以前的女性往往處于被指揮的地位,然而,近期隨著女性在職場中地位的日漸提高,在結(jié)婚生子后,會隨之產(chǎn)生將要指揮他人工作的角色轉(zhuǎn)變。
但是,仔細觀察女性朋友,通常會發(fā)現(xiàn)她們與指揮他人相比更習(xí)慣于受他人指揮,因此,女性普遍認為接受指揮要比指揮他人更加方便。所以,雖然社會地位有所提高,但因無法有效指揮他人,經(jīng)常受人輕視。例如,對下屬下達指示之后,還畫蛇添足地追問一句:“你覺得我說的可行嗎?”
男性骨子里都認為強者君臨于弱者之上是理所當然的,他們認為上司向下級下達指示后,多此一舉地追問是一種缺乏與其地位相符的領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)。然而,作為下達明確指示的女上司,其多此一舉的追問并非為征求對方意見,而是考慮對方心情,習(xí)慣性地加了一句而已。此類表達方式,在女性之間很容易領(lǐng)會其真正含義,會會意地沉默,表示贊同。
但是,男性一般很難深刻領(lǐng)會女性的心理,所以很容易理解為對方是在向自己征求意見,或者理解為是一種典型的畫蛇添足。因此,當女上司征求意見“你認為怎么樣”之后,最終主張自己看法“我看還是按我說的辦吧”時,男性會認為:“既然如此,為什么還要征求意見?”從而心中產(chǎn)生不快。如果這個下屬男職員是帶有較強“大男子主義”情結(jié)的人,他會以“這是一個沒有能力的上司”的形式來吐露心中的不滿或者公開無視上司。
金敏真小姐(42歲)在一家大型企業(yè)晉升到了為數(shù)不多的高職位,她一直認為“能充分尊重組員的意見是成功領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的重要秘訣”。因此,每次在通過多數(shù)表決得出會議決議之后,還要向參加人員追問一句:“那就通過這個結(jié)果了,大家認為呢?”
敏真小姐組織的會議參加者多數(shù)為男性,而她是一位擁有聰慧頭腦、博學(xué)多才的能人,但她卻從未學(xué)習(xí)過男性的語言表達方式,所以一直無法改變自己固有的這個多此一舉的語言表達習(xí)慣。而男性們對于她的這種表達方式,通常誤解為“還不是因為自己能力不夠,才要我們替你下結(jié)論”。于是,很無視其權(quán)威。
天長日久,下屬職員對于她征求意見式的溝通方法,開始以沉默回應(yīng)。這是由于當她征求完意見之后,最終還是堅持己見,從未采納過他人意見。
因此,雖然她經(jīng)常對組員說:“我是一個善于聽取他人意見的人,如果有什么意見或想法,歡迎各位隨時提出來?!苯M員卻在背后議論她:“不過是一個口是心非的狐貍而已。”結(jié)果導(dǎo)致無人積極發(fā)表意見,顯出一副不愿配合的樣子,迫使她的領(lǐng)導(dǎo)威嚴岌岌可危。
一向看重和諧多于爭論的女性朋友,即使是一件小事也沒有勇氣自行決定,因此,為了營造“通過參考多人意見才最終決定”的印象,才會習(xí)慣性地征求根本不會參考的意見。這就是上述金敏真小姐的問題,即由于高職位者征求多余意見而引發(fā)誤會的情況。
對方說的“話”,男性往往會直接理解,所以,即使是一件小事,既然征求了對方意見,就應(yīng)該接受對方發(fā)表的看法。如果向自己征求意見之后,又無故不加理會,而按照自己的意愿來決定,男性便會認為:“既然如此,為什么還要征求意見?難道想讓我當木偶?”他們會感到非常氣憤。
在職場中正式發(fā)表的看法,與業(yè)務(wù)的履行有著密切的關(guān)系,因此,有必要聆聽對方的意見,并對此人的綜合能力作出評價。另外,職位越高越需要作出各種重要的決定,而每次決定是否正確,應(yīng)慎重對待。每次獨斷專行固然不好,但相反地,經(jīng)常征求組員意見,卻是作為領(lǐng)導(dǎo)缺乏相應(yīng)能力的表現(xiàn)。
要在職場中有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,就要在改正指示的同時征求他人意見的表達習(xí)慣。如果沒有充分自信作決定,就可以說:“最后當然由我來決定,但如果能清楚了解各位的意見,將可以作為參考,從而能夠更好地下決定?!泵鞔_表示以這樣的方式表明你們的意見不過是參考意見的立場。
決斷力
一般情況下,男人認為既然征求意見就應(yīng)該采納。禮貌性地詢問“您認為怎么樣”是缺乏自信的表現(xiàn)。職位越高,與征求意見相比,能夠及時決斷更能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)力,也就越能受到高度認可。