這里所說的愿景就是一個(gè)公司希望成就的目標(biāo)或者說想要達(dá)到的理想狀態(tài)。這種愿景和公司的長遠(yuǎn)成功和收益密切相關(guān)。需要注意的是，這樣一種愿景既要能夠激勵(lì)人們的頭腦和心靈，同時(shí)也需要和管理者的核心信念協(xié)調(diào)一致。否則就像是一只腳踩著油門而另一只腳踩著剎車踏板一樣——雖然用勁很多、聲音很大，但卻不會(huì)產(chǎn)生向前的力量，因?yàn)閮芍荒_產(chǎn)生的力量相互抵消了。

我曾被分配到印度的海得拉巴市進(jìn)行心理指導(dǎo)。海得拉巴是印度的第五大城市，也是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新中心，是一個(gè)見證著工商業(yè)以及軟件行業(yè)最新發(fā)展的城市。在那里我有幸目睹了協(xié)調(diào)一致的信念和愿景給一個(gè)公司帶來的巨大變化。我要共事的是一個(gè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)是改善微軟在那里的一個(gè)遠(yuǎn)端研發(fā)中心的工作。該中心剛剛招募了他們的第一千名員工，并打算加強(qiáng)他們的管理團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)整個(gè)機(jī)構(gòu)的工作成效。這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的成員大多數(shù)都是微軟的老職員，有些曾在微軟的美國公司工作了十多年。他們回到印度的原因很普通——養(yǎng)兒育女，和家人、親戚待在一起，贍養(yǎng)年邁的父母，落葉歸根。當(dāng)還有另外一個(gè)原因，這個(gè)原因是我后來才發(fā)現(xiàn)的，而這個(gè)原因就是他們有一種信念，而在我和這個(gè)團(tuán)隊(duì)打交道的過程中，這種信念扮演了一個(gè)前所未有的角色。

中心的建筑物在設(shè)計(jì)和裝飾上完全是西方風(fēng)格的，如果放在一個(gè)西方國家，這會(huì)是一個(gè)很平常的建筑，但在一個(gè)熙熙攘攘的印度城市里卻顯得有點(diǎn)與眾不同。而走在里面也會(huì)讓人覺得有點(diǎn)異樣。雖然建筑物的風(fēng)格是西式的，但該建筑的其他一切都在提醒我這里是印度。走進(jìn)中心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有的女人都穿著印度特有的紗麗，而且很多女人的額頭都點(diǎn)著朱砂，以表明她們已經(jīng)結(jié)婚；來來往往的人中既有印度教徒和基督教徒，也有伊斯蘭教徒；樓外的草坪上，一些員工正在玩著板球；而餐館里出售的只有各種各樣的印度咖喱飯菜。我后來意識(shí)到，這種西方的建筑和東方的服飾、宗教、民俗之間的共存也象征著該組織的最大問題以及最大機(jī)遇。

像我共事過的很多微軟團(tuán)隊(duì)一樣，這里的管理者也滿懷熱情地相信他們的工作可以為全世界范圍內(nèi)人們的生活帶來巨大的改變。但和很多其他團(tuán)隊(duì)不同的是，他們有一種深切的責(zé)任感，這種責(zé)任就是為印度的成功作出特殊的貢獻(xiàn)。在此之前我從來沒有遇到這種情況。以前從來沒有人對(duì)我說：“我在這里工作是因?yàn)槲蚁胱屆绹〉酶蟮某晒?。”或者“我想為法國贏得這個(gè)項(xiàng)目。”這種強(qiáng)烈而獨(dú)特的信念是他們回國的一個(gè)關(guān)鍵性原因。

但也存在不足。我和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了一系列的交談和討論，并且對(duì)他們進(jìn)行了很多前面提到的全方位測(cè)評(píng)。在做完這些之后，我發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)人能夠清清楚楚地說出該組織的愿景。我問每個(gè)人這個(gè)問題時(shí)都會(huì)得到不同的回答。

