我作為阿里巴巴的CEO，感覺(jué)是so far，not so good，so ok?。ǜ杏X(jué)還可以）但十幾二十年后，我不可能一直把CEO當(dāng)下去，因?yàn)楹竺娴哪贻p人會(huì)超越我。我只是一個(gè)4×100米接力賽的第一棒選手，當(dāng)我跑完第一棒時(shí)，是第一名；但你不能保證第二棒還是第一名，如果逞強(qiáng)，就把團(tuán)隊(duì)給害了。所以，我在跑第一棒時(shí)就盡力把自己的工作做好。

　　后來(lái)，公司又將“獨(dú)孤九劍”精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。

　　阿里巴巴所有員工的績(jī)效考核中，業(yè)績(jī)只占50％，而與價(jià)值觀相關(guān)的考核則占了另一半，對(duì)此公司有一整套的衡量標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴正是在這種認(rèn)識(shí)的高度中不斷地完善其企業(yè)文化建設(shè)。 　　 　　

　　【業(yè)界看臺(tái)——必須認(rèn)同我們的文化】 　　

　　海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說(shuō)：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”如果員工不能認(rèn)同公司的文化，企業(yè)就會(huì)形成內(nèi)耗，雖然每個(gè)人看起來(lái)都很有力量，但用力方向不一致，所以導(dǎo)致企業(yè)的合力很小，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)顯得很脆弱。從長(zhǎng)期來(lái)看，沒(méi)有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，企業(yè)就無(wú)法形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，是很難立于不敗之地的。

　　馬云同樣十分看重企業(yè)文化對(duì)員工的影響力，他認(rèn)為：作為CEO和創(chuàng)始人本身最大的職責(zé)就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官，也是任何創(chuàng)業(yè)者和CEO首要任務(wù)之一，制訂企業(yè)文化目標(biāo)、共同的使命和價(jià)值觀很容易，最難的地方在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)施。任何一個(gè)企業(yè)的文化必須和它所處的行業(yè)和公司的特點(diǎn)相吻合。

　　馬云說(shuō)，進(jìn)入我們這公司以后，必須要認(rèn)同我們的文化，認(rèn)同我們的理想。我們所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起做件不平凡的事，如果你認(rèn)為你是精英，請(qǐng)你離開我們。

　　一些不接受企業(yè)文化的員工，會(huì)在工作過(guò)程中帶著一種負(fù)面情緒，而且會(huì)不斷地對(duì)周圍的人，尤其是對(duì)一些新人產(chǎn)生非常不好的影響，比如說(shuō)“抱怨”。馬云在母校杭州師范大學(xué)里演講時(shí)這樣告誡學(xué)弟學(xué)妹們：

　　有些年輕人經(jīng)常是一上班就一個(gè)勁兒地抱怨：真沒(méi)意思，待在這里工作真沒(méi)意思。我就奇怪了，既然沒(méi)意思，為什么不辭職呢？這就是沒(méi)有敬業(yè)精神。

　　很多人一離開一個(gè)公司就開始罵這個(gè)公司，這樣不好，那樣不好。我建議學(xué)弟學(xué)妹們，如果發(fā)生什么事情離開一個(gè)公司時(shí)，不要抱怨，抱怨只會(huì)讓你更不受人尊重，這是沒(méi)有職業(yè)道德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。

　　阿里巴巴在不斷的發(fā)展壯大中招聘了不少員工，因而有人擔(dān)心員工的快速擴(kuò)張會(huì)引發(fā)企業(yè)文化——“六脈神劍”的稀釋。所以阿里巴巴在招聘人才的時(shí)候就對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了很好的預(yù)防。在面試應(yīng)聘者的時(shí)候，考官最核心的任務(wù)就是“看人”。阿里巴巴人力資源總監(jiān)鄧康明說(shuō)：“招聘新員工時(shí)，我們主要看他們本身是否誠(chéng)信，是否能融入企業(yè)，是否能接受企業(yè)的使命感和價(jià)值觀。業(yè)務(wù)問(wèn)題并不是最重要的。”如果有的員工工作業(yè)績(jī)非常出色，但不符合阿里巴巴的價(jià)值觀，依然無(wú)法通過(guò)考核。

　　阿里巴巴的獨(dú)特價(jià)值觀是：共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，一起實(shí)現(xiàn)改變歷史的夢(mèng)想，一起實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造財(cái)富的夢(mèng)想，一起實(shí)現(xiàn)分享財(cái)富的夢(mèng)想。這是它特有的理念。因此這就要求阿里巴巴在招聘過(guò)程中，尋找更多相同價(jià)值觀的人。

　　阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲說(shuō)，“價(jià)值觀再好，這么多新員工的加入，也會(huì)面臨企業(yè)文化被稀釋的問(wèn)題，我們希望通過(guò)招聘和培訓(xùn)，使企業(yè)文化被稀釋得少一點(diǎn)，然后再慢慢回復(fù)過(guò)來(lái)。”

　　阿里巴巴把企業(yè)文化貫徹到各個(gè)階段，使企業(yè)文化融入每個(gè)員工的生活和工作中。通過(guò)招聘，阿里巴巴篩選出了具有相同價(jià)值觀的人，而這還只是一個(gè)開頭。為了貫徹企業(yè)文化，對(duì)新入職的員工，阿里巴巴會(huì)提供一系列企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，主要包括對(duì)普通員工的百年阿里、百年淘寶培訓(xùn)，以及針對(duì)銷售人員的百年誠(chéng)信、百年大計(jì)培訓(xùn)。阿里巴巴還特意為新員工設(shè)置3個(gè)月的師傅帶徒弟和HR關(guān)懷期，而新員工在入職6～12個(gè)月的時(shí)候還可以選擇“回爐”接受再培訓(xùn)。這是一些硬性的規(guī)定。

