第一節(jié) 一切從錯(cuò)誤開(kāi)始（1）
　　
　　憑借Apple Ⅱ的成功，蘋(píng)果在爭(zhēng)奪個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。Apple Ⅱ推出3年后，已經(jīng)?占據(jù)個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)1/3的份額，蘋(píng)果憑借Apple Ⅱ的銷售收入已經(jīng)?超過(guò)1億美元。而那時(shí)的藍(lán)色巨人IBM甚至還沒(méi)有推出自己的個(gè)人計(jì)算機(jī)。顯然，在個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，蘋(píng)果已經(jīng)?把不可一世的IBM遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后面。本來(lái)在隨后與IBM的競(jìng)爭(zhēng)中，蘋(píng)果可以繼續(xù)保持它的領(lǐng)先地位，但喬布斯在Apple Ⅱ中把好運(yùn)氣都用盡了，隨后推出的Lisa和Macintosh銷量都不敵后來(lái)者IBM推出的個(gè)人計(jì)算機(jī)。
　　
　　這樣的結(jié)果出乎所有人的預(yù)料。其實(shí)不難理解，蘋(píng)果不僅要對(duì)付IBM，還要對(duì)付康柏電腦、惠普電腦、戴爾電腦等眾多電腦廠商，蘋(píng)果是當(dāng)時(shí)所有電腦廠商的首要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微軟用自己的操作系統(tǒng)軟件與廠商結(jié)盟，控制了整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)。這是兩種商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，在微軟模式下聚集的廠商力量，徹底壓倒了蘋(píng)果模式。
　　
　　1981年，IBM才推出第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)。1981年8月12日，IBM發(fā)布了標(biāo)價(jià)1565美元的個(gè)人計(jì)算機(jī)。這款計(jì)算機(jī)配有一個(gè)5.25英寸的軟驅(qū)和16KB的內(nèi)存。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)盡管晚Apple Ⅱ四年推向市場(chǎng)，但在技術(shù)上卻沒(méi)有任何突破的地方。
　　
　　IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)推出后，蘋(píng)果的研發(fā)人員買(mǎi)回了一臺(tái)，并將它拆開(kāi)研究，研究過(guò)后，他們對(duì)巨無(wú)霸IBM的行動(dòng)沒(méi)有感到任何恐慌與害怕。因?yàn)镮BM的個(gè)人計(jì)算機(jī)既不美觀，體積也很大，同時(shí)沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新，還不容易操作。喬布斯嘲諷道：“我覺(jué)得很奇怪，世界上最大的計(jì)算機(jī)公司IBM甚至都比不過(guò)蘋(píng)果。Apple Ⅱ是6年前在車(chē)庫(kù)里設(shè)計(jì)的，他們只是重新包裝了一下，或者是稍微擴(kuò)展了一下Apple Ⅱ的技術(shù)。”
　　
　　蘋(píng)果上下沒(méi)有看到整個(gè)行業(yè)的未來(lái)，沒(méi)有看到這個(gè)行業(yè)在新模式下將要發(fā)生的巨大變化。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)是開(kāi)放和可以克隆的，任何人都可以組裝。這種新模式下，如雨后春筍般出現(xiàn)了康柏電腦、戴爾電腦等令蘋(píng)果日后頭疼多年的對(duì)手。
　　
　　蘋(píng)果對(duì)IBM推出的個(gè)人計(jì)算機(jī)毫不在乎，喬布斯狂妄地說(shuō)：“我們將讓IBM退出市場(chǎng)，我們讓它吃不了兜著走?！笔畮滋熘?，蘋(píng)果在《華盛頓郵報(bào)》上刊登了一則自鳴得意的醒目廣告。廣告的大標(biāo)題為“Welcome IBM，Seriously（歡迎?IBM，認(rèn)真地）”。此時(shí)的蘋(píng)果儼然已經(jīng)?以一種老大的姿態(tài)自居，就像主人一樣在招呼一個(gè)陌生人的到來(lái)。
　　
