面試:你與企業(yè)有個(gè)約會(huì)
殘酷的“企業(yè)約會(huì)”
如果說簡歷是你寫給企業(yè)的情書,那么面試就是你跟企業(yè)之間的一場約會(huì)。本來約會(huì)是很浪漫的事情,可是我們跟企業(yè)的約會(huì),很多時(shí)候卻是很殘酷的。
贏鼎教育曾經(jīng)有個(gè)會(huì)員,她是個(gè)女生,要到一個(gè)公司應(yīng)聘銷售崗位,她和同班的另一個(gè)男同學(xué)一起去面試。面試官對他們面試了整整一個(gè)下午,在最后,面試官突然對他們倆說:“我覺得你們兩個(gè)人都很不合適,你們可以走人了?!?/p>
和她一起來的男生很聽話,背上書包,說了聲“謝謝您”,然后就走掉了。然而我們的這名會(huì)員沒有走,而是從椅子上站起來說:“面試官,我很尊重您的選擇,但是我希望您能再考慮一下,我認(rèn)為我有很強(qiáng)的交際能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識,我認(rèn)為我的這些能力和素質(zhì)可以勝任貴公司的銷售崗位,同時(shí)我很熱愛這個(gè)崗位,我相信我會(huì)做好這份工作……”
這個(gè)女生還沒有說完,面試官就把她的話打斷了:“好,你不用再說了,你被錄取了!”
這個(gè)結(jié)果很出乎各位的意料吧? 可是請各位讀者注意,他們應(yīng)聘的是什么崗位?
是銷售!
銷售工作將來會(huì)不會(huì)遇到拒絕,遇到挫折?
一定會(huì)的!
遇到挫折以后怎么辦?
是不是像那個(gè)男生一樣,很禮貌地走掉?這樣肯定是不行的,面試官并不是真的要趕這兩個(gè)人走,而是要考察他們面對拒絕時(shí)的反應(yīng),這是壓力面試慣用的手段。
你可以回憶一下,在你上中學(xué)的時(shí)候,老師都會(huì)強(qiáng)調(diào),考試的時(shí)候要了解出題人的意圖,要了解考題背后的考點(diǎn)是什么。同樣,面試官也有面試官的意圖,面試也是有考點(diǎn)的。如果你能掌握這些考點(diǎn),掌握面試官的意圖,其實(shí)面試應(yīng)該是攻無不克的。
揭開面試的神秘面紗
盡管面試這個(gè)“約會(huì)”很殘酷,我們還是要先從面試的形式說起。
面試分為三大類:行為面試、集體面試和結(jié)構(gòu)化面試。
什么叫做行為面試呢?
有一次一家世界著名的制藥企業(yè)招聘亞洲區(qū)的副總裁,當(dāng)時(shí)應(yīng)聘者進(jìn)入面試現(xiàn)場,這個(gè)現(xiàn)場看起來只是一個(gè)普普通通的辦公室,但是這個(gè)辦公室里的面試官并不是真正的面試官,而是一個(gè)演員,他會(huì)出各種各樣的題去刁難這個(gè)應(yīng)聘者,而真正的面試官在哪里呢?