　　但如何才能讓員工們發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同，甚至“愛(ài)上”阿里巴巴的企業(yè)文化呢？員工所在部門在這個(gè)問(wèn)題上擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。很多企業(yè)的文化只是表現(xiàn)在墻上，而阿里巴巴則一直主張：企業(yè)文化要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，不要掛在墻上，而要印在員工心里；不依靠任何大張旗鼓的宣傳，而要在細(xì)節(jié)處施予點(diǎn)點(diǎn)滴滴的影響，浸潤(rùn)每一個(gè)員工的心靈。

　　“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”。企業(yè)文化要使員工必須堅(jiān)持理想、使命感、價(jià)值觀，一代代地傳承下去。這個(gè)公司的人可以老去，但是這個(gè)企業(yè)的文化必須繼承下來(lái)，一代代傳下去，才能有不斷的創(chuàng)新。 　　 　

　　【相關(guān)鏈接——為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最后的勝者都是本土企業(yè)？】 　　

　　有這樣一個(gè)事實(shí)，在其他產(chǎn)業(yè)，跨國(guó)公司在中國(guó)成功的例子舉不勝舉，但是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，跨國(guó)公司在中國(guó)沒(méi)有成功的先例。無(wú)論是雅虎、Google，還是亞馬遜、eBay都是兵敗中國(guó)。而稱霸中國(guó)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無(wú)論是新浪、搜狐，還是騰訊、阿里巴巴，都是中國(guó)本土企業(yè)。

　　這一現(xiàn)象耐人尋味。其中一個(gè)重要原因恐怕是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的文化含量太重所致。中國(guó)的商業(yè)環(huán)境和用戶群與他國(guó)相比存在很大的特色，而且在持續(xù)快速演變，因此優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)跨國(guó)公司應(yīng)具備對(duì)中國(guó)本土商業(yè)環(huán)境深刻的理解力、非常靈活的決策機(jī)制和較強(qiáng)的持續(xù)創(chuàng)新能力。如果互聯(lián)網(wǎng)跨國(guó)公司價(jià)值判斷不能夠很好地接近中國(guó)國(guó)情，就很難避免經(jīng)營(yíng)上的失敗和虧損。比如說(shuō)，中國(guó)網(wǎng)民相比美國(guó)網(wǎng)民，主體更加年輕，上網(wǎng)場(chǎng)所更多的選擇網(wǎng)吧。因?yàn)槟贻p人，互聯(lián)網(wǎng)的主要需求在于娛樂(lè)；因?yàn)榫W(wǎng)吧，互聯(lián)網(wǎng)需要提供更高的隱私保護(hù)。又如，在全球搜索市場(chǎng)，Google處于領(lǐng)先地位，而且1998年Google就進(jìn)入中國(guó)。百度總裁李彥宏于2000年回國(guó)創(chuàng)業(yè)，卻在短短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)先中國(guó)搜索市場(chǎng)。2003年eBay斥資1.8億美元收購(gòu)中國(guó)在線拍賣業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊易趣，但是好景不長(zhǎng)。因?yàn)橥犟R云宣布阿里巴巴投資1億元試圖把淘寶網(wǎng)打造成中國(guó)最大的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)，即為商家到個(gè)人、個(gè)人到個(gè)人搭建一個(gè)包括現(xiàn)在個(gè)人交易的所有模式，拍賣、一口價(jià)、討價(jià)還價(jià)和張貼海報(bào)的平臺(tái)。eBay易趣近似壟斷性的市場(chǎng)份額逐步被成長(zhǎng)的淘寶網(wǎng)蠶食。因此，歐美等西方國(guó)家進(jìn)行工作的方法直接運(yùn)用到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于初步建立的中國(guó)市場(chǎng)就不一定好使。

　　再比如國(guó)外網(wǎng)游商若想增加中國(guó)的市場(chǎng)份額，就應(yīng)該適時(shí)考慮中國(guó)消費(fèi)者喜好，如不要對(duì)中國(guó)用戶喜歡的PK有太多限制；游戲里的公會(huì)成員應(yīng)增多；中國(guó)功夫需氣功效果非魔法效果等。提供為中國(guó)消費(fèi)者量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)，必須擁有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)的研發(fā)力量，而且研究機(jī)構(gòu)的功能不局限于研究適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，還包括研究中國(guó)社會(huì)和文化，以更好地適應(yīng)本土化的需求。一份中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示：2006年，國(guó)產(chǎn)游戲已占到87.4%的市場(chǎng)份額，產(chǎn)值達(dá)42.4億元，增幅64.8%。在2006年投入市場(chǎng)的117款游戲中，國(guó)產(chǎn)游戲有79款，占了71.7%。韓國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)振興院曾在2005年指出，韓國(guó)網(wǎng)游占中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)的份額已從2003年約68%，逐年下降到2004年的38%和2005年的不到20%。在本土化問(wèn)題上，韓方游戲開發(fā)商不完全執(zhí)行中方提交的版本規(guī)劃，不相信中方提出的問(wèn)題，對(duì)中國(guó)公司的合理要求置若罔聞等，造成了一些著名游戲在中國(guó)國(guó)內(nèi)的直接失敗?？梢栽O(shè)想，如果中方人員對(duì)韓方游戲商的決策真正發(fā)生作用的話，那么韓國(guó)網(wǎng)游在中國(guó)市場(chǎng)是否是另一番景象？