“第一反應(yīng)？不是講心理學(xué)的書吧？”初聽到這本書的名字，可能很多人會(huì)有這樣的疑問。不是，當(dāng)然不是。筆者認(rèn)為準(zhǔn)確的講法，“第一反應(yīng)”是講如何做好管理的書，如何更好地管理自己、管理上下級(jí)關(guān)系、管理日常人際關(guān)系、管理工作事務(wù)的書。

　　但，這絕不是一本單純闡述管理理論的書。理論的東西，我們已經(jīng)接觸得太多；而把管理理論真正運(yùn)用到實(shí)際管理的過程，實(shí)在是有很長(zhǎng)的路要走；遺憾的是，很多人摸索、嘗試，也沒能找到一條從理論到實(shí)際的路子，因?yàn)槟菞l路實(shí)在是太虛無縹緲了。

　　“第一反應(yīng)”完全是實(shí)操性的思路、對(duì)策、方法或技巧。它到底能幫助我們做哪些事兒呢？現(xiàn)在我們來做個(gè)簡(jiǎn)要說明職場(chǎng)中打拼的我們，總會(huì)遇到類似的問題與困惑，例如：

　　希望能被上司關(guān)注和重視，卻不知道怎樣成為一個(gè)被上司喜歡的人；

　　想讓自己快速成長(zhǎng)，卻不知道有哪些捷徑可走；

　　總是感覺自己的下屬基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，銷售技能差，卻不知道如何幫他們；

　　自己很多好的經(jīng)驗(yàn)和方法，卻不知道如何才能讓部屬們接受和應(yīng)用；

　　希望能夠爭(zhēng)取更多資源，卻總被上司拒絕，不知道該如何是好；

　　原本規(guī)劃好的方案，卻不知道為什么總是執(zhí)行不下去，不是結(jié)果走樣就是需要重新返工；

　　很想跟同事們搞好關(guān)系，但感覺某些人真的很難相處，不知怎么辦才好；

　　總是因?yàn)槿狈贤ǘ斐陕闊?，卻不知道如何培養(yǎng)溝通意識(shí)、鍛造溝通能力；

　　部門會(huì)議都很重要，但總是感覺會(huì)議后期實(shí)際執(zhí)行效果較差；

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　　這些都是我們最常遇到、最常為之感到困惑的問題。如何應(yīng)對(duì)、解決這些復(fù)雜的難題呢？本書就是嘗試著用一種特殊的“反應(yīng)”方式，來分享一種正確的方向、清晰的思路和科學(xué)的方法。

　　例如，“希望能被上司關(guān)注和重視，卻不知道怎樣成為一個(gè)被上司喜歡的人”，對(duì)于這道職場(chǎng)難題，本書設(shè)計(jì)了一套策略。由于問題本身的復(fù)雜性，“第一反應(yīng)”也略顯復(fù)雜，其中包括：

　　上司只做“選擇題”不做“問答題”；

　　要為上司分憂而不單是分勞；

　　像你的上司一樣去工作；

　　第一時(shí)間解決上司關(guān)注的問題；

　　主動(dòng)溝通快樂，而被動(dòng)溝通痛苦；

　　讓上司“知道我干什么”比“干什么”更重要；

　　知道“上司拉的那輛車?yán)镅b著什么”；

　　老板想要的遠(yuǎn)比我們所做的復(fù)雜；

　　不要等老板說完了之后再行動(dòng)；

　　成果必須自己滿意后再拿給上司；

　　必須知道上司的底線是什么；

　　永遠(yuǎn)不要在上司面前示弱；

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　　每項(xiàng)難題都可以被分解成一個(gè)個(gè)的“小問題”、“小場(chǎng)景”，而“第一反應(yīng)”就是針對(duì)這些“小問題”、“小場(chǎng)景”所提出的具體應(yīng)對(duì)的正確“反應(yīng)”。

　　筆者希望通過本書與讀者分享面對(duì)各種職場(chǎng)情況與問題的時(shí)候，所應(yīng)持有的正確和科學(xué)的“第一反應(yīng)”。其中，有的“第一反應(yīng)”會(huì)比較具體，像是技巧；有的會(huì)比較淺顯，直接可用；有的則會(huì)煩瑣一些，細(xì)微之處需加解釋或說明。本書是經(jīng)驗(yàn)和智慧的凝結(jié)，意在對(duì)各種職場(chǎng)境況與問題，提供最佳的解決思路與對(duì)策。