　　可惜后來(lái)的事態(tài)并沒(méi)有向著喬布斯預(yù)料的方向發(fā)展。僅僅到年底，IBM就銷售了5萬(wàn)臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，兩年后，IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)在銷售額上已經(jīng)?超過(guò)蘋(píng)果。1983年，蘋(píng)果在個(gè)人計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)份額是21%，而IBM則從18%升至26%，超越蘋(píng)果，成為個(gè)人計(jì)算機(jī)最大的供應(yīng)商。
　　
　　為了應(yīng)對(duì)IBM的挑戰(zhàn)，蘋(píng)果推出了Lisa和Macintosh個(gè)人計(jì)算機(jī)。在Macintosh的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，喬布斯大聲疾呼：“IBM想占有一切，蘋(píng)果是其最后一道障°?，我們能讓IBM霸占整個(gè)信息時(shí)代嗎？”盡管Macintosh很完美，受到各方贊譽(yù)，技術(shù)比IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)先進(jìn)很多，可它卻沒(méi)有得到市場(chǎng)的認(rèn)可，銷量一直下滑。一年后，蘋(píng)果發(fā)布業(yè)績(jī)時(shí)，竟然出現(xiàn)了虧損。
　　
　　喬布斯寄予厚望的Macintosh被IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)打得落花流水。在IBM與蘋(píng)果的較量中，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的IBM取得了完勝，以至于蘋(píng)果公司前執(zhí)行官吉恩·路易斯·蓋斯無(wú)奈地寫(xiě)道：“喬布斯是電腦界的先驅(qū)，而不是培育者?！眴滩妓拱褌€(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)拱手相讓，IBM超越了技術(shù)更為先進(jìn)的蘋(píng)果，擔(dān)當(dāng)起個(gè)人計(jì)算機(jī)商用化、家庭化的重任。
　　
　　蘋(píng)果在20世紀(jì)80年代中期的沒(méi)落，并不是產(chǎn)品本身落后，也不是技術(shù)上落后，而是產(chǎn)品戰(zhàn)略的原?因。自1981年IBM進(jìn)入個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)后，就順應(yīng)了美國(guó)政府對(duì)其提出的反壟斷指控，開(kāi)放了IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)日后變成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一大批電腦公司，如惠普、康柏和戴爾等，都選擇以IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)。這使得這些計(jì)算機(jī)可以與IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)兼容。而蘋(píng)果卻拒絕其他公司跟進(jìn)，沒(méi)有將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)開(kāi)放，以至于市場(chǎng)上的所有技術(shù)幾乎都不能在蘋(píng)果電腦上使用。
　　
　　如果當(dāng)初蘋(píng)果及時(shí)開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將自身領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，IBM就只能亦步亦趨地追隨蘋(píng)果，生產(chǎn)與蘋(píng)果兼容的計(jì)算機(jī)。那樣的話，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，蘋(píng)果就會(huì)取代IBM，成為個(gè)人計(jì)算機(jī)商用化過(guò)程中的最大贏家。但蘋(píng)果的自我封閉，給了藍(lán)色巨人一個(gè)絕佳的超越機(jī)會(huì)。
　　
　　IBM不僅公布了自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還采取了與其他廠商合作的方式，共同生產(chǎn)IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的是微軟的操作系統(tǒng)，采用的是英特爾的微處理器和現(xiàn)成的零部件，電腦上的配件也很容易被替換。產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)都可以在發(fā)展中賺到錢(qián)。因此他們會(huì)更快推出自己所掌控環(huán)節(jié)的技術(shù)與服務(wù)，而且能通過(guò)成本控制，吸引更多用戶。
　　
