正文

說(shuō)話太直,往往傷人害己(2)

史上最強(qiáng)的溝通術(shù) 作者:郭鵬


    你有過(guò)類(lèi)似的做法嗎?社會(huì)交往中,人與人之間的關(guān)系是一種很微妙的“化學(xué)反應(yīng)”,也許一件小事就能讓你和對(duì)方的關(guān)系很好,也可能很壞,關(guān)鍵是在于把握一個(gè)度。千萬(wàn)不要因?yàn)檎f(shuō)話像把利劍而傷人傷己了。

    也許你會(huì)說(shuō),我本來(lái)就性格直爽,實(shí)在討厭拐著彎說(shuō)話。那么現(xiàn)在教給你一個(gè)辦法:開(kāi)口之前先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:

    這是真的嗎?

    這是善意的嗎?

    這是有必要的嗎?

    這三個(gè)問(wèn)題叫“開(kāi)口的三扇門(mén)”,可以在當(dāng)代佛教和印度教的著作中找到相關(guān)解釋。提出這些問(wèn)題至少能在開(kāi)口之前給自己一點(diǎn)暫停的時(shí)間,而這短暫的時(shí)間足以給你省掉很多麻煩。

    這是真的嗎?這個(gè)問(wèn)題為我們打開(kāi)了一個(gè)很大的深思空間。比如說(shuō),“真實(shí)”僅僅是指字面上的真實(shí)嗎?當(dāng)你蓄意扭曲或否認(rèn)事實(shí)的時(shí)候當(dāng)然知道自己在撒謊。那么,輕微的夸張也是撒謊嗎?如果你省去了虛構(gòu)的一部分,那么這還真實(shí)嗎?

    在你好朋友的眼中,她的男友是個(gè)聰明、風(fēng)趣的男生;在你眼中,他卻是個(gè)自命不凡、驕傲自大的人。為何即便是對(duì)同一件事情,兩個(gè)人也能產(chǎn)生根本不同的想法呢?這就是個(gè)人評(píng)判帶來(lái)的虛構(gòu)空間。

    就自己而言,你可以允許自己說(shuō)點(diǎn)小謊。但是當(dāng)你在以一種權(quán)威人士的語(yǔ)氣說(shuō)話時(shí),一定要試著問(wèn)自己:“我對(duì)這件事情肯定嗎?”通常,你會(huì)不得不承認(rèn)自己經(jīng)常是不確定的。

    這是善意的嗎?有些評(píng)論明顯是友善的。但是當(dāng)善意與真相沖突的時(shí)候怎么辦呢?是不是因?yàn)橛行┱嫦嗔钊穗y以承受(即使是善意的)就不應(yīng)該說(shuō)出來(lái)呢?是不是掩蓋一個(gè)你知道會(huì)引起痛苦的真相就是怯懦的表現(xiàn)呢?如果你的語(yǔ)言會(huì)毀掉一段友誼、破壞一段婚姻、毀滅一個(gè)人的生活,你還會(huì)說(shuō)出來(lái)嗎?

    這是有必要的嗎?一位朋友說(shuō)他經(jīng)常讓一些話語(yǔ)停留在口里不說(shuō),他的理論是:當(dāng)真相和善意相沖突的時(shí)候,最好的選擇是閉口不言。但有時(shí)候,即使我們知道自己的話語(yǔ)會(huì)造成不好的結(jié)果,也必須將真相和盤(pán)托出。比如你知道公司的會(huì)計(jì)在做假賬,即便會(huì)計(jì)是你最好的朋友,你作為職員也有義務(wù)向老板報(bào)告。但是,告訴你的朋友你看見(jiàn)他的女友和別的男人在一起有必要嗎?在辦公室里討論流言飛語(yǔ)必要嗎?

    如果在開(kāi)口之前,你真的思考了這三個(gè)問(wèn)題,那么你的“刀子嘴”傷人的可能性將會(huì)變得極小,你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的人對(duì)你友善了許多。

    切記,說(shuō)話是一項(xiàng)藝術(shù),可以表現(xiàn)一個(gè)人的人文修養(yǎng)和見(jiàn)識(shí),大到一言可以興邦,小到會(huì)把周?chē)娜硕嫉米铩Uf(shuō)話的誠(chéng)意與文飾并重才不至于太野或太假,才稱得上文質(zhì)彬彬。個(gè)中道理,須仔細(xì)斟酌。


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