一個(gè)愿景就相當(dāng)于一個(gè)公司的行動(dòng)地圖，它可以告訴人們?cè)摻M織想要去哪里。它不僅是一個(gè)目標(biāo)也是一種追求，吸引和激勵(lì)著該組織全體成員的頭腦和心靈。這個(gè)愿景可能無法到達(dá)，但只要為其進(jìn)行嘗試和努力，肯定會(huì)比不進(jìn)行這種嘗試要好。所以，海得拉巴中心的員工們需要一種能將他們統(tǒng)一起來的愿景，一種令他們激動(dòng)并能讓他們看到公司未來景象的東西。而目前的情況是，他們對(duì)自己以及公司在未來五年內(nèi)會(huì)走到哪里沒有清晰的看法，而這種缺陷使他們?yōu)閲ЯΦ呐Υ蟠蛘劭?。管理者們需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一種愿景，一種能更好地凝聚人心、提高工作成效并且和員工們的愛國熱情協(xié)調(diào)一致的愿景。

為此，我寫了一個(gè)報(bào)告呈交給中心的副總裁，其中對(duì)我的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，并且提出了一系列的舉措。其中最重要的一條是把管理團(tuán)隊(duì)的所有成員從他們各自的辦公室請(qǐng)出來，然后聚在一起勾畫出該中心的愿景。這個(gè)愿景應(yīng)該滿足以下幾個(gè)條件：



這個(gè)愿景務(wù)必是一個(gè)令人激動(dòng)的而且具有一定超前性的目標(biāo)，能使每個(gè)人都為公司的長遠(yuǎn)利益而奮斗。

 它必須考慮到他們獨(dú)特的環(huán)境和地理位置——正在興起的印度市場(chǎng)——所帶來的各種問題和機(jī)遇。

 它必須能夠建立一種公司的品牌形象。目前團(tuán)隊(duì)的管理者們不管什么活都接下來，其中很多是從公司設(shè)在華盛頓雷蒙德的總部轉(zhuǎn)給他們的研發(fā)工作。很多人對(duì)這種“沒有選擇權(quán)的乞丐”形象心懷不滿。他們覺得他們只能得到雷蒙德總部的研發(fā)人員不愿干的工作。所以，我的建議是，他們應(yīng)該讓總部知道他們所擅長的工作，并且應(yīng)該向總部提出主張：他們只接受那些能進(jìn)一步發(fā)展自己并且符合公司利益的設(shè)計(jì)任務(wù)。

 它必須建立在這樣一個(gè)不可動(dòng)搖的信念之上：除了為微軟及其股東們創(chuàng)造價(jià)值之外，研發(fā)中心的目標(biāo)是為印度的財(cái)富增長和成功作出貢獻(xiàn)。



　　經(jīng)過兩天的室外討論，公司的管理團(tuán)隊(duì)初步勾勒出了一個(gè)符合上述條件的遠(yuǎn)景規(guī)劃。而且根據(jù)此劃，在未來五年中將進(jìn)行一次全公司范圍的重組，經(jīng)過重組，該中心將由一個(gè)業(yè)務(wù)分散的團(tuán)體轉(zhuǎn)變成一個(gè)卓越的軟件工程中心。而且他們也充滿信心地決定更關(guān)注自身，并開始推掉那些不符合自己特點(diǎn)的工作。也就是說，他們學(xué)會(huì)了向雷蒙德總部說“不”。

從那以后，微軟在中國、以色列等地的遠(yuǎn)端研發(fā)中心也開始向印度學(xué)習(xí)。他們明白了一個(gè)道理：與其樣樣都做，樣樣都不精，不如確立自己的團(tuán)隊(duì)核心信念，并據(jù)此經(jīng)營，只有這樣才能確保獲得更好的市場(chǎng)份額，保證公司得到更大的收益和發(fā)展。