正文

讓別人了解你的信念

管理者的心理課 作者:(美)勞里(Rowley,A.) 著,周景剛 譯


僅僅有自己的信念是不夠的,你還要讓別人了解這些信念。有人將良好的領(lǐng)導(dǎo)能力定義為“讓他人追隨自己的能力”。我不認(rèn)同這種觀點(diǎn)。在我看來(lái),讓他人追隨自己只是另一種能力的副產(chǎn)品,這種能力就是讓別人相信你和你的立場(chǎng)。如何用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)表述你的信念,這將決定你的團(tuán)隊(duì)成員和下屬、顧客對(duì)你會(huì)有什么樣的期望,并能使他們做出一些重大的決定和判斷。這些決定和判斷不僅是關(guān)于工作中的方方面面,而且也是關(guān)于是不是該信任你的領(lǐng)導(dǎo)能力。

所以,你應(yīng)該把你的信念明確地表達(dá)出來(lái),讓自己和他人都能對(duì)其有清楚的認(rèn)識(shí)和了解。首先,從短期效果來(lái)看,這樣做可以在以下方面給你帶來(lái)好處:

 避免那種“最后關(guān)頭再說(shuō)明”的領(lǐng)導(dǎo)方式。有些管理者總是讓員工、同事和合伙人在最后一分鐘才明白自己的看法和信念。有些人這么做是因?yàn)榘堰@當(dāng)做一種控制手段;有些人則用這種策略讓人們對(duì)他翹首以盼。但員工在此之前會(huì)絞盡腦汁地猜測(cè)管理者的想法,或者會(huì)不辭辛勞地準(zhǔn)備多種方案以應(yīng)對(duì)突然宣布的決定,這一切都會(huì)消耗精力,而這些精力如果用在員工的工作中,則完全可以使他們干得更好。在微軟公司里,這種管理行為被稱為“海鷗的叫聲”——管理者會(huì)像海鷗那樣“突然地俯沖下來(lái),在人們身上落滿糞便,然后就飛走了,而員工們則被留在淹沒(méi)膝蓋的糞堆中”。清晰明確地表達(dá)出管理者的信念可以減少這種恐慌和驚訝,使人們知道你會(huì)作出什么樣的決定、你認(rèn)為什么重要、為什么這樣認(rèn)為以及他們可以怎樣為團(tuán)隊(duì)作出最大的貢獻(xiàn)并幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功。

 避免對(duì)士氣和好意帶來(lái)不必要的打擊。如果你對(duì)下屬說(shuō)他們沒(méi)有達(dá)到你的期望,而他們根本不知道你的期望是什么,那他們就會(huì)很受傷害,并且會(huì)有很多怨言。

 可以讓員工一開(kāi)始就能作出是否愿意和你共事的決定。吸引最合適的人加入你的團(tuán)隊(duì),這是一個(gè)管理者的責(zé)任。如果你私下里認(rèn)為“六標(biāo)準(zhǔn)差”(英語(yǔ)為Six Sigma,是一種風(fēng)靡一時(shí)的質(zhì)量管理手段,旨在同時(shí)增加顧客滿意度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)——譯者注)所代表的理念能夠回答如何使員工有最佳表現(xiàn)這一問(wèn)題,那你就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,“你可以有你的看法,我也可以有我的觀點(diǎn)”這種態(tài)度對(duì)你和你的員工都是沒(méi)有什么好處的。所以,一開(kāi)始就清清楚楚地表明你的觀念和信念是什么,以免工作起來(lái)才彼此感覺(jué)不合適,那樣既浪費(fèi)時(shí)間,也會(huì)給彼此帶來(lái)麻煩。總之,只有一個(gè)管理者能清清楚楚地說(shuō)明自己的信念,才能使他的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的能量,作出最好的表現(xiàn)。

短期的好處固然不錯(cuò),但向自己和團(tuán)隊(duì)成員明確你的信念還會(huì)給你帶來(lái)長(zhǎng)期的利益,而這對(duì)你的事業(yè)來(lái)說(shuō)才是最重要的。擁有堅(jiān)定的信念,并將其與他人分享,可以幫助一個(gè)管理者做到以下這些:

 繪制一種愿景

 建立你的品牌

 成功應(yīng)對(duì)變動(dòng)


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