　　相反，蘋(píng)果卻控制了所有硬件。從一開(kāi)始蘋(píng)果就走上了一條全封閉的道路，他們自己研發(fā)所有硬件產(chǎn)品。為了不讓蘋(píng)果產(chǎn)品插上其他廠商的設(shè)備，喬布斯甚至在研發(fā)Macintosh的時(shí)候使用了一種特別的螺絲將機(jī)箱緊緊鎖住，普通螺絲刀根本無(wú)法打開(kāi)。對(duì)此，有評(píng)論說(shuō)：“喬布斯不想看到自己創(chuàng)作的產(chǎn)品被低水平的程序員任意破壞，這種行為就如同一個(gè)普通人在畢加索的??上添上幾筆一樣?！?br>　　
　　在軟件領(lǐng)域，蘋(píng)果同樣采取了“封閉”的發(fā)展模式，以至于美國(guó)《時(shí)代》周刊不得不發(fā)出這樣的抱怨：“為什么不能在戴爾電腦上運(yùn)行MAC OS X？好像回到了極權(quán)時(shí)代?！睂?shí)際上，在1985年微軟發(fā)布Windows 1.0之前，蘋(píng)果公司已經(jīng)?在1984年推出的Macintosh上使用了圖形界面技術(shù)。盡管蘋(píng)果的操作系統(tǒng)較微軟的系統(tǒng)更加簡(jiǎn)單、方便，但微軟卻將自己的操作系統(tǒng)授權(quán)給了所有的電腦生產(chǎn)廠商，如IBM、戴爾等。這種開(kāi)放的做法讓其自身迅速成長(zhǎng)，占據(jù)了操作系統(tǒng)市場(chǎng)絕對(duì)的統(tǒng)治地位。微軟控制了全球97%以上的桌面操作系統(tǒng)，只留給蘋(píng)果3%的“殘羹冷炙”。
　　
　　這種全封閉的發(fā)展模式被普遍認(rèn)為是蘋(píng)果錯(cuò)誤的開(kāi)始。蘋(píng)果電腦上的所有配件都不能與市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品兼容，在短期內(nèi)，配套無(wú)法跟進(jìn)，這使得蘋(píng)果的技術(shù)更新十分困難，軟件開(kāi)發(fā)速度過(guò)慢，盡管Lisa和Macintosh的技術(shù)和應(yīng)用程序優(yōu)于IBM，但在日后的升級(jí)中，卻逐漸落后。在Macintosh的軟件應(yīng)用方面，兩年后蘋(píng)果才推出了文字處理和電子表格等軟件。而IBM憑借其開(kāi)放性，迅速有數(shù)千種軟件程序可供選擇安裝。試想，當(dāng)用戶需要某一種應(yīng)用程序時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的軟件中根本沒(méi)有，也無(wú)法將市場(chǎng)上其他產(chǎn)品在蘋(píng)果產(chǎn)品上運(yùn)行，用戶對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的需求自然會(huì)下降。同時(shí)，蘋(píng)果公司還不允許別人制造兼容產(chǎn)品，這使得蘋(píng)果產(chǎn)品價(jià)格明顯高于IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)。這些都是蘋(píng)果產(chǎn)品不再受市場(chǎng)認(rèn)可的重要原?因。
　　
　　在蘋(píng)果與微軟以及IBM的較量中，“IBM 微軟”的模式取得了勝利。IBM發(fā)展成為全球最大的個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。而微軟憑借其在操作系統(tǒng)中的壟斷地位，更是發(fā)展迅猛，一躍成為全球最有價(jià)值的科技公司。當(dāng)比爾·蓋茨憑借微軟的成功榮登世界首富的寶座時(shí)，失意的喬布斯只能酸溜溜地說(shuō)：“如果你要問(wèn)我，對(duì)于比爾·蓋茨因?yàn)槟承┪覀冊(cè)?jīng)?有過(guò)的創(chuàng)意而成為富翁，我有什么感想，那就是千萬(wàn)不要當(dāng)墓里的首富。”剩下的時(shí)間，喬布斯只能像祥林嫂一樣不斷地在公開(kāi)場(chǎng)合指責(zé)微軟在??襲蘋(píng)果。蘋(píng)果電腦本身做得不錯(cuò)，但是蘋(píng)果沒(méi)有及時(shí)地培養(yǎng)自己的軟件開(kāi)發(fā)工程師，而微軟和IBM則結(jié)盟聯(lián)合專業(yè)軟件工程師開(kāi)發(fā)各種各樣的應(yīng)用軟件。喬布斯過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)壟斷的重要性，也有高端產(chǎn)品理念至上，忽視了產(chǎn)品制造生產(chǎn)的成本，沒(méi)有看到量產(chǎn)節(jié)省成本等因素。喬布斯作為技術(shù)創(chuàng)新的天才，卻沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)推廣的重要性。
　　
