◎經(jīng)營(yíng)管理的邏輯

在經(jīng)營(yíng)管理中，一般來(lái)說(shuō)，凡是違背邏輯的做法通常更容易發(fā)生失誤。對(duì)于思維的邏輯，古人已經(jīng)做了許多總結(jié)；如韓非子講的“矛盾”的故事、孟子的“緣木求魚(yú)”對(duì)手段與目的相悖的揭示以及莊子所謂的“井底之蛙”的寓言等等都是一些典型的例子。邏輯上要求我們要經(jīng)常思考我們的想法是否是清晰的、合理的。例如，什么是競(jìng)爭(zhēng)力？如何增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？人們通常認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力；然而，除非我們知道什么是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力之所在，否則，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”就無(wú)從談起。在分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)“商業(yè)模式”是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力之所在；而其他的一些因素則要通過(guò)商業(yè)模式才能反映出來(lái)。至于核心競(jìng)爭(zhēng)力能不能被他人復(fù)制，它取決于企業(yè)是否具備了可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是否得到不斷深化或創(chuàng)新。如果企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力僅僅是一些表層的東西，當(dāng)然也就容易被復(fù)制。然而，像戴爾、谷歌和微軟等等企業(yè)，由于它們的商業(yè)模式與企業(yè)文化、管理能力融為一體，這使得其他人在短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制。此外，商業(yè)經(jīng)營(yíng)中也需要直覺(jué)。直覺(jué)與邏輯分析是一體的。這些工具在不同的時(shí)間、層次上的作用是不同的。企業(yè)的戰(zhàn)略決策須有前瞻性。這需要直覺(jué)，也需要有深入的邏輯分析。雖然戰(zhàn)略眼光來(lái)自直覺(jué)，但它的嚴(yán)謹(jǐn)性需要結(jié)合邏輯或其他的專業(yè)分析工具來(lái)保證。

管理中需要分析許多問(wèn)題，而邏輯分析是分析問(wèn)題的一般工具。它要求思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重內(nèi)在的一致性，避免自相矛盾的做法，并善于澄清問(wèn)題、辨明假象等等。雖然邏輯分析并不能解決所有的問(wèn)題，但如果缺乏邏輯分析，就有可能抓不住問(wèn)題的要害，并會(huì)出現(xiàn)所選擇的手段與所追求的目的之間相互脫節(jié)的現(xiàn)象。

在研究中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的思考與他們所付諸實(shí)踐的做法之間常常不一致，甚至經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)自相矛盾的現(xiàn)象。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)都知道人力資源的重要性，卻很少有企業(yè)重視人力資源的開(kāi)發(fā)，特別是一些企業(yè)的高層管理者很少花時(shí)間在培養(yǎng)人才上。很多企業(yè)在所謂的執(zhí)行力問(wèn)題上，經(jīng)常怪罪員工們不努力；其實(shí)，在很多情況下是由于企業(yè)缺乏很好的人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃和實(shí)踐，使得員工們的水平或技能得不到提高所致。當(dāng)然，在戰(zhàn)略目標(biāo)由上往下的傳遞中若出現(xiàn)失誤，也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行的不力，或者會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)方向上的錯(cuò)誤。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)中涉及到許多邏輯問(wèn)題，這些問(wèn)題比純粹的邏輯分析要復(fù)雜得多。一些“紙上談兵”的討論可能會(huì)缺乏針對(duì)性；不過(guò)，掌握基本的邏輯分析方法對(duì)于企業(yè)決策乃至成功經(jīng)營(yíng)卻是非常重要的。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及到的邏輯問(wèn)題上，有幾個(gè)要點(diǎn)需要予以足夠的重視。

首先，企業(yè)應(yīng)重視邏輯分析。例如，對(duì)性質(zhì)與數(shù)量的區(qū)別與聯(lián)系的問(wèn)題應(yīng)有正確的理解?？傮w說(shuō)來(lái)，性質(zhì)比數(shù)量重要。再如，企業(yè)在用人的時(shí)候固然要關(guān)注員工的業(yè)績(jī)，但更要了解該員工的作為是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略、核心價(jià)值和職業(yè)道德的要求，因?yàn)檫@些要求具有原則的意義；而原則是由性質(zhì)決定的，不是由數(shù)量決定的。其次，要掌握基本的邏輯推理方法。邏輯推理中最重要的一點(diǎn)就是依照邏輯聯(lián)系來(lái)推理；此外，還包括要保持推理的內(nèi)在一致性、不要自相矛盾，等等。孟子講了一個(gè)“緣木求魚(yú)”的故事，說(shuō)有個(gè)人要去捕魚(yú)，卻爬到了樹(shù)上，這是個(gè)邏輯上自相矛盾的例子。做事不能自相矛盾；手段與目標(biāo)不能正好相反。如果只有一種手段可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，那就必須采用這個(gè)手段。這就是邏輯上的要求。再其次，要對(duì)推理的某些適用條件進(jìn)行必要的限定。例如，掌握核心技術(shù)是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，但并不是充分條件；并且，如果某種產(chǎn)業(yè)已趨淘汰，如照相膠卷的生產(chǎn)，那么，該項(xiàng)核心技術(shù)的掌握不僅沒(méi)有價(jià)值，反而會(huì)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化的負(fù)擔(dān)。

