現(xiàn)在我們國家的設(shè)計(jì)中有了一些新的時(shí)尚，不過，這些時(shí)尚的把握缺乏傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的延續(xù)和過渡。例如，國家大劇院的外形就像個(gè)鳥蛋，新建的中央電視臺(tái)大樓的外形是個(gè)扭曲的形狀。鳥蛋、鳥巢、扭曲的大樓，設(shè)計(jì)文化一下子變得令人眼花瞭亂。設(shè)計(jì)者固然是自己在設(shè)計(jì)作品，但是，欣賞者花了巨資卻只能得到一些很怪異的東西。這些東西與我們的傳統(tǒng)文化之間缺乏一種自然的過渡。從北京的胡同到現(xiàn)代建筑之間，一些建筑物的造型一下子就跳到了“現(xiàn)代”或“后現(xiàn)代”的階段?？梢栽O(shè)想，有關(guān)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)理念缺少有針對(duì)的美學(xué)訓(xùn)練或熏陶，傳統(tǒng)文化沒有體現(xiàn)出來，最后只能憑直覺、直觀，憑個(gè)人的愛好去決定設(shè)計(jì)式樣。同時(shí)，設(shè)計(jì)者也缺少積累。好的設(shè)計(jì)需要有很長時(shí)間的積累，需要積累一些好的設(shè)計(jì)元素。

我們現(xiàn)在面臨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造的艱巨任務(wù)，其中如玩具和電子產(chǎn)品等都需要美學(xué)上的提升。在這方面，蘋果公司提供了重要的借鑒。它過去是個(gè)人計(jì)算機(jī)的公司，在二十世紀(jì)八十年代輝煌了一段時(shí)間，但后來不行了。2001年以來，企業(yè)決策者把重點(diǎn)放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，并且注意針對(duì)年輕人，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)有了很大的轉(zhuǎn)機(jī)。它不僅搞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，還經(jīng)常搞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的展示，此外還做專賣店，包括音樂專賣店。它從電腦的生產(chǎn)經(jīng)營過渡到后來的數(shù)碼播放器、手機(jī)，搞得有聲有色。在這個(gè)過程中，它依靠新的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，而它的設(shè)計(jì)又依賴于文化積淀和既有的經(jīng)驗(yàn)。相比之下，我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造仍面臨著一個(gè)困境：一方面需要提高設(shè)計(jì)水平；另一方面又缺乏相應(yīng)的人才。當(dāng)然，其原因之一在于這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)缺少這方面的意識(shí)，不知道產(chǎn)品設(shè)計(jì)是附加值的重要來源。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)能力都屬于無形資產(chǎn)。

所以，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌經(jīng)營的角度來說，我們甚至可以討論“無形資產(chǎn)的美學(xué)”。就是說，有些無形的東西是企業(yè)美學(xué)的一個(gè)重要方面。對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)的提升來說，從有形到無形，從制造到設(shè)計(jì)，從功能到品牌，“無”之道的美學(xué)是我國未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要途徑。

◎員工的行為美學(xué)

企業(yè)中良好的員工行為不僅是企業(yè)美學(xué)的直接表征，而且也是企業(yè)文化的基本要素。員工在企業(yè)內(nèi)部的行為要以核心價(jià)值為指導(dǎo)，要注重內(nèi)在凝聚力，注重職業(yè)化，注重工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，注重禮貌、衛(wèi)生、和諧、有序、互相關(guān)愛等文化價(jià)值要素的體現(xiàn)。員工對(duì)外的行為要注重禮儀、服務(wù)態(tài)度、效率和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)與品牌等等。

企業(yè)美學(xué)是靠倫理精神來支持的。如果沒有相應(yīng)的倫理精神支持，其審美效果也不會(huì)好，也許只表現(xiàn)為僅有形式的東西，而沒有體現(xiàn)對(duì)品位的追求，甚至?xí)艽炙住Ｆ髽I(yè)的員工行為美學(xué)與倫理精神的相互關(guān)系主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是在價(jià)值觀方面；另一個(gè)是在行為的美學(xué)上。

對(duì)于員工來說，企業(yè)的價(jià)值觀與倫理理念的體現(xiàn)比禮儀更具有優(yōu)先性。首先，企業(yè)要服務(wù)于顧客，要得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，要在同業(yè)中表現(xiàn)得最好，包括美學(xué)形象上的最好，就需要企業(yè)具有“追求卓越”這樣的一種倫理精神去支持企業(yè)員工在行為美學(xué)上的改進(jìn)。其次，企業(yè)需要體現(xiàn)行業(yè)美德，那么，員工就必須有高度的責(zé)任感，并且做到最優(yōu)秀。再次，員工的所有行為都要有內(nèi)在品德的支持。傳統(tǒng)上人們都強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外地重視禮儀，孔子一直提倡“克己復(fù)禮”。你不“克己”，那么你的“禮”肯定就只是瞬間的、偶然的。一個(gè)人的自制力很強(qiáng)才能長久地保持遵守禮儀。雖然一些員工在穿著上西裝筆挺，但如果他缺少某種內(nèi)在的精神或是缺少對(duì)自己的約束，就很容易暴露出不好的一面。此外，要建立制度化的約束機(jī)制，對(duì)員工要強(qiáng)調(diào)職業(yè)化的要求。一個(gè)很職業(yè)化的員工在服務(wù)顧客時(shí)，他的行為一定會(huì)很負(fù)責(zé)任，這樣，他的行為美學(xué)就會(huì)表現(xiàn)得很好?？傊瑥母菊f來，員工的符合美學(xué)要求的行為是建立在個(gè)人修養(yǎng)或倫理精神上的。修養(yǎng)很重要。有君子的修養(yǎng)才會(huì)成為君子；否則，裝君子就難免露餡。一些企業(yè)在廣告上把自己打扮得很漂亮，但等到真的和它的員工接觸時(shí)卻是另一回事。這里就存在內(nèi)外一致的問題。我們的傳統(tǒng)文化很強(qiáng)調(diào)內(nèi)外結(jié)合。內(nèi)在的方面包括了倫理精神，外在的方面包括了一些美學(xué)的格調(diào)或元素。

