正文

擺脫困境,全憑說(shuō)話智慧(2)

史上最強(qiáng)的溝通術(shù) 作者:郭鵬


    某次婚宴上,大家都爭(zhēng)著向新人祝福。一位女士對(duì)這對(duì)新人說(shuō):“走過(guò)了戀愛(ài)的季節(jié),就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界時(shí)常需要潤(rùn)滑,你們現(xiàn)在就好比一對(duì)新機(jī)器……”其實(shí)她本來(lái)想說(shuō)的是“新枝丫”,卻說(shuō)錯(cuò)了,大家愣在那里。這對(duì)新人更是把臉拉得老長(zhǎng)。那位女士發(fā)覺(jué)說(shuō)錯(cuò)了,馬上鎮(zhèn)靜下來(lái),略一思索,不慌不忙的補(bǔ)充一句:“以經(jīng)過(guò)了磨合期”,此言一出,大家都拍手稱贊。這位女士繼而又深情地說(shuō)道:“新郎新娘,祝愿你們永遠(yuǎn)沐浴在愛(ài)的春風(fēng)里?!贝髲d里掌聲雷動(dòng),一對(duì)新人早已笑若桃花了。

    有一次,某著名教授演講時(shí),把“中國(guó)人民的生活一年比一年好”誤說(shuō)成了“一年比一年差”,“君子一言,駟馬難追”,在舉座驚愕之際,教授不動(dòng)聲色,不緊不慢的接上一句:“難道真是這樣嗎?不,大量事實(shí)駁倒了這種謬論?!闭媸腔酁樯衿妫苯淌诘膽?yīng)變能力,在緊要關(guān)頭發(fā)揮了作用。

    某位中年女演員穿著一件黑緞子面料制作的旗袍參加一個(gè)舞會(huì),人們都對(duì)她贊不絕口。只有一位心憨的姑娘說(shuō)了一句:“穿這件旗袍老多了?!眲傄怀隹冢阌X(jué)失言,她從容的補(bǔ)上一句:“真的,大街上穿這樣的旗袍的老多了,真漂亮?!惫唬竺娴脑捠古輪T十分高興。漢語(yǔ)的特點(diǎn)是一個(gè)詞或字有很多的意思,所以利用這個(gè)特點(diǎn),可以將說(shuō)錯(cuò)的話形成另外一種解釋。這里姑娘聰明機(jī)智的把人顯得“老多了”的意思偷換成了穿這件旗袍的人有很多,既挽回了敗局,又間接稱贊了對(duì)方很時(shí)髦,可謂聰明機(jī)智。

    某女主持人在音樂(lè)晚會(huì)上講到:“尊敬的各位來(lái)賓,下面我們將欣賞到多次獲得國(guó)際比賽大獎(jiǎng)的世界著名作曲家貝托羅先生用小提琴為我們演奏幾首美妙的樂(lè)曲。”“可我根本不是什么小提琴家,”貝托羅不好意思的小聲對(duì)女主持人說(shuō)“我是鋼琴家?!薄芭總?、先生們,”主持人連忙又說(shuō):“不巧,小提琴家把琴忘在家里了,因此,他決定改為用鋼琴?gòu)椬鄮字т撉偾?。這個(gè)機(jī)會(huì)難得,請(qǐng)大家鼓掌歡迎。”聽(tīng)眾席上想起了熱烈的掌聲。

    同樣是將計(jì)就計(jì),具體實(shí)施的時(shí)候又各不相同。上面四個(gè)故事,采用的方法分別是“將錯(cuò)就錯(cuò)”、“轉(zhuǎn)移目標(biāo)”、“偷梁換柱”、“順勢(shì)轉(zhuǎn)接”。其最終目的都是在錯(cuò)誤的話已經(jīng)說(shuō)出口的時(shí)候巧妙地將錯(cuò)誤話繼續(xù)下去,最后達(dá)到糾錯(cuò)的目的。其高妙之處在于能夠不動(dòng)聲色地改變說(shuō)話的情境,使聽(tīng)者不由自主的轉(zhuǎn)移原先的思路,順著說(shuō)者的思路前進(jìn),從而避免因口誤所造成的尷尬。你學(xué)會(huì)了嗎?

    3、幽默自嘲消除誤會(huì)

    誤會(huì)是任何人都難以避免的事情,有的誤會(huì)事出有因,有的誤會(huì)實(shí)屬偶然,但無(wú)論如何,誤會(huì)總是不可避免。至于如何處理誤會(huì),人們的方式也各不相同,結(jié)果也自然有好有壞——誤會(huì)本身并不一定是壞事,但是如果處理不當(dāng),卻可能后患無(wú)窮。遭遇誤會(huì)的時(shí)候,語(yǔ)言將會(huì)再次讓你看到它的巨大力量。


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