這將是一個(gè)很長、很艱苦的工作日。因?yàn)樵谶@一天微軟公司某網(wǎng)上業(yè)務(wù)的管理團(tuán)隊(duì)將聚在一起，并發(fā)布他們以后三年的工作計(jì)劃。對(duì)這個(gè)計(jì)劃人們期待已久，因?yàn)樗鼘⒐蠢粘鲈搱F(tuán)隊(duì)擊敗其競爭對(duì)手的方法和策略。會(huì)議的聽眾由大約60個(gè)高級(jí)經(jīng)理組成，他們將在會(huì)后向整個(gè)公司傳達(dá)會(huì)議上通過的這個(gè)三年計(jì)劃。這些聽眾一邊紛紛落座，一邊互相交談和討論。整個(gè)會(huì)議室氣氛活躍而熱烈。我也來了，并在最后一排找地方坐了下來。因?yàn)楣镜念I(lǐng)導(dǎo)之前要求我參與這個(gè)發(fā)布會(huì)，然后和那些經(jīng)理們單獨(dú)交流，以了解他們對(duì)該計(jì)劃的真實(shí)反應(yīng)。

管理者們非常冷靜地進(jìn)行了他們的陳述，他們提出了很多的數(shù)字和預(yù)想，并用一大堆讓我頭昏腦漲的圖表來進(jìn)行說明。然而那些經(jīng)理們似乎對(duì)這一大堆資料看得很明白。他們看上去很感興趣，很愿意聽這些陳述和說明。他們提出了很多問題。然而隨著會(huì)議的進(jìn)行，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們最初的那種活躍和熱情開始慢慢地減少了。

后來，管理者們離開了會(huì)議室。我來到了主席臺(tái)，面對(duì)著這些經(jīng)理。我本來想首先問他們的問題是：“你們對(duì)這個(gè)計(jì)劃有什么想法？”但現(xiàn)在，我覺得真正需要回答的是：“你們是否相信你們能夠獲勝？”

現(xiàn)場一片安靜，對(duì)于我的問題，經(jīng)理們表現(xiàn)出有些迷惑。然后有幾個(gè)人站起來問：“你說的‘獲勝’是什么意思？”“你是在問我們能不能獲勝還是在問我們有沒有信心獲勝？”

我換了種方式問道：“在聽了會(huì)議上這些說明之后，你們是否相信能夠戰(zhàn)勝你們的競爭對(duì)手？”一部分人猶猶豫豫地舉起了手。只有六七個(gè)人。也就是說，只有十分之一的經(jīng)理相信這個(gè)計(jì)劃能起到作用。

當(dāng)那些管理者們回到會(huì)議室的時(shí)候，我問了他們同樣的問題：“你們有多少人相信這個(gè)計(jì)劃能使你們擊敗競爭對(duì)手？”結(jié)果只有兩個(gè)人舉起了手。

這種活動(dòng)使每一群人知道了彼此的信念，從而引起了一場熱烈、活躍的討論?，F(xiàn)在經(jīng)理們覺得他們有權(quán)利說出自己的想法了，而管理者們也愿意傾聽來自工作第一線的人們的見解。而這樣一來，最終執(zhí)行的計(jì)劃就變成了在座的每個(gè)人都真心同意并全力支持的計(jì)劃，而那些為了達(dá)到目標(biāo)而將要付出的時(shí)間和汗水也就被看成是物有所值了。





自從這次會(huì)議后，信念的問題就成了該部門的一個(gè)重要工作語匯。為了讓人們興奮起來，為了讓他們真心地投入到正在做的工作中去，就必須讓他們相信工作的價(jià)值和意義，讓他們對(duì)其抱有信念。這種信念必須是全心全意的，因?yàn)槿绻皇前胄虐胍?，那么?dāng)工作進(jìn)展不順的時(shí)候，人們就不會(huì)有足夠的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。所以，了解我們的信念——對(duì)自己、對(duì)世界以及對(duì)我們工作的信念，這是成為一個(gè)偉大的管理者的第一步。