人生需要經(jīng)歷和充當(dāng)許多不同的角色：為人孩童，為人兄妹，為人學(xué)生，為人同學(xué)，為人配偶，為人父母，為人同事，為人伙伴，為人下屬，為人上司，為人祖輩等。一個(gè)角色就意味著一份責(zé)任，每一個(gè)角色都有不同的責(zé)任，人生就是角色，角色就是責(zé)任。做好每一個(gè)角色的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是完成該角色所必須承擔(dān)的責(zé)任：對(duì)父母負(fù)責(zé)，對(duì)兄妹負(fù)責(zé)，對(duì)老師負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)，對(duì)配偶負(fù)責(zé)，對(duì)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)伙伴負(fù)責(zé)，對(duì)上司負(fù)責(zé)，對(duì)下屬負(fù)責(zé)，對(duì)兒孫負(fù)責(zé)等。

    作為員工，要想清楚自己應(yīng)該做什么，有什么樣的工作責(zé)任，應(yīng)該懂得準(zhǔn)確定位自己在企業(yè)里的位置和角色。整個(gè)企業(yè)就像一臺(tái)大機(jī)器，每個(gè)零件的作用都是不一樣的。你在整個(gè)機(jī)器上是一個(gè)什么位置，自己應(yīng)該清楚。只有清楚自己在整個(gè)企業(yè)中處于什么樣的位置，在這個(gè)位置上都應(yīng)該做些什么，負(fù)什么樣的責(zé)任，然后把自己該做的事情做好，這才是為企業(yè)承擔(dān)了責(zé)任，才是真正把承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣的好員工。

    下面是一個(gè)關(guān)于角色責(zé)任定位的故事：

    從前，有一個(gè)國王住在一座金碧輝煌的宮殿里，里面是應(yīng)有盡有，珍貴的物品不計(jì)其數(shù)，仆人隨時(shí)在聽候他的差遣。這樣的生活，聽起來確實(shí)令許多人羨慕不已。

    有一天，國王的一個(gè)朋友羨慕地對(duì)他說：“你看你多幸福呀，擁有每個(gè)人都想要擁有的一切，你應(yīng)該是這個(gè)世上最快樂的人了?！比欢鴩鯀s說：“你真以為我比其他人都快樂嗎?”“那當(dāng)然啦!”朋友回答，“看看你擁有的珍寶和財(cái)富，你掌握的強(qiáng)大權(quán)勢，在這個(gè)世界上，還有誰比你更快樂呢?”國王想了想，說：“既然如此，我們不妨交換一天的位置來看看如何?”朋友馬上就答應(yīng)了。

    第二天早上，國王的朋友被帶進(jìn)王宮，所有的仆人接到命令說要像對(duì)待他們的主人一樣來對(duì)待他。他們?yōu)樗┥贤跖?，戴上王冠，讓他坐在宴?huì)廳的餐桌前，滿桌的山珍海味，還有珍貴的名酒、美妙的音樂、鮮艷奪目的女人……他半躺在軟軟的椅墊上，馬上陶醉了。

    忽然，就在他端起一杯茶送到嘴邊要喝時(shí)，他看到天花板上有個(gè)東西懸掛在他頭頂上，那東西的尖端幾乎要碰到他的頭了。那是什么？天啊，那竟然是一把鋒利的劍!

    轉(zhuǎn)眼之間，他的笑容從唇邊消失，臉變得慘白，手也開始發(fā)抖。他已經(jīng)不想再享受什么美味和音樂了，只想趕快離開這里。因?yàn)槟前褎χ挥靡桓?xì)細(xì)的馬毛吊在上面。鋒利的劍刃閃閃發(fā)光，直指他的眼睛，他剛想跳起來要跑，但又驚嚇地停了下來，因?yàn)樗肿约旱膭?dòng)靜弄斷那根細(xì)線，使那把利劍落下來。

    看著他的神色，國王不解地問：“怎么回事，你好像沒有什么胃口?”朋友小聲地說：“那把劍，太可怕了?！眹跽f：“那把劍我每天都看到它，我把它懸在我的頭頂，就是要時(shí)刻提醒自己權(quán)力和風(fēng)險(xiǎn)是共存的，地位和責(zé)任是對(duì)等的，我坐上這個(gè)王位，我就必須承受王位帶來的風(fēng)險(xiǎn)，必須承擔(dān)我的子民賦予我的責(zé)任，我的風(fēng)險(xiǎn)是隨時(shí)有人想推翻我，隨時(shí)有鄰國可能攻打我，我的責(zé)任則是全國子民的安定、團(tuán)結(jié)和富足，如果我的子民流離失所，我這個(gè)國王也就不可能當(dāng)下去了！”

    準(zhǔn)確定位自己的責(zé)任和角色非常重要，它使我們清楚自己的責(zé)任邊界和工作角色，讓我們清楚要對(duì)什么負(fù)責(zé)！

    比如說你是一家超市的銷售人員，你就要清楚地知道與你直接打交道的首先是顧客，其次就是商品。所以，你的角色責(zé)任就是管理好商品，留住顧客，讓他們成為你永久的“上帝”。如果，你不清楚商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫存，以及這種商品是否暢銷，那么這就是你的失職。這種失職有兩種原因，一是你沒有準(zhǔn)確定位自己的角色責(zé)任，二是你根本就是不負(fù)責(zé)任。