此外，從行為美學(xué)的角度來看，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。從領(lǐng)導(dǎo)到員工到對(duì)顧客的態(tài)度，都是相互聯(lián)系的。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工很好，那么員工的行為就會(huì)表現(xiàn)得更好，就會(huì)更負(fù)責(zé)任；反之，如果老板對(duì)員工不好，員工就難免對(duì)顧客不好。這樣層層轉(zhuǎn)嫁不好的行為方式，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都違背了有關(guān)行為規(guī)范的要求。

從員工行為美學(xué)的角度來看待企業(yè)美學(xué)的實(shí)踐，企業(yè)美學(xué)和企業(yè)倫理學(xué)要求有相應(yīng)的較系統(tǒng)的行為規(guī)范的統(tǒng)一展示，以實(shí)現(xiàn)一種內(nèi)在的引導(dǎo)和外在行動(dòng)的呼應(yīng)。

◎經(jīng)營管理中的美學(xué)要素

企業(yè)在經(jīng)營管理中的制度美學(xué)和行為美學(xué)要素都很重要。例如，注重法制化和企業(yè)內(nèi)部的公民行為，與對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量是一種對(duì)應(yīng)的關(guān)系。當(dāng)然，經(jīng)營管理中的美學(xué)不是理論或口號(hào)，而是一系列的實(shí)踐。

第一，要減少對(duì)內(nèi)與對(duì)外的沖突，體現(xiàn)和諧。要做到這一點(diǎn)，一是工作上要井然有序，二是要有有效的溝通?！熬挥行颉钡膶?shí)現(xiàn)需要有一些制度化的東西包括紀(jì)律來約束員工的行為，使員工之間的工作彼此協(xié)調(diào)，保持某種有序的狀態(tài)。在人與人之間的溝通中應(yīng)能夠?yàn)閷?duì)方著想，這樣相互之間沖突就會(huì)減少。在解決問題時(shí)要盡可能地追求和諧，工作流程的順暢，包括工作的銜接、配合、相互支援等等，人與人之間打交道及談話的方式改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的良性互動(dòng)等，這些都關(guān)系到和諧局面的實(shí)現(xiàn)。和諧是管理當(dāng)中很重要的要素。員工在工作上要求訓(xùn)練有素，要很熟練地解決工作中的各種問題。為此，企業(yè)要盡量避免員工過多的流動(dòng)，因?yàn)樾逻M(jìn)的員工一般難以滿足老客戶的服務(wù)要求。此外，企業(yè)在合作中要努力達(dá)到雙贏，避免沖突，更避免公開化的沖突。2007年，國內(nèi)某個(gè)飲料企業(yè)和外國企業(yè)的合作發(fā)生糾紛，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人想通過訴求民族主義來幫助自己獲利，結(jié)果把自己的黑暗面都暴露出來。

第二，經(jīng)營要穩(wěn)定。企業(yè)要保障經(jīng)營的可持續(xù)性，不能大起大落。企業(yè)一旦出現(xiàn)虧損，對(duì)企業(yè)的形象很不利。為了達(dá)到經(jīng)營的穩(wěn)定性，一個(gè)很重要的辦法就是內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)要完善，保障決策的制度化。企業(yè)必須有很好的戰(zhàn)略，有對(duì)未來的前瞻性，這樣，企業(yè)的經(jīng)營管理才能圍繞這些未來的目標(biāo)而推進(jìn)；同時(shí)，在工作中才不會(huì)手忙腳亂，在遇到突發(fā)問題才不會(huì)手足無措。對(duì)于可能出現(xiàn)的問題，要做好充分的準(zhǔn)備，防患于未然。所以，一種前瞻性的眼光也就是預(yù)先為未來做準(zhǔn)備和相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是管理當(dāng)中的一種可持續(xù)化的美學(xué)要素。

第三，前后一貫、善始善終。這是《老子》和《荀子》書中重視的道理，也是管理中的一個(gè)很重要的美學(xué)要素。有人說，好的開始是成功的一半。但是，從完整性的角度來說，一個(gè)人怎么開始的并不重要，關(guān)鍵是你怎樣結(jié)束，要是結(jié)束得不好，你開始得再好也沒用?？梢钥吹?，生活中不少人的人生就是以堂皇的方式開始，典型的如一些婚姻，卻以慘淡的方式收?qǐng)?。所以，要讓人生真正地做到善始善終實(shí)際上很不容易。在管理中要是能夠把一個(gè)企業(yè)善始善終地進(jìn)行到底，甚至把某個(gè)項(xiàng)目或者服務(wù)做到底，也是很不容易的。企業(yè)家對(duì)所管理的企業(yè)有著善始善終的要求。