美國(guó)學(xué)者阿歷克斯?奧斯本對(duì)大家都“think”的開(kāi)會(huì)方式有一個(gè)提法，叫做“頭腦風(fēng)暴”。它原指精神病患者頭腦中短時(shí)間會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想的現(xiàn)象。阿歷克斯?奧斯本借用這個(gè)概念，來(lái)比喻思維高度活躍而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。它的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開(kāi)思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。這是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。

“頭腦風(fēng)暴”式的會(huì)議有以下一些基本要點(diǎn)：

1．確定議題

必須在會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo)，使與會(huì)者明確通過(guò)這次會(huì)議需要解決什么問(wèn)題，同時(shí)不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言，較具體、微觀的議題能使與會(huì)者較快產(chǎn)生設(shè)想，會(huì)議的主持者也較容易掌握，而較抽象和宏觀的議題用的時(shí)間較長(zhǎng)，但得到的方案創(chuàng)造性也較強(qiáng)。

2．會(huì)前準(zhǔn)備

這是一次成功的“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議所必需的。它使得會(huì)議的效率高、效果好。每一個(gè)參與會(huì)議的人都需要在會(huì)前做一點(diǎn)準(zhǔn)備工作，如收集一些資料預(yù)先給大家參考，以便其他人了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動(dòng)態(tài)，了解你所提出的方案的來(lái)龍去脈等。

3．參與人選

一次有價(jià)值、出成果的工作會(huì)議，不在于參加人數(shù)的多寡，而在于參與的人是否挑選得當(dāng)，是否有關(guān)聯(lián)。一般以6～12人為宜。人數(shù)太少不利于交流信息，激發(fā)思維，而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，也會(huì)影響會(huì)場(chǎng)氣氛。

4．明確分工

要有一名善于啟發(fā)和抓住問(wèn)題核心又善于傾聽(tīng)的主持者，以及一名思路清晰，有歸納能力的記錄員。在會(huì)議開(kāi)始時(shí)重申討論的議題和紀(jì)律，在會(huì)議進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。如通報(bào)會(huì)議進(jìn)展情況，歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容，提出自己的設(shè)想，活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，或者讓大家靜下來(lái)認(rèn)真思索片刻再組織下一個(gè)發(fā)言高潮等。記錄員應(yīng)將與會(huì)者的所有設(shè)想都及時(shí)編號(hào)，簡(jiǎn)要記錄，最好寫(xiě)在黑板等醒目處，讓與會(huì)者能夠看清。

5．規(guī)定紀(jì)律

會(huì)議前提出的紀(jì)律很重要。如要集中注意力積極投入，不消極旁觀；不要在私底下開(kāi)小會(huì)；不要干擾他人思考；不要打斷別人的發(fā)言，給別人充足的時(shí)間闡述；發(fā)言要針對(duì)目標(biāo)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不說(shuō)套話；與會(huì)者之間不管職位如何，都要相互尊重、平等相待，等等。

6．掌握時(shí)間

主持者不宜在會(huì)前把時(shí)間定死，但暗中要把握好會(huì)議的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，以四十分鐘到一個(gè)小時(shí)為宜。時(shí)間太短與會(huì)者難以暢所欲言，太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感，影響會(huì)議效果。經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)造性較強(qiáng)的設(shè)想一般要在會(huì)議開(kāi)始10分鐘至15分鐘后逐漸產(chǎn)生。

7．自由暢談

參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁，從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開(kāi)想象，盡可能地標(biāo)新立異，與眾不同，提出獨(dú)創(chuàng)性的想法。

8．延遲評(píng)判

會(huì)議的主持者在參與者提出一個(gè)意見(jiàn)或設(shè)想后，不要當(dāng)時(shí)就表達(dá)自己的態(tài)度，而是要在所有人的意見(jiàn)和想法都充分表達(dá)后，才進(jìn)行總結(jié)評(píng)判。一是“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”；二是為了防止評(píng)判約束參與者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛；三是為了集中精力先進(jìn)行設(shè)想，避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進(jìn)行，影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生。

