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第七節(jié) 成功藏在拐彎處

做不可替代的員工 作者:海默


  觀看F1賽車的人,一定會發(fā)現(xiàn):優(yōu)秀選手超越對手的地方,往往是在彎道處!在職場上,每一次機會的來到,也都是一個彎道。重要的是,你是否意識到這是個機會,并且把握住這個機遇。在你的職場路上,機會不會一直與你相伴,它只是偶爾降臨在你身邊,如果你不能把握它,就只能眼睜睜地看著它翩然遠(yuǎn)去。不過,機會固然重要,更重要的是發(fā)現(xiàn)機會的眼光,以及不放棄任何機會的勇氣和智慧!
  
  在一戶人家門口,一位推銷員正在向一位家庭主婦推銷:“我相信我手上一定有您需要的東西,比如……”主婦客氣地回答:“我不需要了,該買的東西我都買了,我不需要任何其他的東西了。”“您真的確信這一點嗎?”推銷員說著拿出一張印好的紙片,遞給主婦:“那么,您家里總需要這樣一個東西吧?”主婦一看,上面寫著:“謝絕推銷!”
  
  這雖然是個笑話,但推銷員堅持不懈地去把握機會的精神,還是有值得肯定的地方。相比之下,許多不成功的推銷員在遭遇拒絕時,總是很快就放棄了努力,結(jié)果喪失了成功的機會。
  
  發(fā)明大王愛迪生一生發(fā)明出許多令人無法相信的東西,取得了非凡的成就,但他所遭遇的失敗比誰都多,但他每一次都抱有樂觀的態(tài)度,去做進(jìn)一步的嘗試。在為發(fā)明白熾燈而尋找燈絲材料的過程中,愛迪生失敗了幾千次,但他卻不認(rèn)為這是失敗。他認(rèn)為每失敗一次,自己至少知道了這一種原料不適合做燈絲,從而又向成功靠近了一步。在愛迪生看來,任何有價值的事物,都沒有辦法輕易獲得。
  
  如果獲得成功那么容易,任何夢想都能輕松實現(xiàn),人生豈不索然無味了嗎?請記住,成功就藏在拐彎處,再走幾步,你就會抓住它!
  
  職場經(jīng)典:他讓索尼走向美國
  
  20世紀(jì)70年代,索尼電器在日本大為暢銷,但在美國市場卻遭到冷遇。索尼打進(jìn)美國市場的唯一產(chǎn)品索尼彩電,居然被當(dāng)作“雜牌貨”而無人問津。索尼公司派往美國搞促銷活動的負(fù)責(zé)人,都一個個無功而返。
  
  索尼公司誓不放棄美國市場,于是公司任命卯木肇為索尼海外部部長,希望他能力挽狂瀾。當(dāng)卯木肇風(fēng)塵仆仆來到美國的芝加哥市時,索尼彩電正在當(dāng)?shù)氐募馁u商店里“睡大覺”,塵封土積,無人光顧。
  
  卯木肇要搞清楚的第一個問題是:索尼彩電作為在日本暢銷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為什么一到美國就被人如此冷落呢?經(jīng)過一番調(diào)查,卯木肇明白了癥結(jié)所在。原來,公司前任海外部部長為了打開市場,曾多次在芝加哥市報紙刊登廣告,削價銷售索尼彩電。然而,即使一再削價,銷路仍然不暢。而且一而再、再而三的削價,使索尼彩電在當(dāng)?shù)叵M者心中形成次品的糟糕印象,甚至對索尼公司的形象也造成不良影響。
  
  經(jīng)過一段時間仔細(xì)的考察和研究,卯木肇決定放棄原先“遍地撒網(wǎng)”的銷售模式,轉(zhuǎn)而采取“擒賊擒王”的銷售策略:先集中全部力量,攻克最堅固的堡壘。卯木肇選定的主攻對象是馬希利爾公司——芝加哥市最大的電器銷售商。該公司為了維護(hù)自身的聲譽,對出售產(chǎn)品的品質(zhì)要求極高。如果能說服馬希利爾公司銷售索尼彩電,所有的問題就都迎刃而解了。
  
  但要攻克馬希利爾公司,又談何容易?
  
