如果你處于一個比較權(quán)威的位置，比如說，你是一個孩子的家長或是位老板，那么在一些可以衡量的問題上，你對現(xiàn)實的描述就會取勝。你可以發(fā)出指令，但一定要做一位仁慈的指揮者。

在這樣的情況下，你要制定一個大家都接受的行為標(biāo)準(zhǔn)，并要求、監(jiān)督所有人踐行。清晰、準(zhǔn)確地向別人傳達你的期望是很重要的，不要想當(dāng)然地認為別人會知道你在想什么。

如果你的一個雇員總是遲到，你可以去跟他討論、爭吵——到底誰的手表顯示的是正確的時間。告訴他，只要他還來上班，你的時鐘就是“官方時間”，這是合約中商定的標(biāo)準(zhǔn)，得按照它的時間開始工作。如果他做不到，那么好，讓他走人，反正你的公司不適合他。

一個十幾歲的孩子覺得自己的房間很干凈、很整潔，但你可能不這么認為。如果真的發(fā)生了這樣的分歧，那就說明你們的溝通存在問題。你要為房間的干凈程度制定一個可接受的標(biāo)準(zhǔn)，然后就此標(biāo)準(zhǔn)和孩子達成一致。比如：地板上沒有臟衣服，床鋪平整，玩具和各種物品都放在合適的位置??房間只有達到此標(biāo)準(zhǔn)，才算干凈。

我就認識一對夫婦，他們在和兒子相處時遇到了這樣的問題。每次讓兒子打掃房間，他用不上半小時就宣布“清掃完畢”，然后跑出去找朋友玩?？蛇@對夫婦走進兒子房間一看，總?cè)滩蛔∨瓪獯蟀l(fā)。有好幾個月，夫妻倆都吼著兒子去打掃房間?？墒撬麄儼l(fā)現(xiàn)，越是抱怨，兒子就越是不愿打掃。夫婦倆覺得兒子不尊重他們，兒子呢，也覺得父母在干涉他的生活，吹毛求疵。

還好父母及時發(fā)現(xiàn)了雙方的分歧。兒子并非不尊重他們，他真的覺得房間已合乎標(biāo)準(zhǔn)，只不過那是他自己的標(biāo)準(zhǔn)。這回，兒子進入了父母的房間，他們問兒子：“這房間你覺得舒服嗎？”“嗯??”他說，“床收拾得很平整，連個褶子都沒有；梳妝臺上沒有亂七八糟的東西；衣服和書沒有散落一地?！?/p>