為下屬們身上存在很多問(wèn)題或毛病而痛苦，第一反應(yīng)：真正的管理從欣賞開(kāi)始

　　“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，每個(gè)人身上總會(huì)存在著這樣或那樣的問(wèn)題、毛病。在日常生活中，可以被容忍或忽視的這些問(wèn)題，一旦反映在團(tuán)隊(duì)管理工作中，卻往往令人難以容忍，甚至引起憤怒，例如：某些員工有遲到的毛病，某些員工喜歡抱怨，某些員工缺乏信心，等等。面對(duì)這些員工，我們的管理者經(jīng)常會(huì)發(fā)出的類(lèi)似的感慨：

　　這人，一身的臭毛病，真是受不了了！

　　這種人，什么都干不了，只會(huì)添亂！

　　早想把這個(gè)家伙開(kāi)掉，只是擔(dān)心短時(shí)間內(nèi)找不到合適的！

　　真拿這個(gè)人沒(méi)辦法，不知道囑咐了多少遍，可他還是我行我素！

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　　其實(shí)，在筆者看來(lái)，這種狀況下，真正的問(wèn)題并非下屬們身上是否存在毛病，或者存在什么樣的毛病，而在于管理者們所持有的態(tài)度。

　　假如每天我們只是聚焦在這些所謂的問(wèn)題或毛病上，就容易形成“聚焦放大效用”，原本不大的毛病經(jīng)過(guò)放大，不僅會(huì)讓管理者自己感覺(jué)內(nèi)心不爽乃至失望；而且也會(huì)讓我們感覺(jué)到這個(gè)員工一無(wú)是處，而最終將其徹底否定。那些短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改變，甚至根本不可能被改變的問(wèn)題或毛病，為什么管理者不能轉(zhuǎn)化態(tài)度，用欣賞的角度看待他們，而是以批評(píng)的眼光對(duì)待下屬身上的毛?。?/p>

　　當(dāng)年蘇格拉底感覺(jué)自己年事已高，來(lái)日不多，就對(duì)他的助手說(shuō)，“請(qǐng)幫我尋找一位最優(yōu)秀的人，我要把我的知識(shí)傳授給他”。于是這位助手開(kāi)始尋找那位最優(yōu)秀的人，多年下來(lái)卻一無(wú)所獲。最后他來(lái)到蘇格拉底面前，淚流滿(mǎn)面地說(shuō)：“我真對(duì)不起您，讓您失望了！”而蘇格拉底說(shuō)：“失望的是我，對(duì)不起的卻是你。”蘇格拉底接著說(shuō)：“其實(shí)最優(yōu)秀的人就是你自己，可是你卻不知道。”相傳這個(gè)助手就是柏拉圖，偉大的哲學(xué)家和思想家。盡管柏拉圖本人關(guān)注自己的問(wèn)題，并不認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的；但是，偉大的蘇格拉底所看到的則是柏拉圖最優(yōu)秀的一面。

　　用怎樣的眼光和態(tài)度看待員工身上的問(wèn)題或毛病，所涉及的就是管理的本源問(wèn)題。所謂管理，到底是管理下屬的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)，還是管理他們的劣勢(shì)、缺點(diǎn)呢？

　　某些管理者習(xí)慣于把更多的目光盯在下屬的劣勢(shì)和缺點(diǎn)上，試圖改變他們、提升他們，最終的結(jié)果，往往是費(fèi)了“九牛二虎之力”之后，卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有取得所期待的結(jié)果。

　　其實(shí)，只要我們稍加留意，就能發(fā)現(xiàn)那些在職場(chǎng)中成功的、快速發(fā)展的、或者如魚(yú)得水的人，其成功主要是因?yàn)樗麄兂浞滞诰?、利用和發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。

　　也正是基于此，筆者認(rèn)為：每個(gè)人具有別人無(wú)法超越和抗衡的優(yōu)勢(shì)；能否成功關(guān)鍵取決于這些優(yōu)勢(shì)能否被挖掘、認(rèn)知和充分發(fā)揮出來(lái)。成功人士所做的事兒，多數(shù)都是解決“如何更好地增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)和利用優(yōu)勢(shì)”的問(wèn)題，他們絕對(duì)不會(huì)去拿自己的弱勢(shì)或缺點(diǎn)去跟別人競(jìng)爭(zhēng)。

　　所以，筆者建議我們的管理者能夠嘗試“從欣賞的角度”來(lái)觀(guān)察、來(lái)分析、來(lái)判斷所轄下屬們的表現(xiàn)。于是，其中的道理也已經(jīng)明確，所謂管理主要就是管理下屬們的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)，而非劣勢(shì)或缺點(diǎn)；管理者的主要職責(zé)就是注意觀(guān)察和分析下屬身上的優(yōu)勢(shì)，幫助下屬把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化到工作中，從而創(chuàng)造最大的價(jià)值。

　　從下屬的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)著手對(duì)他們進(jìn)行管理，是一種欣賞的、肯定的角度。如果感覺(jué)下屬們還不夠優(yōu)秀，那首先是因?yàn)槿鄙侔l(fā)現(xiàn)，切記：“每個(gè)下屬都是上帝的天使”。如果發(fā)現(xiàn)自己所轄的下屬身上有很多問(wèn)題或毛病的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是用欣賞的視角來(lái)觀(guān)察和分析，因?yàn)?ldquo;管理從欣賞開(kāi)始”。由此，員工的成長(zhǎng)環(huán)境和工作氛圍都將發(fā)生變化，不再是挑剔、尖刻或否定，而是寬容、欣賞和肯定；對(duì)于下屬而言，大家也都希望在這樣的環(huán)境和氛圍中工作。