　　但這并不是蘋(píng)果故事的全部。時(shí)隔20年之后，蘋(píng)果與IBM以及微軟的恩怨情仇就像是精彩的好萊塢大片的劇情一樣又開(kāi)始讓人“目瞪口呆”。積弱多年的蘋(píng)果并沒(méi)有在強(qiáng)大的微軟和其他廠商的夾擊中“死去”，而是像鳳凰一樣獲得了重生，而且變得更加強(qiáng)大與耀眼。而微軟卻少了當(dāng)年的霸氣與勢(shì)頭。
　　
　　曾經(jīng)?是全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商的IBM因?yàn)樵庥鰢?yán)重虧損，不得不在2004年底，向中國(guó)的電腦供應(yīng)商聯(lián)想出售了自己的臺(tái)式電腦和筆記本業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，不再是蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與落魄的IBM相比，微軟也正在面臨自創(chuàng)業(yè)以來(lái)的瓶頸，丟掉了全球最具價(jià)值科技公司的頭銜，在公司未來(lái)發(fā)展上也舉棋不定。蘋(píng)果開(kāi)始進(jìn)軍消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)，個(gè)人計(jì)算機(jī)已不再是主要業(yè)務(wù)，蘋(píng)果依靠設(shè)計(jì)和創(chuàng)新吸引時(shí)尚的新一代年輕人。喬布斯已經(jīng)?學(xué)會(huì)如何控制成本，包括降低成本強(qiáng)攻市場(chǎng)。蘋(píng)果已經(jīng)?搶走了日本索尼公司的音樂(lè)市場(chǎng)，索尼的Walkman也被蘋(píng)果的iPod打得落花流水。
　　
　　蘋(píng)果的戰(zhàn)略一直沒(méi)有改變。喬布不改全封閉的產(chǎn)品模式，蘋(píng)果歷史上所有的成功產(chǎn)品都是在封閉的設(shè)計(jì)理念下完成的。在喬布斯看來(lái)，封閉才能使蘋(píng)果產(chǎn)品趨于完美。在蘋(píng)果推出筆記本時(shí)，喬布斯這樣介紹：“在最新的蘋(píng)果筆記本電腦上，用戶甚至不能更換電池?！蓖瑯?，在蘋(píng)果最新上市的iPad上，其無(wú)法兼容Flash的問(wèn)題更是遭到詬病，因?yàn)楹笳呤鞘澜缟?5%的網(wǎng)絡(luò)視頻采用的技術(shù)。但是，在蘋(píng)果的封閉體系內(nèi)，F(xiàn)lash遭到了徹底封殺。Flash 的最大問(wèn)題是Adobe已經(jīng)?具備了蘋(píng)果對(duì)手的潛力。蘋(píng)果公司一方面愿意讓小軟件公司在自己的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，另一方面又怕較大的軟件公司超越蘋(píng)果，因?yàn)樵谟耙曑浖现挥蠥dobe還有和蘋(píng)果對(duì)抗的能力。喬布斯封殺Flash，與技術(shù)無(wú)關(guān)，只是出于競(jìng)爭(zhēng)邏輯?。Adobe曾和蘋(píng)果在圖像處理領(lǐng)域合作多年，堪稱最佳拍檔，如今擁有技術(shù)卻受限無(wú)法發(fā)展，說(shuō)不定哪一天就會(huì)走到被蘋(píng)果或其他公司收購(gòu)的境地。以下是Adobe和蘋(píng)果公司各自為此事發(fā)布的說(shuō)明，各說(shuō)各自的理由，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，勝者為王，沒(méi)有正義和公理。
　　
　　史蒂夫·喬布斯公開(kāi)信：我對(duì)Flash的看法
　　
　　我想扼要說(shuō)說(shuō)我們關(guān)于Adobe Flash的幾點(diǎn)看法，讓用戶和批評(píng)者們更好地理解我們?yōu)槭裁床辉试SiPhone、iPod和iPad采用Flash。Adobe曾經(jīng)?指出我們的決定是出于商業(yè)動(dòng)機(jī)，他們說(shuō)我們的目的是保護(hù)App Store，但事實(shí)上，這是出于科技角度的考量。Adobe宣稱我們是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，F(xiàn)lash是公開(kāi)的，但是事實(shí)恰恰相反。讓我來(lái)解釋原?因：
　　
　　首先，關(guān)于“開(kāi)放”。
　　
　　Adobe的Flash產(chǎn)品是100%擁有技術(shù)專利的。只有通過(guò)Adobe才能購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，同時(shí)只有Adobe有權(quán)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)、定價(jià)等。盡管Flash遍地都是，但這并不意味著其產(chǎn)品是開(kāi)放的。因?yàn)锳dobe完全擁有和控制著這些產(chǎn)品，所以無(wú)論從哪個(gè)角度看，F(xiàn)lash都是一個(gè)封閉系統(tǒng)。