這個世界是由一個個普普通通的人組成的，因為由人組成所以才普通，因為平凡才有魅力，這世界沒有神，但我確實見過各種各樣出色的人。在座的所有創(chuàng)業(yè)者們，我們一輩子的精力就在干兩件事：認識不同的人，經(jīng)?歷不同的事。人生到了最后，不管你多有出息，不管你多牛，不管你多偉大，都去火葬場。歷史上像秦始皇一樣的偉人，在我們中學(xué)的課本上也就只有三行字，你還想多偉大？我們每一個人來到這個世界上體驗、經(jīng)歷，讓自己快樂，也讓別人快樂，這是我最近想得越來越多的事，在公司內(nèi)部也想和大家分享。

昨天很多人去參加了淘寶晚會，覺得你們公司這些員工為什么會充滿激情，為什么這么干？因為他們知道自己在為什么而干。如果你是普通員工，你必須為自己干，員工說我不為自己干，我就為大家干，那是宣傳，很難的。當(dāng)你是經(jīng)?理時，你必須為別人干。你有七八個下屬，他們靠著你，你的脾氣好壞都會影響這些人的情緒，影響他們的未來，你這時候你是為別人干。當(dāng)副總裁的時候，你為大家干、為人類干，才能把企業(yè)做起來。人的境界在不同的時候有不同的體現(xiàn)。

一位很偉大的朋友也跟我講過，人一定要想清楚三個問題：第一，你有什么；第二，你要什么；第三，你放棄什么。每個人都要明白我有什么，我今天覺得我馬云既有很多，也缺少很多，因為有些東西本來就不是我的，淘寶用戶、阿里巴巴用戶，這是社會的，這些錢也不是我的。你想干嘛，然后你必須丟掉什么，這世界一定有人罵你，有人恨你。有個社會學(xué)的概率：6人之中有人杰，7人之中有混蛋。抓6個人，關(guān)在一個房間里，你去觀察中間一定有一個人是領(lǐng)導(dǎo)；你關(guān)7個人，你觀察2個小時，其中一定有一個是混蛋。

我以前很痛苦，心想：“我都是為別人好，怎么這個家伙這樣？”后來，我問了克林頓，我說：“我做一個決定永遠有30%、40%的人會反對，真是痛苦之極。”克林頓說：“你很好了，有30%的人支持我就已經(jīng)?很了不起了。”我突然覺得有道理，后來再去調(diào)查社會學(xué)，發(fā)現(xiàn)很有意思。所以，今天淘寶缺的不是工程師，淘寶缺政治學(xué)家、社會學(xué)家。淘寶有2億用戶，請問有1%的人反對就是200萬人反對，怎么可能是1%，一定是30%，將近6000萬。你想讓6000萬人高興就讓200萬人反對，你到底愿不愿意干？

我覺得我們很榮耀，我們這一輩子能夠有感恩之心、敬畏之情去改變自己，幫助別人，因為我們是平凡的人，吃五谷雜糧。我告訴大家，我和任何人沒區(qū)別，千萬不要認為阿里巴巴是馬云做的，我只是運氣比較好，不用干活動動嘴就夠了。而且，很多時候是我的員工、我的同事在關(guān)鍵的時候拍桌子說就這樣了，我一聽有道理，應(yīng)該是這樣的。

我已經(jīng)好幾年沒有拍桌子說“就按照我說的辦”，我都是拍了桌子說“就按照你說的辦”。這個就是未來，因為年輕人懂得未來。我前段時間去見支付寶的總裁，他休假去了。他休假回來，我說“總要干活了吧”，他說“現(xiàn)在胸?zé)o大志”，我說“這個境界高了”。其實后來才真正明白，胸?zé)o大志才是最偉大的。什么叫偉大？偉大就是無數(shù)的平凡、單調(diào)、枯燥累積出來的。他說：“我現(xiàn)在就是把體驗做好，客戶不爽就一點一滴把服務(wù)做好?！彼f現(xiàn)在胸?zé)o大志，我覺得這個就是大志。我們有一個經(jīng)理前兩天被我批評了，我說：“你以為真打仗？你喜歡把毛主席打仗的那套東西弄進來，但現(xiàn)在是和平時代，如果還把打仗那套弄進來，你就像石光榮一樣永遠成功不了。打什么？要建設(shè)！公司一旦確定方針之后，踏踏實實做好客服，單調(diào)、平凡、枯燥、重復(fù)，把它們做成樂趣，你就偉大了?！?/p>

我覺得對阿里巴巴來講，這就是我們今天要面臨的。阿里巴巴做的最大決定就是未來十年我們將會腳踏實地，休養(yǎng)生息，去幫助我們的小企業(yè)，幫助所有的買家，讓他們幫助我們循環(huán)起來，繼續(xù)發(fā)展。我們很平凡，十年以內(nèi)我們已經(jīng)?知道自己要什么了，所以我那天才會寫出那封信，我堅信“80后”、“90后”、“00后”的孩子一定比我們強。今天，我們的麻煩不是他們?nèi)堑模俏覀內(nèi)堑?，是我們的父輩種下去的，所有成功的人都沒有抱怨，抱怨一點用都沒有，要去改變它，點點滴滴地去改變。

我今天講了那么多，就是想表達我的感謝。阿里人不僅是我一個人，是一批人有這樣的感恩之心。我們還有敬畏之心，是對未來的敬畏，對正義的敬畏，對理想的敬畏，對不可知的敬畏。我們會改變自己，我們會堅持原?則，希望大家支持這些年輕人，支持這些理想主義者，幫助他們。我們不能期望世界一日之間會變好，但是扶正祛邪是正道，把正氣弘揚了，邪的東西自然會下去。社會需要正氣，社會需要感恩，社會需要敬仰，社會更需要變革，我們一起努力，特別感謝大家！