9．禁止批評(píng)

只表?yè)P(yáng)，不批評(píng)。批評(píng)對(duì)創(chuàng)造性思維無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生抑制作用，也會(huì)打擊參與者的積極性，使他們?cè)诮窈箝_(kāi)會(huì)時(shí)緘口不言。同時(shí)，發(fā)言人的自我批評(píng)也在禁止之列。有些人習(xí)慣于自謙，而一個(gè)會(huì)議如果大家都過(guò)于自謙的話，那么又會(huì)回到“萬(wàn)馬齊喑”的場(chǎng)面了。

10．設(shè)定任務(wù)

要對(duì)每一個(gè)參與會(huì)議的人都定下任務(wù)，比如必須發(fā)言，必須提出多少個(gè)設(shè)想，等等。參加會(huì)議的每個(gè)人都要抓緊時(shí)間多思考、多提設(shè)想。至于建議和設(shè)想的質(zhì)量問(wèn)題，自可留到最后去解決。在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多，其中有意義的，具備創(chuàng)造性的設(shè)想就可能越多。

“頭腦風(fēng)暴”提供了一種有效的，就特定主題集中注意力與思想進(jìn)行創(chuàng)造性溝通的方式。無(wú)論是對(duì)于學(xué)術(shù)主題探討或日常事務(wù)的解決，都不失為一種可資借鑒的途徑。當(dāng)然，使用者切不可拘泥于特定的形式，因?yàn)椤邦^腦風(fēng)暴”是一種生動(dòng)靈活的會(huì)議方式，應(yīng)用這一方式的時(shí)候，完全可以并且應(yīng)該根據(jù)與會(huì)者情況以及時(shí)間、地點(diǎn)、條件和主題的變化而有所變化、有所創(chuàng)新。

在實(shí)際的工作中，有些人也是不喜歡“Think”的，他們恨不得把自己變成電腦，別人怎么操作，他就怎么動(dòng)；別人不操作呢，他就處于睡眠狀態(tài)。一旦工作壓頭了或者已經(jīng)被耽誤，他們會(huì)埋怨：“早又不說(shuō)，現(xiàn)在又急著要，以為我是超人?。　被蛘哒f(shuō)：“你又沒(méi)交待清楚，我怎么知道你現(xiàn)在就要？”其實(shí)這些工作都是屬于崗位職責(zé)內(nèi)的，自己日常就要隨時(shí)進(jìn)行處理。

舉個(gè)例子，有一家公司某天早上開(kāi)會(huì)，經(jīng)理的記事本剛好寫(xiě)完了，便要求行政文員小周給他拿一本新的。小周跑到儲(chǔ)物間去拿，可備用的辦公記事本都用完了，沒(méi)辦法，她只好找了幾張信紙給經(jīng)理代替。經(jīng)理當(dāng)然不高興，批評(píng)了小周幾句，她還覺(jué)得很委屈，和經(jīng)理爭(zhēng)辯說(shuō)：“我怎么知道你的記事本今天剛好寫(xiě)完了，你又沒(méi)提前告訴我。再說(shuō)，你也沒(méi)通知我去買(mǎi)啊?！苯?jīng)理一聽(tīng)大怒，這種事情還要自己來(lái)操心的話，那要你這個(gè)行政文員干什么？當(dāng)場(chǎng)就將小周辭退了。

西方有句諺語(yǔ)，叫做“Use your head（善用你的腦子）”。要想把自己的工作做好，開(kāi)動(dòng)腦筋很重要，要想解決問(wèn)題，同樣需要你開(kāi)動(dòng)腦筋。正如IBM公司的創(chuàng)始人湯姆?華特森所說(shuō)的，我們是靠動(dòng)腦來(lái)賺取我們的薪水。“Think”，這個(gè)IBM公司的一字箴言，也應(yīng)該成為我們工作中的座右銘。