測(cè)是錯(cuò)誤的。
和對(duì)方交換角色。把自己想象成對(duì)方，然后問(wèn)自己：
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我現(xiàn)在有什么樣的感覺(jué)？
〖〗我在想些什么？
〖〗如果別人問(wèn)我為什么會(huì)這樣做，我將怎么解釋?zhuān)?br />
〖〗我怎樣才能使對(duì)方不這么生我的氣？
〖〗別人是不是對(duì)我不夠了解？
〖〗對(duì)于我的為人和想法別人是不是有什么誤解？
〖〗我是不是覺(jué)得自己的行為很合理？為什么？
第七步：與對(duì)方合作
要做到建設(shè)性地表達(dá)自己的憤怒，另外一個(gè)關(guān)鍵步驟是想辦法讓對(duì)方跟你合作來(lái)解決問(wèn)題。你不該問(wèn)：“對(duì)這個(gè)問(wèn)題我該怎樣做呢？”而應(yīng)該問(wèn)：“我們?cè)鯓硬拍苷业揭环N對(duì)我們雙方都可行的解決方法呢？”一旦你開(kāi)始和對(duì)方一起承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任，你生氣的強(qiáng)度就開(kāi)始降低了。
我從孩子身上得到經(jīng)驗(yàn)
近些年來(lái)，我一直在學(xué)校主持有關(guān)憤怒管理的心理輔導(dǎo)班。不幸的是，我嘗試
過(guò)的很多做法對(duì)那些脾氣暴躁、不合群的孩子都不起作用。其中之一就是讓他們?yōu)樽约旱钠舛呃ⅰＡ硗?，認(rèn)為他們的壞脾氣都有同樣的原因也是不對(duì)的。還有，也不應(yīng)該讓他們覺(jué)得，之所以你要他們改掉壞脾氣，是因?yàn)閷W(xué)校或者你不喜歡他們那樣。
我發(fā)現(xiàn)，對(duì)他們起作用的做法是，和他們交談，接受他們的憤怒，不對(duì)其作出評(píng)價(jià)，并把他們的憤怒放在生活經(jīng)歷和環(huán)境的大框架里進(jìn)行考察。換句話(huà)說(shuō)，不要努力去改變他們，而要努力去理解他們。
所以，我后來(lái)的做法不是告訴他們應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，而是對(duì)他們進(jìn)行了解和詢(xún)問(wèn)：當(dāng)老師讓你安靜的時(shí)候，你為什么會(huì)覺(jué)得他讓人生氣？你在公共汽車(chē)上打另一個(gè)孩子的時(shí)候，你想達(dá)到什么目的？你離家上學(xué)的時(shí)候正在和你的爸爸生氣，然后你一來(lái)到教室就罵了自己的老師，你覺(jué)得前后兩件事情有什么聯(lián)系嗎？你有沒(méi)有想過(guò)除了訴諸暴力外還有什么其他方式可以解決問(wèn)題？
如果你想了解自己的憤怒并建設(shè)性地利用自己的憤怒，也可以問(wèn)自己這樣一些問(wèn)題。其實(shí)這正是我想要說(shuō)的。
第八步：自始至終保持禮貌口吻
往往，引起麻煩的不是你在生氣的時(shí)候說(shuō)了些什么，而是你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣。如果你能保持一種禮貌的語(yǔ)氣，你就會(huì)更容易聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方在說(shuō)些什么，而你自己的意思也能更好地傳達(dá)到對(duì)方那里。緩和你的語(yǔ)氣，這樣對(duì)方也會(huì)緩和他的語(yǔ)氣。要求你語(yǔ)氣禮貌并不是要求你不再生氣，而只是為了幫助你更有建設(shè)性地利用自己的憤怒。
第九步：避免無(wú)禮的行為
如果你想建設(shè)性地利用自己的憤怒，你就一定要避免某些手勢(shì)或行為，你一定不要：
〖〗
〖〗
在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候翻白眼。
〖〗在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候大聲地嘆氣。
〖〗用手指著對(duì)方。
〖〗在輪到你說(shuō)話(huà)的時(shí)候訓(xùn)斥對(duì)方。
〖〗使用侮辱性語(yǔ)言，如“愚蠢”、“白癡”、“無(wú)知”或“可笑”等。
〖〗不斷地打斷對(duì)方或者用自己的聲音壓住對(duì)方的聲音。
〖〗
〖〗
進(jìn)行人身攻擊（如“你真是一個(gè)笨蛋！”）。
第十步：不妨?xí)簳r(shí)休息，以后接著討論
要敢于對(duì)對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我們這次也只能談到這個(gè)程度了，但我希望以后我們可以繼續(xù)談這個(gè)問(wèn)題。你同意嗎？”解決有些問(wèn)題可能要花比較長(zhǎng)的時(shí)間，就像有些目的地要比其他的地方遠(yuǎn)一些一樣。
