當(dāng)面對(duì)來自上面的有沖突的指令和任務(wù)的時(shí)候，第一反應(yīng)：只對(duì)自己的那個(gè)真正老板負(fù)責(zé)

　　公司里，很多部門都存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題，也就是一個(gè)員工同時(shí)要接受多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮；特別是在實(shí)行矩陣式管理的企業(yè)，這種情況更是普遍。多頭管理的架構(gòu)中，如果管理關(guān)系沒有很好理順或者組織結(jié)構(gòu)不成熟的話，非常容易造成沖突或麻煩，結(jié)果搞得下屬不知道該聽誰的，而變得無所適從。類似的情況，筆者也曾經(jīng)歷過一些，例如：

　　正當(dāng)處理上司交辦的一項(xiàng)緊急任務(wù)，突然又有領(lǐng)導(dǎo)跑來吩咐一件需要馬上去辦的事兒；

　　部門主管吩咐處理的一個(gè)工作，大老板跑來說這事兒先停止下來，干件別的事兒；

　　分公司的領(lǐng)導(dǎo)要召開一個(gè)緊急會(huì)議，結(jié)果同一時(shí)間總部的部門領(lǐng)導(dǎo)也說要開會(huì)；

　　對(duì)同一個(gè)任務(wù)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說這樣做，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說那樣干，不知道該怎樣執(zhí)行；

　　配合其他部門執(zhí)行的一項(xiàng)工作，部門主管跑過來分派另外需要緊急處理的事情；

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　　類似的情形，或許很多人都經(jīng)歷過。有位銷售經(jīng)理曾這樣向筆者抱怨，他不僅歸總部銷售總監(jiān)的管理，而且還要聽命于當(dāng)?shù)胤止?，問題是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在某些情況下，所發(fā)出的指令完全不同，甚至是有沖突的；例如，有段時(shí)間銷售業(yè)績不好，銷售總監(jiān)命令要抓住老客戶，而分公司的指示則是要開發(fā)新客戶，完全不同的業(yè)務(wù)導(dǎo)向使得這位經(jīng)理無所適從，因?yàn)槊刻熹N售總監(jiān)逼著看老客戶跟進(jìn)的情況，而分公司則每天盯著新客戶開發(fā)的數(shù)據(jù)。這位經(jīng)理抱怨，人的精力是有限的，總不能把一個(gè)人劈成兩半用，感覺自己非常難處理。

　　面對(duì)這種情況，的確會(huì)感覺到尷尬；其實(shí)不能期待公司在管理結(jié)構(gòu)方面很快做出調(diào)整；而要每個(gè)經(jīng)理人都能游刃有余地周旋其中，也不現(xiàn)實(shí)，的確很多人的確做不到。那么，面對(duì)這種情況到底該怎么辦呢？

　　其實(shí)，每個(gè)人都只有一個(gè)老板，盡管看上去會(huì)有很多領(lǐng)導(dǎo)，盡管好像每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有發(fā)言權(quán)，都有指揮權(quán)；但是，真正的老板卻只有一個(gè)。而作為下屬，或者叫做有著多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬，必須非常明白自己只有一個(gè)老板，這個(gè)老板才是下屬們可以聽命和服從的，也就是說，所有工作都只是向這位老板負(fù)責(zé)。

　　即便是在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見不統(tǒng)一，或者存在沖突的時(shí)候，下屬也只服從于自己的這位老板。那么，如何判斷誰才是自己的老板呢？

　　誰發(fā)工資誰就是老板，也就是說那個(gè)決定我們薪資的人就是老板；而其他人只能算是一個(gè)管理者而已。對(duì)于那位銷售經(jīng)理而言，如果是銷售總監(jiān)每月核算他的薪資，那就是他的老板；盡管分公司總經(jīng)理也有管理權(quán)限，但并不算是老板。于是，在遇到銷售總監(jiān)和分公司總經(jīng)理的指令發(fā)生沖突的時(shí)候，只需要聽命于銷售總監(jiān)就可以了。

　　多頭管理的現(xiàn)象總是難以避免的；特別是上司們之間發(fā)生矛盾甚至沖突的時(shí)候，如果作為下屬確實(shí)沒有辦法協(xié)調(diào)，那么此時(shí)的第一反應(yīng)就是要選擇服從自己的老板，知道自己只對(duì)這個(gè)老板負(fù)責(zé)。