    當(dāng)然，讓員工始終保持專注并富有效能，準(zhǔn)確地定位自己的工作責(zé)任并全力以赴地工作并非易事。就算是企業(yè)方向正確、策略得當(dāng)，逐步復(fù)蘇的人力資源市場也可能誘使某些員工“得隴望蜀”。那么，如何讓員工在公司里對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確的定位，并且能安心地做好本職工作呢?現(xiàn)提供以下的方法和建議。

    1讓員工了解自己的責(zé)任

    雅芳公司負(fù)責(zé)組織績效的副總裁波拉·西姆塞這樣說：“要讓工作真正發(fā)揮激勵(lì)作用，個(gè)人必須了解自己的努力在全局當(dāng)中的位置?！鼻宄乩斫庳?zé)任，就會(huì)將個(gè)人努力與全局緊密相連。對(duì)于管理者來說，如果你希望員工對(duì)自己的工作采取主人翁的態(tài)度，就必須明確自己的期望，并直截了當(dāng)?shù)卣f明你如何將每個(gè)人的努力與業(yè)務(wù)單位或公司的業(yè)績相聯(lián)系。

    對(duì)員工角色的準(zhǔn)確定位，需要許多管理者的參與。你不僅要給予員工必要的個(gè)別關(guān)注，讓其欣然接受并產(chǎn)生負(fù)責(zé)的精神，明白自己的角色和作用，而且還必須在員工不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取行動(dòng)來輔導(dǎo)他們完成工作。如果在此過程中有一位員工達(dá)不到期望，那么就會(huì)連累整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

    2要懂得分工協(xié)作

    我們不僅應(yīng)該在員工個(gè)人層面建立起角色責(zé)任，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)展共有的角色責(zé)任定位，從而建立起強(qiáng)烈的協(xié)作責(zé)任意識(shí)，消除員工個(gè)人角色責(zé)任之間的空隙和漏洞。在這里可以嘗試作家莫里斯·謝希特曼倡導(dǎo)的所謂“責(zé)任小組”的方法。

    “責(zé)任小組”是一種工作會(huì)議方式，在會(huì)議中，人們必須做到開誠布公?！霸S多人害怕收到或給予反饋，他們不想向別人暴露弱點(diǎn)，也不想讓別人難堪。”謝希特曼說道，“但是，讓他們置身于合適的場景中，他們或許會(huì)愿意向別人提供清晰而有力的反饋意見?！痹凇柏?zé)任小組”中，人們享有自由，可以采取在正常工作環(huán)境中顯得咄咄逼人的方式發(fā)言或聆聽。而且，“責(zé)任小組”要求參與者必須根據(jù)反饋意見創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃，并分工協(xié)作實(shí)施這些計(jì)劃。

    雅芳公司西姆塞也這樣說過：“當(dāng)人們可以走到一起、分享想法的時(shí)候，他們會(huì)精神飽滿地對(duì)待自己的工作。”而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)各自分工的準(zhǔn)確定位和相互溝通，則是提高團(tuán)隊(duì)績效、加強(qiáng)內(nèi)部分工協(xié)作的必要保障。

    3要持續(xù)激勵(lì)員工前進(jìn)

    當(dāng)你已經(jīng)建立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，通過分工合作，你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)懂得正確定位自己的責(zé)任并著手追求結(jié)果時(shí)，你要考慮是什么讓他們不斷前進(jìn)的呢?員工仍需要有標(biāo)準(zhǔn)來說明自己的努力正在推動(dòng)公司前進(jìn)，他們需要分享自己勞動(dòng)成果帶來的滿足和榮譽(yù)。

    因此，現(xiàn)在已經(jīng)有些公司將所有可變薪酬與公司業(yè)績掛鉤，認(rèn)為這樣做會(huì)促使員工相信，他們能一起努力取得更大的進(jìn)步，即使在困難時(shí)期也是如此。

    上述方法就是要讓員工不但明確自己個(gè)人在企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和定位，同時(shí)還可以通過“責(zé)任小組”的方式懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互溝通及配合才能互相促進(jìn)，最終達(dá)到真正的工作角色定位和績效的提高。

    而作為員工更要懂得主動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部尋找自己的位置和準(zhǔn)確定位自己的責(zé)任，而不是一味地去詢問你的上級(jí)或不停地去追問別人，因?yàn)檫@種追問會(huì)讓人覺得你缺乏責(zé)任意識(shí)，給人的印象就是你沒弄清楚工作的責(zé)任，或者即使清楚這種責(zé)任也不想承擔(dān)，才找到這樣一個(gè)理由。

    所以，每個(gè)員工都要記住：千萬要弄清楚你自己在做什么和你需要承擔(dān)什么責(zé)任，因?yàn)橐粋€(gè)不懂得承擔(dān)責(zé)任和沒有明確角色定位的員工最終肯定是要被淘汰的！