有關(guān)原則的共識(shí)和制度化是需要相互配套的。共識(shí)形成的過(guò)程與相應(yīng)的制度化的推進(jìn)過(guò)程應(yīng)是同步的。所謂制度化就是把這些原則體現(xiàn)在企業(yè)的制度中，作為企業(yè)的指導(dǎo)思想和考核的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。比如說(shuō)，在考核業(yè)績(jī)時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在有關(guān)原則的基礎(chǔ)上，具體的業(yè)績(jī)只是這些原則下的一些具體的要求。例如，某人今年的業(yè)績(jī)很好，企業(yè)可以兌現(xiàn)承諾，給他很高的獎(jiǎng)金，但是由于他違背了有關(guān)原則，他是不能獲得提拔的。他也許靠運(yùn)氣或勤奮甚至小聰明取得了這些成績(jī)，但是他沒(méi)有遵守原則，他的行為會(huì)留下潛在的隱患。原則的制度化主要就是把原則的指導(dǎo)思想與規(guī)章制度融合起來(lái)，以設(shè)計(jì)用人包括賞罰的制度。從這個(gè)要求來(lái)說(shuō)，我們目前的企業(yè)制度還是比較粗糙的，即使是有了一些關(guān)于自身企業(yè)文化的介紹，也都是一些很粗線條的東西。它沒(méi)有做到把企業(yè)文化中的原則性的東西即核心價(jià)值、職業(yè)道德等與有關(guān)經(jīng)濟(jì)上的賞罰制度融合到一起。

原則是“道”，堅(jiān)持原則的人是同道，違背原則的人是不同道之人，不能一起合作和共事。企業(yè)的考核，應(yīng)當(dāng)以是否符合原則為中心，并且不能隨便靈活，不能使違背原則的人逃避懲罰。堅(jiān)持原則必須從企業(yè)高層做起，對(duì)于小人和老好人不能一味縱容。古人對(duì)于眾人一起稱善的人一般不用，因?yàn)閳?jiān)持原則的人不可能眾口稱善，他一定會(huì)得罪某些人。從古為今用的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極保護(hù)那些因?yàn)閳?jiān)持原則而受到排斥的員工，也應(yīng)當(dāng)清楚那些沒(méi)有原則的人。

◎企業(yè)內(nèi)的公民文化

企業(yè)內(nèi)部的公民文化與制度化管理是一種相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，努力建設(shè)制度化管理的模式，引導(dǎo)員工成為遵紀(jì)守法的公民。另一方面，在堅(jiān)持制度化的前提下，鼓勵(lì)培養(yǎng)顧大局、平等、契約精神、參與性、自主性與自覺(jué)性、通過(guò)協(xié)商解決沖突等等的品質(zhì)和做法。

