2.注意對方的身份

幾乎沒有一個人可以在說話的時候不考慮到彼此的身份。不分對象，不看對方的身份，都用一樣的口氣說話，是一種幼稚無知的表現(xiàn)。雖然身份不同不會妨礙人際交流，比如下級對上級、晚輩對長輩、學生對老師、普通人對于有名氣地位的人，等等，不必表現(xiàn)得屈從、逢迎，但在言談舉止上有必要表現(xiàn)得更加尊重一些。在不是十分嚴肅隆重的場合，身份較高的人對身份較低的人說話越隨和風趣越好，而身份較低的人對身份較高的人說話則不宜太過隨便，尤其在公眾場合，說話要恰如其分地把握好自己與聽者的身份差別。

1953年6月28日，毛主席到了北京市郊區(qū)魚池村視察。他走訪的第一家，主人名叫張振。走進院里，毛主席就問寒問暖，他摸著院子里晾的一床露棉花的破被套問：冬天蓋這樣的被子薄不??？又走進屋里問：冬天燒不燒炕？還問家里幾口人，都叫什么名字，多大年紀，小孩子上學沒有，莊稼長得好不好……當問到糧食夠吃不夠吃時，張振如實回答：“過去吃野菜，現(xiàn)在有吃的啦，不過還不大好，荒月還要吃些白菜團子?！泵飨c點頭，安慰他說：“不用急，生活會一天天好起來的?！?/p>

與鄉(xiāng)親拉家常，毛主席對不同的人擅長說不同的話，講究話語的形式與自己和對方的身份相符，既得體又恰當，更把自己與鄉(xiāng)親的距離拉近了。

3.注意對方的地位

地位，是個人在團體組織中擔負的職位和在社會關系中所處的位置。個人的社會地位不同，就會有不同的人生經(jīng)歷、社會職責和交際目的，對口才表達也會產生不同的需求。

美國軍隊中規(guī)定，凡是軍人不能蓄長發(fā)。而黑格爾將軍在擔任北約部隊的總司令時，卻蓄著一頭長發(fā)。有一名留長發(fā)的士兵看到畫報上登載著一頭長發(fā)的黑格爾將軍的照片，就把它撕下來，貼在不允許他留長發(fā)的連長辦公室門上。為了表示抗議，他還畫了個箭頭，并在旁邊配了一行小字：“請看他的頭發(fā)！”連長看了這份別出心裁的抗議書后，并沒有立即把這個憤憤不平的士兵叫來訓斥，而是將那箭頭延長到總司令的肩章處，并也加了一行小字：“請看他的軍銜！”

這個士兵只想和黑格爾攀比頭發(fā)，因而憤憤不平，卻沒考慮到兩者的身份和地位的懸殊差異，連長則不失時機地提醒了他。

清朝乾隆皇帝有一次到鎮(zhèn)江金山游覽。當?shù)氐姆秸膳闪艘粋€能說會道的小和尚做向導。當乾隆皇帝上山時，小和尚邊走邊說：“萬歲爺步步高升?！鼻÷犃撕芨吲d。一會兒，下山了。乾隆皇帝有意試試小和尚的口才，便問：“你在上山時說我步步高升，現(xiàn)在你看我怎樣？”小和尚不假思索，立即答道：“萬歲爺后步更比前步高！”

下山時后面的腳當然比前一只腳要高，所以也暗含著“步步高升”的意思。這個小和尚能注意說話對象的身份地位恰當用語，體現(xiàn)了他隨機應變的智慧。