這個(gè)房間里有一塊玻璃,屋子里看到的是鏡子,實(shí)際上那面玻璃后面是一個(gè)很暗的小黑屋。很多面試官拿著DV在小黑屋里觀察面試者的一舉一動(dòng)。所謂的行為面試就是在應(yīng)聘者完全不知道的情況下,觀察他最真實(shí)的反應(yīng),從而了解他的能力和反應(yīng)是否和這個(gè)崗位匹配。
第二種面試叫做集體面試,人力資源專業(yè)術(shù)語叫做無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這種面試的成本非常低,大概是6~8人組成一個(gè)小組,面試官給這個(gè)小組一個(gè)討論題,給他們30分鐘時(shí)間討論,最后在6~8人中選出一個(gè)優(yōu)勝者。
這種面試有很強(qiáng)的技巧性,比如說有的學(xué)生覺得30分鐘之內(nèi)要選出一名優(yōu)勝者,那我得多發(fā)表一些觀點(diǎn)。你表達(dá)得比較多,面試官會(huì)把你淘汰掉,寫上一個(gè)評語--此人不善于傾聽。
有人說,那我就少說一點(diǎn),不至于出錯(cuò)。你表達(dá)得比較少,面試官還是把你淘汰掉,寫上一個(gè)評語--此人不善于表達(dá)。
因此,你要在整個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中把握住什么時(shí)間說話,什么時(shí)間過渡,什么時(shí)間結(jié)束。在討論中把握表達(dá)和傾聽的分寸,是非常重要而又困難的事情。
第三種面試形式是必考項(xiàng)目,就是結(jié)構(gòu)化面試。顧名思義,結(jié)構(gòu)化面試就是面試官和你面對面坐在一起,他問你答,看起來很像隨意地聊天。
不過你要真把這當(dāng)成聊天就大錯(cuò)特錯(cuò)了,因?yàn)槊嬖嚬倜總€(gè)問題的設(shè)置都是有針對性的,這樣的問題適用于所有崗位,所以說結(jié)構(gòu)化面試的試題一般沒有太大改變,我們會(huì)在我們的會(huì)員課上專門對這些問題進(jìn)行分類和解析。
面試說來神秘,其實(shí)不管它多么神秘,都是在為崗位招聘合適的應(yīng)聘者,只要你知道這個(gè)崗位需要什么樣的人才,其實(shí)面試就不難了。
了解結(jié)構(gòu)化面試的“三大考點(diǎn)”,讓你未雨綢繆
一般來說,結(jié)構(gòu)化面試的試題都會(huì)從以下三個(gè)“考點(diǎn)”來考察應(yīng)聘者。
第一個(gè)考點(diǎn),面試官會(huì)考察應(yīng)聘者的性格和品質(zhì)與崗位是否符合。
比如面試官可能會(huì)問你,你最大的缺點(diǎn)是什么?
有些學(xué)生耍小聰明,回答說我最大的缺點(diǎn)就是沒有缺點(diǎn),或者我最大的缺點(diǎn)是太善良了。稍有頭腦的面試官都會(huì)知道,你的這種回答就是謊言,這樣的人一定會(huì)被淘汰。
大家在回答這種面試題的時(shí)候,一定不要避重就輕,更不能是非顛倒,要說出真實(shí)的缺點(diǎn)。
但是大家也一定要注意,不要主動(dòng)暴露致命的缺點(diǎn)。比如在應(yīng)聘銷售崗位的時(shí)候,說自己最大的缺點(diǎn)是不擅長與人溝通;應(yīng)聘會(huì)計(jì)崗位的時(shí)候說自己最大的缺點(diǎn)是對數(shù)字不敏感。這些致命的硬傷是不能說的。
第二個(gè)考點(diǎn),面試官會(huì)考察應(yīng)聘者對崗位的長短期規(guī)劃是什么。
這個(gè)問題要強(qiáng)調(diào)你規(guī)劃的可實(shí)現(xiàn)性,不要說我打算在公司工作兩年以后做到CXO。這樣的回答會(huì)讓面試官很反感,他會(huì)想,我工作了這么久還只是個(gè)面試官,你一個(gè)應(yīng)屆生,工作兩年之后就要做到CEO、CTO、COO,我看你還是回家做UFO吧!
另外,一定要注意你的規(guī)劃要與工作相關(guān)。你不要說我今年打算找個(gè)女朋友,明年準(zhǔn)備考研,后年一定買個(gè)房子,與工作無關(guān)的事情絕對不能說。
還有一點(diǎn),絕對不能過分夸大,讓你談?wù)勯L短期規(guī)劃,你說我來了以后,能讓公司的營業(yè)額翻番。有志向是值得鼓勵(lì)的,但是過分夸大的話,會(huì)讓面試官覺得你很浮躁,是一個(gè)不夠踏實(shí)的人。