互聯(lián)網(wǎng)還可以幫你做好買家和賣家的管理。信息時代最值錢的不是計算機，而是信息，信息里邊最頭疼的是誠信問題。大家說阿里巴巴免費，有些信息是假的，就像我們現(xiàn)實生活一樣，也有很多假的東西。阿里巴巴成立起到2001年，有三起所謂的網(wǎng)上詐騙案。但實際上有一起像詐騙，還有兩起根本不是詐騙？有一個高中生在阿里巴巴的網(wǎng)上看到有人在賣什么卡，他覺得這個應(yīng)該可以賺到錢，也沒問清就把錢匯給了那個人。結(jié)果錢過去了，東西卻沒得到。這種人跑到天下任何地方都要受騙?因為他連一點兒網(wǎng)絡(luò)知識都沒有，互聯(lián)網(wǎng)只給你提供一個見面、了解、認識的機會，具體操作需要你去談、去交易，什么都沒問你就把錢匯過去，能不受騙嗎？

另外有一個也特別有意思，說是和對方通了電話，跑到武漢吃了飯、唱了歌，最后錢給了，東西沒拿到。這就不能怪網(wǎng)絡(luò)，他們見過面，吃過飯最終還是被騙，這只能怪他經(jīng)驗不足。電子商務(wù)很難欺詐，尤其是企業(yè)間的電子商務(wù)。為什么呢？我沒見過你，我沒了解清楚，沒看到你的貨，我不會付錢，大家都搞得很清楚了才能做。所以，大膽地去做今天的電子商務(wù)，不會出什么問題的。

電子商務(wù)只是個工具，今天只做信息流。阿里巴巴認為現(xiàn)在不能做交易，不能做物流，但不代表阿里巴巴永遠不做，我們要做80年的企業(yè)，目前我們只做了兩年，我們還有78年，難保三五年之后我們不做交易，難保以后我們不會買下中國銀行或者花旗銀行，想法可以很大，但還要一步一步地做。

最后我想講一下電子商務(wù)的務(wù)實問題。最近有很多政府機構(gòu)和大企業(yè)跟我們打交道，一談到做電子商務(wù)，他們就會設(shè)計一個非常宏偉的藍圖。電子商務(wù)今天的戰(zhàn)略是什么？去做！從小做，務(wù)實地一步步去做?；ヂ?lián)網(wǎng)的經(jīng)驗只有三五年，可有些媒體和很多互聯(lián)網(wǎng)分析師們好像有50年的經(jīng)驗，每3個月對阿里巴巴作的分析報告都不一樣，上個月說很好，這個月又說不行了。

今天所有的企業(yè)在設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計電子商務(wù)戰(zhàn)略時，我的建議是務(wù)實、分階段執(zhí)行。你可以想得很大，但第一階段先從小處做，然后再一塊一塊加上去。你要把它作為一個投資，一步步地了解這個產(chǎn)業(yè)，然后一步一步去做。很多企業(yè)跑到你這兒來說他有電子商務(wù)的解決方案。你問他解決了什么方案？電子商務(wù)不是解決方案，電子商務(wù)只是一個工具，它解決不了你企業(yè)的問題，而是你利用這個工具自己解決問題。就像我給你做了個網(wǎng)站，公司就什么都有了，什么事情都可以做好了--那是不可能的。你拿了這個技術(shù)，看看自己公司存在哪些問題，然后根據(jù)這些問題把機構(gòu)重新調(diào)整，提高效率，這就是電子商務(wù)。千萬不要把電子商務(wù)神化。

有些企業(yè)說，我們已經(jīng)做了電子商務(wù)網(wǎng)站，怎么好像一點效果也沒有？舉例說，這個人要買兔毛，你要賣兔毛，你們兩個認識，還是需要交流和時間。我覺得電子商務(wù)要一步一步地走，一步一步地規(guī)劃。

我把這些體會和心得和大家分享，謝謝大家。