我覺得首席執(zhí)行官最好的學校是各種論壇，我覺得我是中國現(xiàn)在參加論壇最多的CEO。我經(jīng)?常在各種工商管理碩士論壇上反對MBA。他們也會反對我，然后給了我一個反擊的思考。

剛開始的時候沒有什么戰(zhàn)略。我們要活下來，要讓我們公司活下來，把我們的員工養(yǎng)好。你應該想自己該做什么？在做的過程中挑最容易、最快樂的事情做。其實創(chuàng)業(yè)很簡單，就像在黑暗中走路，順著亮光走總能走出來。我研究過許多企業(yè)的失敗，我不喜歡看成功經(jīng)?驗，而喜歡看失敗經(jīng)?驗。許多人說，馬云的領導使阿里巴巴活了下來，這是不對的。我沒那么聰明，但是前面的總結(jié)我們一定要做。

我們剛才討論到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一個企業(yè)很重要的是人。21世紀什么最重要？我覺得是人。許多人認為專家很重要，中層管理很重要，但是他們忘了把士氣丟給普通的員工。更重要的是普通員工：他們要買車、要買房、要結(jié)婚生子。我給我們家保姆每月1200元，杭州市場工資水平是每月800元。她做得很開心，因為她覺得受到了尊重。你對廣大員工增加一些尊重，那么士氣會大增。讓自己的員工得到滿足，然后再提升企業(yè)文化，這樣你的企業(yè)就有希望了。

阿里巴巴的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是什么？網(wǎng)站不是我們的核心競爭力，阿里巴巴真正做到的競爭力只有我們心中的5％都不到。2005年底阿里巴巴把所有的商人聚集起來做了一次交流。今后要把Meet at Alibaba變成Work at Alibaba，未來5年我們會有點電子商務的味道的。所以現(xiàn)在很多企業(yè)學習阿里巴巴的模式，就是阿里巴巴有工地，這個工地上有前景。但是我們真正的成功是10年以后。

現(xiàn)在我們可以探討一下商業(yè)模式。全世界最好的商業(yè)模式是什么？有很多人說是銀行，我認為是稅收模式。美國最厲害的公司，跟美國的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比簡直是九牛一毛。國家的模式是全了，我想請問有沒有可能建一個國家的？幾乎是不可能。你說我在沙漠里劃一塊地，去那兒搞一個國家，不可能。國家是怎么形成的，就是河邊的人坐在那里買賣交流，交流之后，生意越做越大，就鬧矛盾，然后有了法官，法官解決不了了，就有警察。最后有制度，就是法律。國家就是法律，就是警察、軍隊這個整套制度?；ヂ?lián)網(wǎng)上就是一個“國家”，30年以后，交易都會在網(wǎng)絡上進行。比爾·蓋茨說過，30年后，我們會把電腦普及到每一個家庭。事實上也一樣，電子商務未來要發(fā)展到每一個人都要在網(wǎng)絡上進行商務活動。而今天我們已感覺到一些端倪了。

我手上的這一串珠子是從淘寶網(wǎng)上買來的。我覺得質(zhì)量很好，用了一年之后準備賣掉。在網(wǎng)站上面的人，其實要說服我去網(wǎng)站上買東西，是很難的一件事。我太太也是這樣的，讓她去網(wǎng)上買，她說她去外面買。最近她卻在淘寶網(wǎng)上買上癮了。

喜歡唐僧團隊

我剛才講，一個企業(yè)的人才就是員工，員工最重要，還有干部，也是CEO最頭痛的問題。曾經(jīng)?有一個年輕人跟我一起創(chuàng)業(yè)，他剛剛大學畢業(yè)，我是總經(jīng)?理，他是副總經(jīng)?理。我總覺得大家一起創(chuàng)業(yè)，什么都是平等的。結(jié)果在工作中發(fā)現(xiàn)，什么事情都是他自己想怎么做就怎么做。這事對我的啟發(fā)很大。

我比較喜歡唐僧團隊，而不喜歡劉備團隊。因為劉備團隊太完美，千年難得一見，而唐僧團隊是非常普通的。唐僧有很強的使命感，是個好領導，他去西天取經(jīng)?，誰?都改變不了，而不該做的事情，他絕不會去做。孫悟空這種人卻很有可能就變成不穩(wěn)定因素，公司里面最愛的是這種人，最討厭的也是這種人。豬八戒也很重要，他是這個團隊的潤滑劑，你別看他很懶惰，但是他特幽默，公司沒有笑臉是很痛苦的。其實作為管理者，我對團隊問題很敏感，接觸這個團隊之后我就知道它有沒有問題，而且我知道這個團體是因為什么原?因而產(chǎn)生問題，豬八戒這樣的人就可以凝聚人氣。一個公司的團隊里面的人氣非常重要。唐僧師徒四人中如果沒有一個豬八戒，我都不知道這本小說怎么寫下去。像我們阿里巴巴的徽標是什么，是一張笑臉。