依法治企的企業(yè)法制化進(jìn)程正好與中國(guó)社會(huì)的法制化的進(jìn)程相對(duì)應(yīng)。隨著中國(guó)管理改革的深化，它已經(jīng)進(jìn)入到一種“公民社會(huì)”的管理階段。公民社會(huì)是什么？是在認(rèn)可法制化的基礎(chǔ)上，發(fā)揮公民之間的自覺(jué)性。公民社會(huì)的基礎(chǔ)是一般的社會(huì)道德和法制文化。一種是誠(chéng)信、尊重他人權(quán)利等一般的社會(huì)道德，一種是維護(hù)法律尊嚴(yán)的法制。這兩個(gè)都是基本的社會(huì)制度。在比較成熟的情況下，公民相互之間會(huì)形成一種基本的行為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，這個(gè)制度實(shí)際上是從強(qiáng)制性的東西轉(zhuǎn)化為一種比較自覺(jué)性的東西。那么，在這個(gè)自覺(jué)性的東西中什么是專門指公民的道德？所謂的公民道德，就是你意識(shí)到其他公民擁有與你在公共空間中具有同樣的權(quán)利，你不去妨礙別人，你要隨時(shí)注意到別人權(quán)利的行使。比如說(shuō)你進(jìn)電梯，不要大大咧咧地站在電梯門口，別人也可以方便進(jìn)出。另外，公民之間在獲取機(jī)會(huì)時(shí)的公平競(jìng)爭(zhēng)也是一個(gè)重要的方面。比如說(shuō)，你的企業(yè)不能搞賄賂，這是你作為公民的道德責(zé)任，為什么？因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)中，別人有他的權(quán)利，你雖然也有你的權(quán)利，但是一旦你采用賄賂的手段，就妨礙了別人的權(quán)利。所以“公平”肯定應(yīng)當(dāng)包含在公民的意識(shí)當(dāng)中。此外，“互相幫助”也是一種公民道德。當(dāng)其他公民遇到麻煩的時(shí)候，你作為一個(gè)公民，和他人相互之間有扶持的義務(wù)。再有一類，是維護(hù)公共社會(huì)當(dāng)中的秩序所需要的品德。包括你不能亂扔垃圾，因?yàn)槿绱藭?huì)破壞別人的享受和擁有公共空間的權(quán)利；要注意衛(wèi)生；在公共場(chǎng)所講話要注意你的聲音會(huì)不會(huì)破壞別人的交流等。另外，假如別人破壞秩序的話，你要加以制止。比如說(shuō)在排隊(duì)的時(shí)候，別人要插隊(duì)你要制止；看到有人破壞公物的時(shí)候要報(bào)警。當(dāng)然這個(gè)“制止”不是說(shuō)你一定要和別人發(fā)生口角沖突，只是一定要盡力去維護(hù)這個(gè)共有的秩序和空間。企業(yè)的公民文化與社會(huì)公民文化是對(duì)應(yīng)的。企業(yè)內(nèi)部的員工之間應(yīng)當(dāng)是類似公民的關(guān)系。應(yīng)當(dāng)清除那些認(rèn)為可以不擇手段地滿足自己意圖的做法，堅(jiān)持員工之間必要的禮貌、謙讓和包容性，也要培養(yǎng)相互幫助和相互依存的意識(shí)。

企業(yè)的公民文化不僅要培養(yǎng)積極的品德，如顧大局、工作自主自覺(jué)等等，還要堅(jiān)決抵制一些破壞公民文化的行為。其中，反對(duì)自私的做法占據(jù)重要的地位。反對(duì)自私的做法不等于提倡無(wú)私奉獻(xiàn)，而是反對(duì)自私本身。自私的表現(xiàn)是，好的結(jié)果我要，不好的都轉(zhuǎn)嫁給別人；不去考慮互助互惠，而只考慮如何滿足自己的要求。

公民文化是建立在每個(gè)公民主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上的，因此，企業(yè)員工尤其是擁有權(quán)力的管理者不能只考慮權(quán)利而不考慮義務(wù)。要清楚權(quán)力的本質(zhì)在于，權(quán)力的擁有首先意味著責(zé)任。企業(yè)中的權(quán)力是用來(lái)履行責(zé)任的，而不是抬高自己的威勢(shì)，或者以權(quán)力謀取個(gè)人的私利。因此，企業(yè)中的管理者對(duì)于行使權(quán)力的責(zé)任意識(shí)應(yīng)當(dāng)成為普遍的共識(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)選拔那些注重責(zé)任和自我提高的員工作為接班人，而不是迷戀職位的人員。

◎權(quán)威與民主

企業(yè)的制度化建設(shè)涉及到權(quán)威者的權(quán)力問(wèn)題的解決，也涉及到員工在企業(yè)中的平等地位問(wèn)題。假如員工沒(méi)有平等的地位，正如以前法家那樣，只能崇尚形式上的“王子犯法與民同罪”，那么，制度就難以服眾。因此，建立民主的制度就是企業(yè)依法治企的應(yīng)有之義。當(dāng)然，規(guī)范化管理也對(duì)權(quán)威提出了挑戰(zhàn)，會(huì)造成重大的利益沖突。

