銷售是一場(chǎng)只有冠軍，沒有亞軍的比賽。說的更直白一點(diǎn)，銷售是一種以結(jié)果論成敗的游戲。銷售的目的就是成交，沒有成交，再完美的過程也只是水中月、鏡中花?？梢哉f，在任何銷售員的心中，成交都高于一切。

雖然成交如此重要，但是作為一名銷售員，也許這樣的困惑一直纏繞著你：為什么我非常努力，但產(chǎn)品成交量一直不盡如人意？為什么我與客戶溝通的很好，但他們卻遲遲不買？為什么同樣的條件，非要我的主管出面，客戶才肯成交？答案很簡(jiǎn)單，那就是：銷售員，尤其是銷售新手，除了具有豐富的產(chǎn)品知識(shí)、強(qiáng)烈的成交愿望之外，還要具備有效的成交方法和技巧。也就是說，優(yōu)秀的銷售員之所以能夠在銷售大軍中脫穎而出，主要在于他們更懂得成交的藝術(shù)。

如今，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化尤其突出，在這種情況下，僅僅依靠產(chǎn)品的特性實(shí)現(xiàn)成交的幾率越來越低。更多的時(shí)候，銷售員需要學(xué)會(huì)溝通，充分利用成交技巧。你要知道：該用什么樣的態(tài)度去表現(xiàn)、用什么樣的方式去與客戶交流才能贏得客戶的認(rèn)同和信任，需要知道如何才能把那些曾經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打得火熱的客戶拉到自己身邊來，讓他們與你成交……

作為銷售員，從尋找客戶，到拜訪客戶，再到與客戶談判、簽約、成交以及售后服務(wù)，直到最后拿到賬款，這是個(gè)無比艱辛、充滿挫折的過程。你需要付出無數(shù)的努力和耐心，還需要掌握更多的技巧和方法。你不僅要與客戶建立買賣關(guān)系，還要建立起朋友關(guān)系；你推銷的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，還有你的熱情、勇氣、真誠、尊重、關(guān)懷等等。正是基于這個(gè)思想，同時(shí)也是為了幫助更多想成為優(yōu)秀銷售員的人實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，我們?nèi)?、系統(tǒng)地編撰了本書，詳細(xì)地闡述了銷售過程中，為實(shí)現(xiàn)成交各個(gè)環(huán)節(jié)的需要掌握的一些技巧和方法。希望此書能幫助銷售員全面提升專業(yè)水平和銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也提升銷售員的生活品質(zhì)和職業(yè)境界。

沒有成交，何談銷售？成交是營(yíng)銷的結(jié)果，銷售員永遠(yuǎn)要牢記：成交才是硬道理。高效成交，并非無章可循，讀透本書，或許您可以少走五年、十年彎路。作者以營(yíng)銷學(xué)為理論基礎(chǔ)，在銷售實(shí)戰(zhàn)案例的基礎(chǔ)上，旁征博引，提煉出八大快速成交攻略：

首先成交自己--先交朋友再談生意

摸清客戶底細(xì)--為高效成交打基礎(chǔ)

輕松化解拒絕--拒絕只是客戶的習(xí)慣

異議并不可怕--成交的前兆就是異議

洞悉客戶心理--讀懂心理才能成交

確立談判優(yōu)勢(shì)--在與客戶博弈中取勝

別被價(jià)格左右--讓成交變得順理成章

銷售在成交后--成交結(jié)束≠銷售結(jié)束

在每條攻略下面，本書又細(xì)分出八九條成交的方法與技巧，均有理有據(jù)，理論與實(shí)踐相得益彰，說理透徹，個(gè)例鮮明，一共68招成交訣竅，為你揭開成交成功的68條鮮為人知的秘密，招招精彩，可達(dá)一招致勝的效果。本書在每節(jié)的最后精辟地總結(jié)了每一種方法的成交經(jīng)驗(yàn)，幫助讀者輕松掌握成交訣竅。不論您是營(yíng)銷大師，還是推銷新卒；不論你是商界大亨，還是公司菜鳥，本書值得您一讀，它秉承結(jié)果為導(dǎo)向的積極精神，卻懂得心平氣和、厚積薄發(fā)，教會(huì)您如何有條不紊地攻克重重難關(guān)，最終成交！

本書融匯頂級(jí)銷售精英的智慧，提煉快速成交的66大秘密，本書為廣大銷售人員提供了完美成交的最佳指南。如何先成交自己？如何摸清客戶底細(xì)？遇到拒絕和異議怎么辦？怎樣洞悉客戶心理？諸如此類的成交關(guān)鍵問題，本書為你一一解答，讓你輕松應(yīng)對(duì)難題，快速成交。在真正的銷售高手眼里，成交不是成交商品，而是先成交自己。本書從這一觀點(diǎn)出發(fā)，追問成交的終極答案，如僧者悟道，俠客習(xí)武，終成大器，于是著書立作，濃其精華于一紙間，獻(xiàn)給廣大銷售人員。

總之，成交高于一切，掌握方法更是關(guān)鍵。在日常推銷過程中，銷售員要有意識(shí)地利用一些成交方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，最好能達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)客戶提出某些異議時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，你定能成為一名銷售高手！

2010.7.26于北京