在必須表達(dá)否定的時(shí)候，首先需要尊重對(duì)方，說話時(shí)要適當(dāng)、得體，學(xué)會(huì)使用一些敬語，就會(huì)擴(kuò)大彼此間的心理距離。我們都有這樣的體會(huì)，在親人、熟人面前，我們總是在言語上隨便一些，表現(xiàn)得有話直說，直來直去。而在我們面對(duì)陌生人時(shí)，我們總是彬彬有禮，說話很注重“分寸”，對(duì)方在這樣的情境下，很難一下給你提出什么要求或是表達(dá)什么樣的意愿。當(dāng)我們需要表達(dá)否定的時(shí)候，如果也用敬語，在語言上就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方格外尊重，對(duì)方也往往因此會(huì)產(chǎn)生“可敬而不可近”的感覺。這種用敬語來擴(kuò)大距離的方法適合在交往還不是太深的公眾面前使用。

禮貌拒絕對(duì)方的方法還有很多很多，如讓步拒絕法、預(yù)言拒絕法、提問拒絕法，等等。

禮儀精髓：

如果把拒絕的話說得柔和婉轉(zhuǎn)，就會(huì)使自己不致陷入左右為難的狀況。相反，如果拒絕不當(dāng)，可能就會(huì)受到別人的報(bào)復(fù)。因此，學(xué)會(huì)如何委婉地拒絕別人，的確很重要。在與人交往中，往往會(huì)碰到一些自己不能辦或不愿辦的事情，這就需要以言語拒絕。當(dāng)然，拒絕別人的請求，又不會(huì)傷害對(duì)方的自尊，是最終的目的。當(dāng)你準(zhǔn)備說“不”時(shí)，不妨委婉些。