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《辦公室風(fēng)聲》:管理心得(3)

辦公室風(fēng)聲 作者:宋麗晅


  皮特略顯冷酷的聲音傳來(lái):“你好,我需要一份前天的《ChinaDaily》,能否找到?”
  
  夏商說(shuō):“我去查找一下,5分鐘后給您回電話好嗎?”
  
  “好!”皮特掛了電話。
  
  秦露很想知道又是什么狀況,夏商說(shuō):“他想要一份前天的《ChinaDaily》,禮賓部應(yīng)該有留存的吧?我打個(gè)電話去問(wèn)下?!?br>  
  “不會(huì)有留存的,都是放在臺(tái)子上,方便客人任取,基本上10點(diǎn)之前就發(fā)完了?!鼻芈栋櫫嗣迹骸八郧皬膩?lái)沒(méi)有看《ChinaDaily》的習(xí)慣哦?!?br>  
  “可能是上面有什么報(bào)道,皮特先生比較感興趣。我們ST都會(huì)有留存的,你們沒(méi)有嗎?我還是先問(wèn)問(wèn)吧?!毕纳探o禮賓部打了電話詢問(wèn),得到的答案是沒(méi)有。
  
  夏商看了眼表,才過(guò)去1分鐘,還剩下4分鐘,可以想辦法,給ST打電話是最方便的,可是距離比較遠(yuǎn),短時(shí)間內(nèi)取不到,她皺了皺眉,問(wèn)秦露:“飯店里的員工有沒(méi)有喜歡看《ChinaDaily》的?這樣可以鍛煉英語(yǔ)水平。”
  
  “你不問(wèn),我還真忘了,康總監(jiān)每天都會(huì)看?!鼻芈墩f(shuō)。
  
  夏商感到興奮:“那我們問(wèn)問(wèn)他吧。”
  
  秦露歪著頭:“還是你問(wèn)比較好,呵呵,外來(lái)的和尚好念經(jīng)?!?br>  
  夏商笑著說(shuō):“這才是你表現(xiàn)的好機(jī)會(huì)!真是?!辈贿^(guò)她還是拿起了電話,給康俊逸的辦公室打了過(guò)去。
  
  康俊逸立即就接起了電話,夏商詢問(wèn)了幾句,他說(shuō):“前天的報(bào)紙就在我的辦公桌上,我讓秘書給你送過(guò)去?!?br>  
  快到5分鐘的約定時(shí),夏商愉快地給皮特的房間撥了電話,告知他報(bào)紙會(huì)在10分鐘后送達(dá)房間,皮特先生滿意地道了謝。
  
  剛掛了電話,康俊逸的秘書就將報(bào)紙送了過(guò)來(lái),秦露興奮地接了過(guò)來(lái),對(duì)夏商說(shuō):“我這就送過(guò)去啦。”
  
  夏商連忙攔住了她:“我和皮特先生說(shuō)過(guò)了,10分鐘后送達(dá),這就過(guò)去不好?!?br>  
  “我正覺(jué)得奇怪呢,剛才你說(shuō)5分鐘后給皮特回話,明明早就知道可以馬上就送過(guò)去的啊,為什么不立即和他說(shuō)呢?現(xiàn)在也是這樣,拿到了也不立即送過(guò)去,不怕他又挑刺嗎?”秦露很是不解。
  
  夏商解釋道:“你要知道,不是最快解決問(wèn)題就是最好的,你看,一開始我和皮特先生約定好了5分鐘回話,他就會(huì)等我這5分鐘,結(jié)果只有兩個(gè)可能,有或是沒(méi)有。如果我知道沒(méi)有了,馬上給他打過(guò)去電話,那可能就1分鐘后的事情,他會(huì)覺(jué)得我們沒(méi)有去盡力,只是敷衍了他。同理,我們用了5分鐘,才告訴他找到了報(bào)紙,他會(huì)認(rèn)為你足足用了5分鐘幫他找這一份報(bào)紙,他對(duì)你自然是感謝的。而我剛才和他說(shuō)要10分鐘以后送到,又傳達(dá)給他了一個(gè)消息,就是這份報(bào)紙并不在行政樓層,而需要我們?nèi)ト。拍芙o他送過(guò)去,他對(duì)我們?yōu)樗龅呐ψ匀粫?huì)更滿意?!?

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