為下屬們身上存在很多問題或毛病而痛苦，第一反應(yīng)：真正的管理從欣賞開始

　　“金無足赤，人無完人”，每個人身上總會存在著這樣或那樣的問題、毛病。在日常生活中，可以被容忍或忽視的這些問題，一旦反映在團隊管理工作中，卻往往令人難以容忍，甚至引起憤怒，例如：某些員工有遲到的毛病，某些員工喜歡抱怨，某些員工缺乏信心，等等。面對這些員工，我們的管理者經(jīng)常會發(fā)出的類似的感慨：

　　這人，一身的臭毛病，真是受不了了！

　　這種人，什么都干不了，只會添亂！

　　早想把這個家伙開掉，只是擔心短時間內(nèi)找不到合適的！

　　真拿這個人沒辦法，不知道囑咐了多少遍，可他還是我行我素！

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　　其實，在筆者看來，這種狀況下，真正的問題并非下屬們身上是否存在毛病，或者存在什么樣的毛病，而在于管理者們所持有的態(tài)度。

　　假如每天我們只是聚焦在這些所謂的問題或毛病上，就容易形成“聚焦放大效用”，原本不大的毛病經(jīng)過放大，不僅會讓管理者自己感覺內(nèi)心不爽乃至失望；而且也會讓我們感覺到這個員工一無是處，而最終將其徹底否定。那些短時間內(nèi)無法改變，甚至根本不可能被改變的問題或毛病，為什么管理者不能轉(zhuǎn)化態(tài)度，用欣賞的角度看待他們，而是以批評的眼光對待下屬身上的毛?。?/p>

　　當年蘇格拉底感覺自己年事已高，來日不多，就對他的助手說，“請幫我尋找一位最優(yōu)秀的人，我要把我的知識傳授給他”。于是這位助手開始尋找那位最優(yōu)秀的人，多年下來卻一無所獲。最后他來到蘇格拉底面前，淚流滿面地說：“我真對不起您，讓您失望了！”而蘇格拉底說：“失望的是我，對不起的卻是你。”蘇格拉底接著說：“其實最優(yōu)秀的人就是你自己，可是你卻不知道。”相傳這個助手就是柏拉圖，偉大的哲學家和思想家。盡管柏拉圖本人關(guān)注自己的問題，并不認為自己是最優(yōu)秀的；但是，偉大的蘇格拉底所看到的則是柏拉圖最優(yōu)秀的一面。

　　用怎樣的眼光和態(tài)度看待員工身上的問題或毛病，所涉及的就是管理的本源問題。所謂管理，到底是管理下屬的優(yōu)勢、優(yōu)點，還是管理他們的劣勢、缺點呢？

　　某些管理者習慣于把更多的目光盯在下屬的劣勢和缺點上，試圖改變他們、提升他們，最終的結(jié)果，往往是費了“九牛二虎之力”之后，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有取得所期待的結(jié)果。

　　其實，只要我們稍加留意，就能發(fā)現(xiàn)那些在職場中成功的、快速發(fā)展的、或者如魚得水的人，其成功主要是因為他們充分挖掘、利用和發(fā)揮了自己的優(yōu)勢和特長。

　　也正是基于此，筆者認為：每個人具有別人無法超越和抗衡的優(yōu)勢；能否成功關(guān)鍵取決于這些優(yōu)勢能否被挖掘、認知和充分發(fā)揮出來。成功人士所做的事兒，多數(shù)都是解決“如何更好地增強優(yōu)勢和利用優(yōu)勢”的問題，他們絕對不會去拿自己的弱勢或缺點去跟別人競爭。

　　所以，筆者建議我們的管理者能夠嘗試“從欣賞的角度”來觀察、來分析、來判斷所轄下屬們的表現(xiàn)。于是，其中的道理也已經(jīng)明確，所謂管理主要就是管理下屬們的優(yōu)勢、優(yōu)點，而非劣勢或缺點；管理者的主要職責就是注意觀察和分析下屬身上的優(yōu)勢，幫助下屬把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到工作中，從而創(chuàng)造最大的價值。

　　從下屬的優(yōu)勢、優(yōu)點著手對他們進行管理，是一種欣賞的、肯定的角度。如果感覺下屬們還不夠優(yōu)秀，那首先是因為缺少發(fā)現(xiàn)，切記：“每個下屬都是上帝的天使”。如果發(fā)現(xiàn)自己所轄的下屬身上有很多問題或毛病的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是用欣賞的視角來觀察和分析，因為“管理從欣賞開始”。由此，員工的成長環(huán)境和工作氛圍都將發(fā)生變化，不再是挑剔、尖刻或否定，而是寬容、欣賞和肯定；對于下屬而言，大家也都希望在這樣的環(huán)境和氛圍中工作。