這將是一個很長、很艱苦的工作日。因為在這一天微軟公司某網(wǎng)上業(yè)務(wù)的管理團(tuán)隊將聚在一起，并發(fā)布他們以后三年的工作計劃。對這個計劃人們期待已久，因為它將勾勒出該團(tuán)隊擊敗其競爭對手的方法和策略。會議的聽眾由大約60個高級經(jīng)理組成，他們將在會后向整個公司傳達(dá)會議上通過的這個三年計劃。這些聽眾一邊紛紛落座，一邊互相交談和討論。整個會議室氣氛活躍而熱烈。我也來了，并在最后一排找地方坐了下來。因為公司的領(lǐng)導(dǎo)之前要求我參與這個發(fā)布會，然后和那些經(jīng)理們單獨交流，以了解他們對該計劃的真實反應(yīng)。

管理者們非常冷靜地進(jìn)行了他們的陳述，他們提出了很多的數(shù)字和預(yù)想，并用一大堆讓我頭昏腦漲的圖表來進(jìn)行說明。然而那些經(jīng)理們似乎對這一大堆資料看得很明白。他們看上去很感興趣，很愿意聽這些陳述和說明。他們提出了很多問題。然而隨著會議的進(jìn)行，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們最初的那種活躍和熱情開始慢慢地減少了。

后來，管理者們離開了會議室。我來到了主席臺，面對著這些經(jīng)理。我本來想首先問他們的問題是：“你們對這個計劃有什么想法？”但現(xiàn)在，我覺得真正需要回答的是：“你們是否相信你們能夠獲勝？”

現(xiàn)場一片安靜，對于我的問題，經(jīng)理們表現(xiàn)出有些迷惑。然后有幾個人站起來問：“你說的‘獲勝’是什么意思？”“你是在問我們能不能獲勝還是在問我們有沒有信心獲勝？”

我換了種方式問道：“在聽了會議上這些說明之后，你們是否相信能夠戰(zhàn)勝你們的競爭對手？”一部分人猶猶豫豫地舉起了手。只有六七個人。也就是說，只有十分之一的經(jīng)理相信這個計劃能起到作用。

當(dāng)那些管理者們回到會議室的時候，我問了他們同樣的問題：“你們有多少人相信這個計劃能使你們擊敗競爭對手？”結(jié)果只有兩個人舉起了手。

這種活動使每一群人知道了彼此的信念，從而引起了一場熱烈、活躍的討論?，F(xiàn)在經(jīng)理們覺得他們有權(quán)利說出自己的想法了，而管理者們也愿意傾聽來自工作第一線的人們的見解。而這樣一來，最終執(zhí)行的計劃就變成了在座的每個人都真心同意并全力支持的計劃，而那些為了達(dá)到目標(biāo)而將要付出的時間和汗水也就被看成是物有所值了。





自從這次會議后，信念的問題就成了該部門的一個重要工作語匯。為了讓人們興奮起來，為了讓他們真心地投入到正在做的工作中去，就必須讓他們相信工作的價值和意義，讓他們對其抱有信念。這種信念必須是全心全意的，因為如果只是半信半疑，那么當(dāng)工作進(jìn)展不順的時候，人們就不會有足夠的動力繼續(xù)前進(jìn)。所以，了解我們的信念——對自己、對世界以及對我們工作的信念，這是成為一個偉大的管理者的第一步。