  一天清晨,卯木肇前去求見馬希利爾公司的總經(jīng)理,但他的名片剛遞進(jìn)去,很快就被退了回來,秘書告訴他總經(jīng)理不在。第二天如此,第三天還是如此。經(jīng)過一連三天的拜訪碰壁之后,第四天,卯木肇終于見到了馬希利爾公司的總經(jīng)理。卯木肇剛說明來意,那位總經(jīng)理就劈頭蓋臉地來了一句:“我們不賣索尼的產(chǎn)品,你們的產(chǎn)品降價拍賣,像只癟了氣的皮球,踢來踢去沒人要?!?br>  
  一回到公司,卯木肇立即讓人從所有寄賣商店取回了索尼彩電,同時著手取消削價銷售的策略,在當(dāng)?shù)貓罂现匦驴谴竺娣e的廣告,重塑索尼品牌的形象。做完了這一切后,卯木肇再次叩響了馬希利爾公司總經(jīng)理的房門??偨?jīng)理又以“索尼的售后服務(wù)太差”為由,拒絕銷售索尼彩電。卯木肇二話沒說,回去后立即設(shè)立索尼彩電特約維修部,全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,并在報刊上刊登廣告,公布特約維修部的地址和電話號碼,保證顧客隨叫隨到。
  
  后來,又經(jīng)過好幾個回合的較量,總經(jīng)理終于被卯木肇打動,答應(yīng)試銷兩臺索尼彩電。不過,總經(jīng)理提出條件:如果一周內(nèi)賣不出去,立馬搬走。
  
  卯木肇滿口答應(yīng)?;厝ヒ院螅R上挑選了兩名銷售經(jīng)理,給他們下達(dá)死命令:如果這兩臺彩電一周內(nèi)賣不出去,你們立馬辭職。索尼彩電上架的當(dāng)天下午,兩名“敢死隊員”就報告了好消息。接著,馬希利爾公司又追加了兩臺,也在當(dāng)天售出。這樣,索尼彩電終于“賴”進(jìn)了馬希利爾公司。卯木肇的重塑品牌形象的策略發(fā)揮了積極作用,在美國市場的家電銷售旺季里,索尼彩電一個月內(nèi)竟賣出700 余臺。
  
  馬希利爾公司大獲利市,令總經(jīng)理對卯木肇刮目相看,他親自登門拜訪,并當(dāng)即決定索尼彩電為該公司下年度主銷產(chǎn)品,雙方聯(lián)袂在芝加哥市各大報刊刊登巨幅廣告,提高商品知名度,芝加哥市的上百家商店也爭相銷售索尼彩電。不到三年,索尼彩電占據(jù)了芝加哥市電器市場份額的30%。從此,索尼彩電在美國其他城市的局面也迅速打開。
  
  海默銳評
  
  我們現(xiàn)在可以想象,卯木肇當(dāng)初到達(dá)芝加哥的時候,他所面對的是一個怎樣的近乎絕望的事實。他的前任一個個無功而返,還找出一大堆借口,以開脫自己的責(zé)任。卯木肇當(dāng)然比他們有更充分的理由打道回府:前任們破壞了市場,局面沒法收拾了,這不是我的責(zé)任!
  
  但卯木肇沒有這樣做,在他看來,既然問題找到了,就一定要想辦法解決。卯木肇心里清楚,只有徹底改變索尼彩電在美國人心中已經(jīng)定型的糟糕印象,才能扭轉(zhuǎn)局面。但是,幾次三番與馬希利爾公司打交道,自己低聲下氣,對方卻態(tài)度傲慢。在別人看來,這條路似乎走不通,但卯木肇還是堅持公關(guān),一次不行兩次,兩次不行三次,不達(dá)目的誓不罷休。因為他相信——成功就藏在拐彎處。
  
  今天,日本索尼(SONY)公司的電器產(chǎn)品已飲譽全球。但在這個知名品牌的背后,有多少像卯木肇這樣的員工在貢獻(xiàn)著力量。
  


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