一般來說，一個(gè)管理者之所以信心不足，是因?yàn)樗蔀閮蓚€(gè)敵人的俘虜：一個(gè)敵人是內(nèi)在的批評(píng)者，這個(gè)批評(píng)者會(huì)在特定的場(chǎng)合使一個(gè)人表現(xiàn)失常；第二個(gè)敵人指的是信心陷阱，這種陷阱會(huì)不停地消耗著一個(gè)人的自我信念和樂觀精神。



　　批評(píng)者

你的頭腦時(shí)時(shí)刻刻都在喋喋不休——或者是在評(píng)價(jià)你的表現(xiàn)，或者是給你提建議，或者是對(duì)周圍發(fā)生的事情進(jìn)行解釋。心理學(xué)家稱之為“自我交談”。這是一種很正常的現(xiàn)象。理想的情況下，這種自我交談就像是一個(gè)指導(dǎo)者——提升我們的斗志，幫助我們正確地看待事物，振奮我們的精神，并且在不熟悉的環(huán)境里給我們安慰。但是，在某些特定的情況下，比如當(dāng)我們感覺受到威脅、遭遇危險(xiǎn)或者被人評(píng)價(jià)的時(shí)候，這種自我交談就會(huì)變得丑陋。于是，批評(píng)取代了建議，樂觀變成了悲觀，希望化作了懷疑。這時(shí)的自我交談就成了一個(gè)批評(píng)者——訓(xùn)斥我們，拿我們同一個(gè)理想的形象對(duì)比，并打擊著我們的自信。通常情況下，這種自我否定是暫時(shí)的，但對(duì)那些本來就容易悲觀的人來說，這些負(fù)面的想法往往會(huì)演變成一種對(duì)生活的自動(dòng)反應(yīng)，成為一種常態(tài)。這時(shí)，每件事情都被看成是一種威脅，而他們對(duì)自身價(jià)值的感受也會(huì)不斷地受到侵蝕。

鮑勃就是這樣一個(gè)例子。當(dāng)鮑勃的公司重組時(shí)，他得到了提升，并承擔(dān)起了更多的責(zé)任。其中之一是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)小組，而在這方面他沒有任何經(jīng)驗(yàn)。于是，每天早晨在他開車去公司的路上，他內(nèi)心的那個(gè)批評(píng)者就開始講了起來：“我能得到這個(gè)職位完全是運(yùn)氣的作用。他們本來可以把它給艾比的。她更適合這個(gè)職位。我知道我和這些搞產(chǎn)品研發(fā)的家伙們之間會(huì)出現(xiàn)問題的，因?yàn)槲液退麄円回炏嗵幉缓?。我本?yīng)該留在我原來的崗位上。這個(gè)職位我是永遠(yuǎn)也干不好的，而且別人也都這樣想，他們都認(rèn)為我會(huì)在這個(gè)職位上栽跟頭?！蔽覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，鮑勃的內(nèi)心獨(dú)白充斥著一些情緒化的詞語和標(biāo)簽（“栽跟頭”、“干不好”）、錯(cuò)誤的假想（“我和這些搞產(chǎn)品研發(fā)的家伙們之間會(huì)出現(xiàn)問題的”、“能得到這個(gè)職位完全是運(yùn)氣的作用”）以及讓人感到內(nèi)疚的表述（“我本應(yīng)該”）。這就是說，他正在以一種消極的、負(fù)面的方式評(píng)價(jià)自己的處境，并將他遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇理解為一種威脅。

鮑勃后來找我進(jìn)行咨詢。我們見面的時(shí)候，鮑勃深受他的內(nèi)心批評(píng)者的控制，而他根本沒有意識(shí)到自己在以一種消極的、充滿恐懼的方式看待世界。在職場(chǎng)短期心理輔導(dǎo)的幫助下，他“解雇”了自己心中的那個(gè)批評(píng)者，然后換成了內(nèi)心的指導(dǎo)者。這個(gè)指導(dǎo)者重新建構(gòu)了他的內(nèi)心獨(dú)白，使其換了一種調(diào)子?，F(xiàn)在他會(huì)說：“我知道我不會(huì)失敗的——我是憑自己的能力得到了這個(gè)職位。產(chǎn)品小組對(duì)我來說不會(huì)有什么問題。是的，過去我們之間有過不愉快，但我為他們解決了很多問題。我將和他們開一次會(huì)，部署下一步的工作，以便我們彼此之間能達(dá)成共識(shí)并保持步調(diào)一致。”這種自我交談的方式改善了鮑勃的情緒，使他變得更積極主動(dòng)，并能夠積極地看待自己的這次職位調(diào)整。而且這也讓他擺脫了內(nèi)心的擔(dān)憂和疑慮，從而能夠開誠(chéng)布公地和研發(fā)小組的成員們交流，并積極地探索一些途徑來加快該小組融入上一級(jí)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程。這種“內(nèi)心指導(dǎo)者”的積極、正面的思考模式并不能直接影響我們的遭遇，但它能夠直接影響我們應(yīng)對(duì)問題的方式，從而增加成功的可能性。