看人說話，將使你在成功的道路上路路綠燈，處處順暢。

　　注意對(duì)方，謹(jǐn)慎開口

與人交談要善于觀察，盡可能地用眼睛捕捉一些與對(duì)方深入談話的信息與靈感。如果有機(jī)會(huì)到陌生朋友家里去做客，就要用自己的眼睛去細(xì)心觀察對(duì)方的有關(guān)情況，加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的了解。比如，我們從對(duì)方家庭的日常生活用品及布置設(shè)計(jì)中，就可以判斷出對(duì)方的經(jīng)濟(jì)狀況、生活情趣、藝術(shù)修養(yǎng)格調(diào)等；從對(duì)方的言談舉止、音容笑貌及衣著表情，就可以窺探出對(duì)方的性格、品德以及為人處事與待人接物方面怎樣；從對(duì)方家中案頭放的書籍、墻上掛的藝術(shù)作品，就可以了解到對(duì)方的個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)興趣、審美情趣等。有了以上這些對(duì)對(duì)方的了解，我們?nèi)菀纵p松自如地與對(duì)方進(jìn)行交談。

1.注意對(duì)方的心理

了解聽者的心理，是掌握說話技巧的基礎(chǔ)。我們只有在了解聽者心理的基礎(chǔ)上，才能正確地選擇在某個(gè)場合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動(dòng)聽眾的心坎，能使聽眾產(chǎn)生共鳴，真正使談話達(dá)到水乳交融的境地。

人的心理捉摸不定、較難把握，但是，在有些場合，人內(nèi)心的東西又常通過各種方式而外露。善于觀察聽者的一舉一動(dòng)，并能據(jù)此加以分析和推測，那么，基本上就可以掌握聽眾的心理和情感。譬如，在講話時(shí)，聽者發(fā)出噓聲，說明聽眾不喜歡那些話；如果聽者兩眼注視，說明說話的內(nèi)容非常吸引人；如果聽者左顧右盼，思想不集中，說明他心里可能很著急，但又出于尊敬而不愿離開……當(dāng)然，有許多人善于抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，也會(huì)露出蛛絲馬跡。

戰(zhàn)國時(shí)，魏文侯和一班士大夫在閑談。文侯問他們：“你們看我是怎樣的一位國君？”許多人都答道：“您是仁厚的國君?！笨梢晃唤械澡娜藚s回答說：“你不是仁厚的國君?！蔽暮钭穯枺骸昂我砸姷?？”翟璜有根有據(jù)地答道：“你攻下了中山之后，不拿來分封給兄弟，卻封給了自己的長子，顯然出于自私的目的，所以我說你并不仁厚?！币幌捳f得文侯惱羞成怒，立刻令翟璜滾出去，翟璜若無其事地昂然離去。文侯仍不甘心，他又接著問任痤：“我究竟是怎樣的一個(gè)國君？”任痤答道：“您的確是位仁厚之君?！蔽暮罡右苫罅?。任痤說：“我聽說過，凡是一位仁厚的國君，其臣子一定剛直，敢說真話，剛才翟璜的一番話說得很直，而不是阿諛奉承之詞，因此，我知道他的君主是位寬厚的人?！蔽暮盥犃耍X得言之有理，連聲說：“不錯(cuò)，不錯(cuò)。”立即讓人把翟璜請(qǐng)了回來，而且拜他為上卿。

在這則故事中，我們不但能看出任痤的人品高尚，救助同事；而且能看出他機(jī)巧聰明，善于抓住魏文侯愿意被人尊為仁厚之君這種心理，從同一事件中巧妙地引出了有利的結(jié)論，化解了文侯和翟璜之間的矛盾。