正文

說話太直,往往傷人害己(1)

史上最強的溝通術(shù) 作者:郭鵬


    《論語•雍也》說:“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬,然后君子?!币馑际钦f:“質(zhì)樸勝過了文飾就會粗野,文飾勝過了質(zhì)樸就會虛浮,質(zhì)樸和文飾比例恰當(dāng),然后才可以成為君子?!边@段話告訴我們這樣一個道理:為人過于直率,說話過于直爽,就顯得粗俗野蠻。

    有一則笑話是這樣說的:有一位長得略胖的婦人一進服裝店,售貨小姐就對她說:“大娘,你太肥了,我們沒有您可以穿的衣服?!?

    這位太太正想反駁,小姐又加了一句:“其實老了還是胖一點好?!?

    這位婦人氣得不知如何發(fā)作才好,此時老板娘從后面走出來,這位太太馬上告狀:“我今天是招誰惹誰了,怎么才進店,就被你們店員說我又胖又老。”

    老板娘很不好意思地趕緊賠不是,卻是二度傷害,因為她說:“我們這店員是從鄉(xiāng)下來的,特別不會說話,但說的都是真話?!?

    說話直來直往的人說自己是說真話沒有壞意,繁華落盡見真淳。然而按照現(xiàn)代臺灣的說法是“非常誠實有點毒”,太容易傷人。

    北宋時期的寇準(zhǔn),是我們所熟悉、所尊敬的一位好官、高官。處理國家大事,他游刃有余;但是與性格不合、政見不同的同事相處,他卻吃盡了說話過于直爽的苦頭。最典型的是對待副參知政事丁謂?!顿Y治通鑒》記載了一個故事:

    丁謂任中書官職時,對寇準(zhǔn)非常恭謹(jǐn)。一次會餐,不小心寇準(zhǔn)的胡子沾了湯汁,丁謂站起來慢慢替他擦干凈??軠?zhǔn)諷刺說,你身為國家大臣,就是替領(lǐng)導(dǎo)擦胡須的嗎?丁謂自此記恨寇準(zhǔn)。

    寇準(zhǔn)的話看上去是玩笑,但實際上卻是一種過于直爽的諷刺挖苦。官場中下級拍上級馬屁本是平常事,但是如果上級當(dāng)眾不領(lǐng)情,甚至諷刺挖苦,下級便覺得掃面子??軠?zhǔn)所犯錯誤就是如此。自此,丁謂“傾構(gòu)(全力詆毀)”寇準(zhǔn),并且和王欽若、曹利用等同樣受過寇準(zhǔn)謾罵、諷刺、挖苦的大官結(jié)成同盟,共同對付他,經(jīng)常在皇帝面前說寇準(zhǔn)的壞話。最后連皇帝也覺得寇準(zhǔn)不會講話了,寇準(zhǔn)政治生命也隨之結(jié)束,一而再,再而三被流放,直至客死雷州。

    寇準(zhǔn)的悲劇,根源就是沒有管好自己的口,說話太直。

    現(xiàn)實生活中,很多人的性格是心直口快,沒有城府,從不拐彎抹角。有時候這樣的人會很受歡迎,因為人們覺得他率直,交往起來很輕松,可是有時候這樣的人卻很讓人頭疼,因為他總是無意中傷害別人,常常把人弄得下不來臺卻毫無察覺,你怪他吧,他是無意;你不怪他吧,他又屢次讓你惱火。這樣的家伙真是讓人頭疼。你會犯這樣的錯誤嗎?

    吃喜酒時,個個都說新娘子打扮得真漂亮,可居然有人說化妝師用假發(fā)劉海掩蓋了新娘美麗的真發(fā),有點畫蛇添足。在場的人都說,你不懂,這是目前最時髦的發(fā)型,是最美的。后來,他才知道自己失言了,說了不該說的話,因為辦喜事是要全說好話的。

    在辦公室,有些年輕的女同事美了容回來,問他怎么樣。一般應(yīng)該說,不錯,很好。而他卻是有好說好,有壞說壞。他就曾經(jīng)直直地指責(zé)過同事眉毛不該描,描成假的,沒有原來真的好看。弄得人家心情大壞,半天不說一句話。又比如有一次,一位女同事買了一件新衣服回來,非常高興地問他好看不好看。他實事求是地來了一句:“衣服顏色與你的皮膚不般配?!焙Φ萌思乙路┰谏砩弦灿X得不舒服。


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