第五部分 以弱勝強(qiáng)第四步：尋找出路，達(dá)成雙贏

第十四章 創(chuàng)新思維，打破僵局

你不控制事態(tài)，對(duì)手就會(huì)控制你

新選擇是結(jié)束沖突的最好解藥

繞道而行，也能到達(dá)終點(diǎn)

案例：逃避懲罰的兒子

打破常規(guī)思維，打破僵局

第十五章?lián)Q位思考，為對(duì)方提供更多選擇方案

提供更多選擇，顯示合作誠意

設(shè)身處地，為對(duì)手考慮

案例：電視臺(tái)與主持人簽訂的天價(jià)合同——如何將一次失敗的談判宣傳為一場(chǎng)重大的勝利

第十六章讓對(duì)方尋找解決方案

敢于想象，創(chuàng)造選擇

讓對(duì)方尋找解決方案 

讓對(duì)方尋找解決方案的方法

案例：一場(chǎng)關(guān)于球員薪資的討價(jià)還價(jià)

第十七章化解沖突比激化矛盾更明智

冥頑不化的強(qiáng)勢(shì)家伙

結(jié)束冤冤相報(bào)

別和“瘋子”頂著干

做好離開的準(zhǔn)備

事情總有轉(zhuǎn)機(jī)的可能

案例：誰的記憶更接近真相