“是呀,你說得很有道理?!鼻芈队行╊I(lǐng)悟:“有的客人就是這樣,他讓我們?nèi)プ鲆患茈y辦的事情,而我們應(yīng)承下來,自然是努力去完成,也會在第一時間給他答復(fù),有的時候會很快,有的時候就會拖延些時間,客人就覺得我們怠慢了他。而你每次應(yīng)承下來客人的事情,都會告訴他一個時間期限,又在最緊湊的時候完成,這會讓客人感到你很努力做事,也會讓他感受到你對他的重視?!?br>
“別感慨了,時間快到了,你送過去吧?!毕纳陶f。
“可是時間還有富余啊?”秦露看了眼表,還有5分鐘呢,坐電梯也就1分鐘,走到2315房門口也就半分鐘。
“萬一你路上遇到別的客人,需要你解答問題,或是要交代你做什么事情的話,你總不能說,等我把報紙送過去再說吧?”夏商不由得笑了。
秦露頓悟了:“我終于知道你為什么能做到經(jīng)理了!而我在HY快三年了,才是個行政管家?!?br>
康俊逸的秘書掩著嘴笑了,她看向夏商的目光有些驚訝和欣賞。
“我送報紙去了?!鼻芈掇D(zhuǎn)身向電梯間走去,康俊逸的秘書也離開了。
夏商卻愣在了那里,她剛才說的話都曾是尉遲幾次三番叮囑她的,以前的她和秦露一樣,急于為客人提供最好的服務(wù),雖然尉遲說過幾次同樣的話,她都沒有往心里記,直到那次遭到投訴,她才明白了,和客人約定完成的時間很重要,這樣才能讓客人知道你做得很不容易,否則下次,客人還會提出更不合理的要求。
如今的她已經(jīng)按他的要求做到了,可是他已不在她身邊……
“別感慨了,時間快到了,你送過去吧?!毕纳陶f。
“可是時間還有富余啊?”秦露看了眼表,還有5分鐘呢,坐電梯也就1分鐘,走到2315房門口也就半分鐘。
“萬一你路上遇到別的客人,需要你解答問題,或是要交代你做什么事情的話,你總不能說,等我把報紙送過去再說吧?”夏商不由得笑了。
秦露頓悟了:“我終于知道你為什么能做到經(jīng)理了!而我在HY快三年了,才是個行政管家?!?br>
康俊逸的秘書掩著嘴笑了,她看向夏商的目光有些驚訝和欣賞。
“我送報紙去了?!鼻芈掇D(zhuǎn)身向電梯間走去,康俊逸的秘書也離開了。
夏商卻愣在了那里,她剛才說的話都曾是尉遲幾次三番叮囑她的,以前的她和秦露一樣,急于為客人提供最好的服務(wù),雖然尉遲說過幾次同樣的話,她都沒有往心里記,直到那次遭到投訴,她才明白了,和客人約定完成的時間很重要,這樣才能讓客人知道你做得很不容易,否則下次,客人還會提出更不合理的要求。
如今的她已經(jīng)按他的要求做到了,可是他已不在她身邊……