但除非你們后來(lái)的確繼續(xù)談?wù)摿四銈冎g的問(wèn)題，否則這種策略就是沒(méi)有意義的。那樣的話(huà)，之前建設(shè)性的努力就都白費(fèi)了。
第十一步：談話(huà)要有來(lái)有往
解決沖突是憤怒管理中很重要的一部分，而只有通過(guò)有來(lái)有往的雙向的對(duì)話(huà)才能達(dá)到這個(gè)目的。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，當(dāng)你想建設(shè)性地處理自己的憤怒時(shí)，你必須讓對(duì)方也有這樣做的機(jī)會(huì)。報(bào)復(fù)性或發(fā)泄性的憤怒則不然，這時(shí)生氣的人只把對(duì)方看成發(fā)泄的對(duì)象，除此之外不會(huì)想到別的。而你是不會(huì)這樣做的，是不是？
第十二步：表明你所取得的進(jìn)步
不好的舊習(xí)慣是很難擺脫的。所以，如果你在努力建設(shè)性地利用自己的憤怒，那不管什么時(shí)候，只要自己取得了一點(diǎn)進(jìn)步就一定要表示出來(lái)。這是很重要的。你可以對(duì)對(duì)方說(shuō)：“我覺(jué)得我們這種談話(huà)很好。我對(duì)你有了更好的理解，而且比起我們剛開(kāi)始的時(shí)候，我現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有那么生氣了。”然后你可以問(wèn)她：“你是不是也有這樣的感覺(jué)？你是不是發(fā)現(xiàn)我能傾聽(tīng)你的話(huà)了？你不覺(jué)得我們離問(wèn)題的解決更近一步了嗎？”
當(dāng)然，你會(huì)希望對(duì)方能給你肯定的回答。但如果她說(shuō)：“沒(méi)有，根本沒(méi)有?！辈灰谝狻Ｒ苍S將來(lái)她會(huì)改變自己的看法的。千萬(wàn)不要因?yàn)閷?duì)方不同意你的觀(guān)點(diǎn)就勃然大怒。
降低血壓：建設(shè)性憤怒表達(dá)的另一妙用
最近的研究表明，善于建設(shè)性地表達(dá)自己的憤怒的成年人血壓一般較低，即便是把年齡、吸煙史、肥胖、家族遺傳等其他風(fēng)險(xiǎn)因素考慮進(jìn)去也是如此。而且研究也表明，成年人完全可以學(xué)會(huì)建設(shè)性的憤怒表達(dá)，而且在學(xué)會(huì)以后，他們對(duì)人對(duì)事的敵對(duì)意識(shí)會(huì)降低，血壓也會(huì)隨之降低。這就又一次表明，憤怒管理也可以起到醫(yī)療的效果。
你怎么對(duì)待別人，別人也怎樣對(duì)待你
南佛羅里達(dá)大學(xué)的查爾斯·斯皮爾伯格博士是我的老師和論文導(dǎo)師。他曾寫(xiě)過(guò)的一篇論文題目是“憤怒飛來(lái)去”。他要表達(dá)的意思很簡(jiǎn)單：當(dāng)人們?cè)庥鰬嵟臅r(shí)候，他們習(xí)慣于作出對(duì)等反應(yīng)。憤怒會(huì)引起憤怒，就像善意會(huì)產(chǎn)生善意一樣。
如果你對(duì)他人進(jìn)行報(bào)復(fù)性的憤怒發(fā)泄，那他們很可能也會(huì)以報(bào)復(fù)性憤怒來(lái)回應(yīng)你；而反過(guò)來(lái)，如果你在憤怒表達(dá)上是建設(shè)性的，那他們也會(huì)作出同樣的選擇。
如果你和對(duì)方陷入一種“你怒我更怒”的循環(huán)中，那你就可以利用上面所說(shuō)的規(guī)律來(lái)擺脫這種局面。先考慮一下，你想讓對(duì)方怎樣回應(yīng)，然后再進(jìn)行下一步的行動(dòng)。如果你想讓他降低憤怒的強(qiáng)度，那你可以在一句話(huà)快說(shuō)完的時(shí)候緩和一下語(yǔ)氣。如果你想讓他知道你為什么生氣，那你可以先讓他說(shuō)說(shuō)他為什么生氣。如果你不想讓他對(duì)憤怒的你采用不敬的言行，那你就不要對(duì)他不敬。信不信由你，你可以對(duì)爭(zhēng)執(zhí)的進(jìn)展施加你想象不到的積極影響。
回應(yīng)憤怒的最常見(jiàn)方式
在一項(xiàng)調(diào)查中，我問(wèn)一些孩子：如果別人對(duì)他們發(fā)怒，他們會(huì)怎樣回應(yīng)。我們給了這些孩子三個(gè)選擇：
一走了之；
憤怒地回應(yīng)；
先走開(kāi)，過(guò)一段時(shí)間再回來(lái)和對(duì)方說(shuō)理。
猜猜最常見(jiàn)的選擇是什么？49%的男孩子和42%的女孩子選擇了第二種方式（以怒制怒）。更有指導(dǎo)意義的發(fā)現(xiàn)是，對(duì)于學(xué)校里那些最?lèi)?ài)發(fā)火的學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇以怒制怒的比例更是高達(dá)87%！這些孩子陷入一種“你怒我更怒”的惡性循環(huán)中，而憤怒成了他們和同齡人關(guān)系的主要特點(diǎn)。
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