解決法制化或者法治的過(guò)程應(yīng)當(dāng)采取兩步走的方式。第一步，采取尊重制度和權(quán)威并重的方式。對(duì)權(quán)威的限定而不一定是民主制的方式。依靠開(kāi)明的家長(zhǎng)制管理，發(fā)揮人力資源的效力，增加其他人員的責(zé)任及其考核，而不是削弱權(quán)威者的權(quán)威。當(dāng)然，如果權(quán)威者能夠建立起強(qiáng)大的董事會(huì)，讓董事會(huì)來(lái)作為智囊，提供更充足的決策論證，就可以減少單干蠻干帶來(lái)的不確定性的風(fēng)險(xiǎn)。第二步，把團(tuán)隊(duì)變成權(quán)威主體，以團(tuán)隊(duì)來(lái)監(jiān)督和執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?？偟恼f(shuō)來(lái)，很多企業(yè)都需要強(qiáng)化法制化管理的意識(shí)，進(jìn)一步建立基本的法制化管理體系或框架；同時(shí)要改變個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的管理方式，建立依靠團(tuán)隊(duì)權(quán)威的管理方式。

注重法制化、民主化的觀念，與我們?nèi)粘Ｉ钪袀鹘y(tǒng)的“熟人文化”即親朋好友優(yōu)先的文化不一樣。在企業(yè)管理上，制度建設(shè)與任人唯親的做法之間的沖突，以及隨意改變用人標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，很容易體現(xiàn)在觀念較傳統(tǒng)的老板與職業(yè)化的經(jīng)理人之間。因此，企業(yè)文化的建設(shè)、尤其是一些家族企業(yè)首先面臨的是不同文化之間的矛盾或選擇。就企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，面向未來(lái)，重視制度化、規(guī)范化的建設(shè)是唯一的出路；但這需要企業(yè)管理者對(duì)制度化、規(guī)范化的文化有深刻的認(rèn)識(shí)，否則就會(huì)面臨制度建設(shè)時(shí)觀念上的問(wèn)題。

◎公正與公平

公正與公平是法治追求的目標(biāo)。除了制度的制定者和執(zhí)行者要嚴(yán)格遵照不偏不倚的公正態(tài)度和程序公平來(lái)執(zhí)行賞罰和處理問(wèn)題以外，企業(yè)所制定的制度要保障有效的激勵(lì)、保障公平競(jìng)爭(zhēng)。它應(yīng)是一種彈性的、動(dòng)態(tài)的、有著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)且能解決糾紛、解決各種利益分配問(wèn)題的制度體系。企業(yè)如果要有新的行動(dòng)，制度設(shè)計(jì)一定要走在前面，以保障公平性。總之，只有事先有了相應(yīng)的制度或規(guī)范上的考慮，才能保證公平，從而保障管理工作取得良好的效果。

企業(yè)尤其是家族企業(yè)要建立尊重公平和效率的企業(yè)文化。家族企業(yè)的改革也會(huì)有價(jià)值和道德問(wèn)題，最重要的就是公平和效率問(wèn)題。價(jià)值決定政策，走向規(guī)范化是家族企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)。具體要達(dá)到何種規(guī)范化的程度，需要考慮兩個(gè)因素：第一是道德因素；第二是制度因素。首先，在道德上，它要求要尊重所有的員工，要建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要發(fā)揮各種激勵(lì)機(jī)制的作用。道德的要求是制定規(guī)范的基礎(chǔ)。沒(méi)有道德的基礎(chǔ)，所制定的規(guī)范就難免會(huì)有問(wèn)題。其次，是制度本身的問(wèn)題。家族企業(yè)的管理需要有規(guī)范或規(guī)則。雖然所制定的規(guī)則可能不能盡如人意，但總比沒(méi)有規(guī)則要好。在公平道德和尊重制度之外，還要重視效率。尊重制度是效率的保障。公平與效率都是完善家族企業(yè)企業(yè)文化的本質(zhì)要素。