想要用語言表達要求并得到實現(xiàn)，必須做到“表達方法”不帶給他人錯誤信息。例如，吞吞吐吐，讓人感覺缺乏信心，而語氣過于激動會令人產(chǎn)生誤解，容易引發(fā)矛盾沖突。下面我們就來尋求能夠準(zhǔn)確傳達思想的“正確的表達方法”。

我們將要遇到的各種狀況的應(yīng)對反應(yīng)分別為：①向來如此 4分?、趲缀跞绱?5分　③偶爾如此7分?、軒缀鯖]有 8分?、萁^對沒有  10分

最后，請計算出自己溝通時的表達效果分?jǐn)?shù)值，再根據(jù)分?jǐn)?shù)值的多少來看看其中到底存在哪些問題。

1.表達難語之言，聲音不由得顫抖起來。

2.表達難語之言，語氣透著怒氣。

3.表達難語之言，聲音自然變得弱小，所以對方要求重說一遍。

4.遇到強勢的對方，為了超越對方的勢頭，而有意提高聲調(diào)。

5.表達難語之言，需要動之以情，所以用較長篇幅陳述。

6.與其說完之后引起沖突，不如自己吃虧。

7.如果認為對方拒絕聽取我的意見，我將保持沉默，因為沉默示威比表達更有效。

8.對于難語之言，我會利用各種方法傳遞信號，直到對方領(lǐng)會，但對方始終無法領(lǐng)會，我會用其他方法繼續(xù)表達。

9.因為我的聲音過高或過低，對方容易誤解我的意思。

10.感情脆弱，每次表達難語之言時，都忍不住先掉眼淚或發(fā)脾氣。

測驗單評分表

※為每個選項打分之后相加。

●80分以上

已經(jīng)掌握一定程度的表達技巧，能做到有效表達個人的意見或主張，而極少引起對方的誤解。在此基礎(chǔ)上，需要進一步掌握科學(xué)的表達技巧，以成功消除偶爾產(chǎn)生的誤解現(xiàn)象。因此，只要通過閱讀本書即可掌握科學(xué)的表達技巧，更有效地表達內(nèi)心意見或者主張。

●60～80分

對于所要求事項，通常不隱藏于心中，能夠有效表達。但是容易形成與初衷相悖的解釋，從而引起對方的誤解或引發(fā)矛盾，建議通讀本書一遍之后，再選讀第二、三、五章各兩遍。

●40～60分

表達技巧較差，使得表達要求事項時，不但達不到目的，還經(jīng)常引發(fā)矛盾。需要通讀本書兩遍之后，再選讀第二~五章，特別要以案例為主。熟練掌握準(zhǔn)確表達要求事項及應(yīng)對方法，將有助于顯著改善引起誤解的現(xiàn)象。

●低于40分

表達方法過于偏激或消極，要求事項很難被對方接受，經(jīng)常遭到拒絕。但只要通讀本書三遍之后，再精讀本書的第二、三、五章，直到背誦的程度，便可以認識到溝通方法在基本禮儀中的重要性。