這個(gè)實(shí)例中，海南公司代表交替運(yùn)用“客套”與“敦促”，自然而不庸俗，巧妙而不詭辯，深得公關(guān)藝術(shù)之真諦，震動(dòng)了對(duì)方，使其愿意恢復(fù)合作。這就啟發(fā)我們：許多傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方法經(jīng)過變臉和革新，與公關(guān)理論知識(shí)相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生新奇的效果。

不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)

緊眨眼，慢張口。不同場(chǎng)合有不同的說話尺度。沉痛、悲哀、憂戚、肅穆性的語(yǔ)言，只能出現(xiàn)在奔喪、吊唁、追悼會(huì)等場(chǎng)合；莊重、嚴(yán)肅性的語(yǔ)言，只能出現(xiàn)在會(huì)議等場(chǎng)合；愉悅、歡快、祝賀、頌揚(yáng)性的語(yǔ)言，只能出現(xiàn)在剪彩、喬遷、結(jié)婚、慶功等場(chǎng)合；輕松、隨和、自由性的語(yǔ)言，只能出現(xiàn)在私人交談等場(chǎng)合；寬慰、祝愿、企望、仰慕性的語(yǔ)言，只能出現(xiàn)在探病、拜望、問安等場(chǎng)合。

應(yīng)邀參加某種娛樂時(shí)：

如果還有空額，我希望有加入的榮幸機(jī)會(huì)。

好友重逢時(shí)：

××先生，很高興又見面了。

如何表示歉意：

撥錯(cuò)電話時(shí)：“對(duì)不起，打錯(cuò)了?！?/p>

疾走時(shí)撞了他人：“對(duì)不起，我不是有意的。”

如何接受贊美：

對(duì)方說：“你早上所提的建議真好?！?/p>

“你今天早上看起來特別靚麗清爽。”

回答：“謝謝，你真客氣?！?/p>

何時(shí)說請(qǐng)：

對(duì)你的另一半說：“周日我要請(qǐng)老板吃飯，請(qǐng)幫我一起接待他。”

對(duì)出租司機(jī)說：“請(qǐng)送我到國(guó)際機(jī)場(chǎng)。”

對(duì)飯店出納員說：“請(qǐng)給我301房的賬單。”

對(duì)秘書說：“請(qǐng)把這份材料傳真給建筑材料公司張經(jīng)理，另一份給××市的紅光貿(mào)易公司?！?/p>

對(duì)餐廳的服務(wù)員說：“請(qǐng)給我菜單。”