確定了態(tài)度和方向，接下來就是在此前提下“如何做好”的問題，也就是工作方法問題了。好的工作方法是智慧和經驗的凝結；遇到什么樣的情況，應該怎樣處理，由什么樣的人去負責，先做什么、后做什么，需要注意些什么，等等，都屬于方法問題。每個流程、環(huán)節(jié)、步驟和要點，如果能根據既定的方法予以執(zhí)行，就可以取得令人滿意的效果；否則，或許就會失敗。

　　“第一反應”主要還是個方法問題，注意總結和吸收了大量有效的工作方法，會提醒我們，對某些問題應當如何應對和解決。

　　例如，對新員工，都普遍存在“排異現象”，人們多戴著黑色或棕色眼鏡去挑剔、批評新人的表現，看到的多是不足或劣勢，會感覺這個新人怎么這么差，做什么都不行；從而加重心理壓力而造成流動率過大。對此，“第一反應”建議管理者能“先把自己的有色眼鏡摘下來”。世界原本就是五光十色的，每個人都有著自己的優(yōu)勢或特點，而成熟的管理者，則可以還原多彩的世界，會更多關注新員工的優(yōu)勢或特點，從而采取科學的管理。

　　職場上打拼的人們，都希望得到上司的認可和重視；所以，“第一反應”提倡“像你的上司一樣去工作”。上司是一座巨大的“寶庫”，他那些行事清晰而完整的思路，做事熟練的方法和技巧，處理問題和風險的心態(tài)與策略，對各種人際關系的培養(yǎng)與把握，都可以被當作是集成多種成功元素的“寶庫”。并且，這座寶庫如同“露天煤礦”，不需要我們去探險、去挖掘，而可以直接使用。聰明的下屬們，在“像上司一樣工作的過程中”，不斷充實自我、提升自我，并展現出更完美的自我。

　　方法不僅是解決問題的鑰匙；更會幫助人們提升自信心，方法可以讓人們感覺前途光明，道路清晰；掌握好的工作方法，也可讓一個人脫穎而出，贏得人們敬佩。

　　凡事皆有方法，本書將提供大量好的工作方法，特別是如何與上司更好相處、如何與同事和諧相處、如何管理團隊等，這些不僅是筆者的經驗、智慧，更是眾多職場成功人士經驗的積淀和升華，希望能給大家“如何做好”工作提供些力所能及的幫助。