有位富有的農(nóng)場主養(yǎng)了大量的牛馬和雞鴨,此外家里還藏著幾十囤糧食。他雇了一個工人為他工作,就住在他的隔壁,工人的表現(xiàn)一直令他很滿意。一天半夜,突然間狂風(fēng)大作,電閃雷鳴,傾盆大雨從天而降。農(nóng)場主從夢中醒來,急忙敲打墻壁,想叫醒那個工人,讓他趕緊去看一看有沒有漏雨。然而農(nóng)場主敲了足有10分鐘,隔壁一點回音都沒有,農(nóng)場主甚至聽到那個工人香甜的鼾聲!農(nóng)場主心想這回損失大了,他憤憤地自語道:好啊,我讓你睡,明天一定要解雇你。
第二天清晨風(fēng)停雨住,一夜沒合眼的農(nóng)場主跑出去一看,只見馬棚、雞舍和糧囤上都蓋著厚厚的塑料布,積水都順著下水道流走了。原來,那個工人在睡覺前就都準備好了。
這時,工人睡眼惺忪地走過來問老板有什么事,農(nóng)場主高興地拍著他的肩膀說:“我想給你加薪!”
這個故事啟示我們:作為一個員工,你必須把事情想在前面,做好充分的準備,保證自己不會犯錯。即使風(fēng)雨襲來的時候,你也不至于手忙腳亂,還可以像往常一樣睡個安穩(wěn)覺。
德國足球隊是世界足壇的一支強隊,與意大利、英格蘭、法國、巴西、阿根廷等強隊相比,德國隊極少產(chǎn)生世界級巨星,球員們大都顯得默默無聞!但是,德國隊仍頻頻在世界比賽中挺進決賽,直至問鼎冠軍,任何強隊都無法輕視“日耳曼戰(zhàn)車”的威力,原因究竟在哪里呢?
一位世界級教練給出了答案:德國隊是所有球隊當(dāng)中出錯最少的!一個身體強壯、技術(shù)實用又極少犯錯的球隊,自然讓任何對手都不敢小覷。
把自己的錯誤率降到最低——這就是德國隊的秘訣!
雖然不少企業(yè)都強調(diào)從錯誤中學(xué)習(xí),但這并不是鼓勵犯錯誤,因為錯誤往往會帶來損失,有哪個老板愿意雇一個喜歡犯錯的員工呢!
職場經(jīng)典:杯子和汽車
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一次,美國一家公司在韓國訂購了一批單價為5美元的玻璃杯,并且專門派了一個技術(shù)人員來監(jiān)督生產(chǎn)。美方人員到韓國后發(fā)現(xiàn),這家玻璃廠技術(shù)水平世界一流,產(chǎn)品質(zhì)量完美無缺,他感到很滿意。
一天,他無意間來到生產(chǎn)車間,發(fā)現(xiàn)一些工人正在從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子。他很好奇,就上前仔細看了看,發(fā)現(xiàn)兩種杯子沒什么差別,就問其中一個工人:“這些杯子挑出來干嘛?”
“那都是次品?!惫と嘶卮鸬?。
“可是我怎么沒看出那是次品呢?”美方人員不解地問。
“你看,這里多了一個小氣泡,說明在吹制過程中漏進了空氣?!?br>
“可那并不影響使用??!”
工人回答:“我們的工作一定要做到位,不允許有任何疏漏,即使客戶看不出來也不行。”
“那這些次品可以賣個什么價格呢?”
“10美分左右吧?!?br>
當(dāng)晚,這位美方人員給總部寫信,把白天的所見所聞做了匯報,最后他建議公司馬上與該廠簽訂長期合同,而他不久也就放心地回國了。
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1982年,美國第三大汽車制造商克萊斯勒公司在李·艾科卡的領(lǐng)導(dǎo)下,從瀕臨破產(chǎn)的低谷走出,一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)4年虧損的局面,開始盈利。艾科卡雄心勃勃,想重振克萊斯勒的雄風(fēng),他把“賭注”押在敞篷汽車上。當(dāng)時,美國汽車制造業(yè)停止生產(chǎn)敞篷小汽車已接近10年了。艾科卡預(yù)計敞篷小客車的再次出現(xiàn),會激起老一輩駕車人對它的懷念,也會引起年輕一代駕車人的好奇,但為了萬無一失,艾科卡決定做一番調(diào)查。
一天,艾科卡親自駕駛著一輛色彩新穎、造型獨特的敞篷小客車,行駛在繁華的汽車主干道上,立即吸引了許多汽車緊隨其后。最后,幾輛車把艾科卡的敞篷小汽車逼停在路旁——這正是他所希望的。
追隨者下車圍住艾科卡,詢問這種車的牌子、制造商、售價等問題。艾科卡面帶微笑,一一做出回答。這種結(jié)果令艾科卡感到很滿意,但他還是不放心,為了進一步驗證,又把敞篷小客車開往購物中心、超級市場和娛樂中心等地,每到一處,都吸引一大群人圍觀。
不久,克萊斯勒公司正式宣布生產(chǎn)男爵型敞篷汽車。很快,美國各地都有大量的愛好者預(yù)付定金!結(jié)果,敞篷汽車大獲成功,幫助克萊斯勒公司重新騰飛。
海默銳評
在商業(yè)領(lǐng)域就是這樣,無論是在生產(chǎn)部門還是在策劃、銷售部門,也無論產(chǎn)品是什么,大到一輛汽車,小到一個杯子,都要百分之百地集中精力,避免犯任何錯誤。
不可替代的員工,是那些能幫企業(yè)把錯誤率降至最低的員工。