一些抽象的邏輯分析在經(jīng)營(yíng)管理中也具有重要價(jià)值。比如說(shuō)，在邏輯上，“做正確的事情”優(yōu)先于“正確地做事情”。除非決策正確，否則越是“正確”地做下去，就越是偏離正確的方向，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。因此，當(dāng)我們?cè)儐?wèn)管理者“正確的戰(zhàn)略重要還是正確的執(zhí)行重要”時(shí)，大多認(rèn)為正確的戰(zhàn)略更重要。既然如此，在制定戰(zhàn)略時(shí)就應(yīng)當(dāng)十分慎重，要多花時(shí)間進(jìn)行仔細(xì)的研究。然而，在實(shí)踐中，高層管理者往往很少愿意花費(fèi)時(shí)間、精力來(lái)思考和制定戰(zhàn)略，卻愿意花更多的時(shí)間、精力來(lái)考慮如何執(zhí)行戰(zhàn)略。雖然所花費(fèi)的時(shí)間不是衡量是否重視一個(gè)問(wèn)題的唯一尺度，但是，如果沒(méi)有花足夠的時(shí)間、精力，也很難談得上一個(gè)人對(duì)重要問(wèn)題是重視的。當(dāng)然，還有一些更復(fù)雜的情況。比如說(shuō)，只有具備了“正確地做事情”的能力時(shí)，才能更好地“做正確的事情”；或者說(shuō)，有時(shí)“做正確的事情”是由能否“正確地做事情”決定的。例如，企業(yè)戰(zhàn)略是屬于這種“正確的事情”，但是，除非能夠制定如何正確地去執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，并有相應(yīng)的執(zhí)行能力，否則，所制定的再好的戰(zhàn)略都沒(méi)有意義。又例如，企業(yè)是“做強(qiáng)”重要還是要“做大”重要？從邏輯上說(shuō)，當(dāng)然是“做強(qiáng)”更重要；一定是先“強(qiáng)”而后“大”。否則，僅是先“做大”了，那樣的“虛胖”也很難說(shuō)有什么作用。但是，這個(gè)問(wèn)題也有更復(fù)雜的一面：現(xiàn)在世界上有不少的商業(yè)活動(dòng)都是先要有“大”然后才能有“強(qiáng)”的；有些商業(yè)活動(dòng)如果沒(méi)有一定的“規(guī)模”，就根本不可能“做強(qiáng)”，因?yàn)樗赡苓B生存下來(lái)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。總之，分析清楚類似問(wèn)題中的邏輯很重要。

對(duì)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行必要的邏輯分析能夠幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)可持續(xù)發(fā)展之道。以一些企業(yè)所提出的“超常規(guī)發(fā)展”這個(gè)問(wèn)題為例，超常規(guī)發(fā)展有好的一面，但是人們往往忽視了它的后遺癥。就像金庸小說(shuō)《鹿鼎記》里描寫的兩個(gè)人，他們吃了一種藥，身體就變了，一個(gè)拉得很長(zhǎng)，另一個(gè)變得很圓。企業(yè)的“超常規(guī)”發(fā)展就像一個(gè)人一下子把身體撐大了，但以后要瘦下去卻很難。這就是“超常規(guī)”發(fā)展帶來(lái)的不良后果。如果此后企業(yè)不能保持可持續(xù)的快速發(fā)展，就難免要裁員，而這難免會(huì)動(dòng)搖員工對(duì)企業(yè)的信心。此外，企業(yè)不可能一直保持超常規(guī)的發(fā)展，否則就難免會(huì)“失控”；就像駕車一樣，如果一直保持“超常規(guī)”的速度，時(shí)間、空間感覺(jué)發(fā)生變化，視野變得狹窄起來(lái)，危險(xiǎn)系數(shù)隨之增加。所以，只是在某個(gè)有限的時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展才是可行的，否則就難免會(huì)出現(xiàn)某種不良后果。企業(yè)發(fā)展速度若是超常規(guī)的快，一心只想著拼命多掙錢，就很少會(huì)考慮如何能穩(wěn)定下來(lái)，制度和文化建設(shè)也都可能跟不上。

經(jīng)營(yíng)管理要求遵循可持續(xù)發(fā)展的邏輯，“超常規(guī)”是企業(yè)在“不正常時(shí)期的一種表現(xiàn)。在發(fā)展的初期“超常規(guī)”有可能是必要的，但不能盲目地一直追求如此發(fā)展。世界上的一些最好的企業(yè)的發(fā)展軌跡多是比較穩(wěn)定的。以直角坐標(biāo)系來(lái)示意，它的軌跡是沿著一根向上的、角度適當(dāng)?shù)男本€發(fā)展的。這才是企業(yè)正常的發(fā)展軌跡，它不尋求某種更陡峭的路徑。一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該基本上保持比較穩(wěn)定、比較快速的發(fā)展，而不應(yīng)追求持續(xù)地“超常規(guī)”地發(fā)展?？傊?，企業(yè)的發(fā)展需要遵循一定的規(guī)律。