世界上并沒有什么真正的笨問題，即便當時聽起來好像挺愚蠢。你提出來一個問題，或許以前從來沒人這樣問過，如果是這樣的話，那么你提出來的想法或許真的就可以實施起來，因為時代不同了，當時不行，但現(xiàn)在時機成熟了。

伊萊恩?克勞福德是約翰遜維利食品公司的秘書，那是威斯康星州一家從事香腸批發(fā)的公司。有一天，伊萊恩給老板提出這樣一個問題：“為什么我們不對顧客直銷我們的產(chǎn)品，到底是什么原因呢？”

老板拉爾夫?斯特耶回答說，他需要認真地考慮一下這個提議。過了不久，伊萊恩就成為了一個價值數(shù)百萬美元的部門的經(jīng)理，負責公司的直銷。

在一次管理會議上，當大家都在討論解雇某位員工的問題時，我這樣問了一句：“這個人是否已經(jīng)被告知過，如果他不改進自己的工作，就將被公司開除？”

這位員工從來沒有得到過這類告知。后來，公司明確地給他規(guī)定了業(yè)績期望值，并附言了相應的后果，一場可能的官司就這樣避免了。

在這個變動不居的時代里，以前一直遵循的行為方式很有可能不再適應不斷變化了的形勢，但你要真正發(fā)現(xiàn)這一點，再也沒有比提問更好的驗證方法了。

必須問清楚為什么會有現(xiàn)在的行事方式，理由何在，根據(jù)何在？問一問在你經(jīng)手之前，是怎么形成這樣的慣例，你要經(jīng)手再照著實行結果又會怎樣？問一問你的顧客，他們對提供的商品以及服務是否滿意——是否愿意為了享受其中的便利付出更多的花費？問一問其他人能否對目前的行事方式做出改變，如果可以，又該做怎樣的改變？問一問你的經(jīng)理，自己怎樣才能成為一個更杰出的員工？