我有一位朋友從英國(guó)留學(xué)回來，給我講起和她同住的一位女孩的故事：

這位女孩跟她一樣，也是留學(xué)生，家境不是太寬裕，因此，常常會(huì)利用課余的時(shí)間打工來貼補(bǔ)家用。有一段時(shí)間，女孩在一位瓊斯太太的家里做家政服務(wù)。

有一天，這個(gè)女孩請(qǐng)她按照擬定的一些問題打電話給自己的雇主瓊斯太太，而女孩就在一旁聽她們?cè)陔娫捴械膶?duì)話：

“您好，請(qǐng)問您家還需要家政服務(wù)嗎？”

“不需要了，我已經(jīng)請(qǐng)人做了?！杯偹固卮?。

“我會(huì)幫您把衛(wèi)生間和所有的房間都打掃干凈的?！?/p>

“我請(qǐng)的人也都做了?！杯偹固f。

“我可以做一手好烹調(diào)，您是不是可以考慮？”

“不，我請(qǐng)的人中西餐都能做，尤其是她的中餐，做得簡(jiǎn)直棒極了，我們都愛吃。”瓊斯太太的語(yǔ)氣中滿含得意。

“那我還可以幫您做其他的事情嗎？”

“謝謝你，我請(qǐng)的人還幫我輔導(dǎo)孩子功課呢，我現(xiàn)在什么都不需要?！?/p>

……

她掛了電話，疑惑地問這個(gè)女孩：“你搞什么，你不就在瓊斯太太那打工嗎？為什么還要我?guī)湍愦蜻@電話？”

女孩微笑著說：“我只是想知道我的工作做得究竟怎么樣罷了?！?/p>

這個(gè)故事給我的感觸很深。我們有多少人能像這個(gè)女孩一樣，生怕自己的工作有什么不完善的地方導(dǎo)致別人的觀感不佳？“沒人可以取代我”，又有誰能夠像這個(gè)女孩一樣，把工作做到這樣一種境界呢？

事實(shí)上，大多數(shù)的人做工作，做完了也就完了，很少去考慮究竟做得怎么樣了？還有沒有改進(jìn)的空間？怎樣改進(jìn)？有什么收獲？有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

我經(jīng)常會(huì)碰到這樣的事情，問一個(gè)員工他對(duì)于自己做的工作有什么感想，他會(huì)不確定地說：“還行吧?！被蛘邿o所謂地說：“就那樣唄。”工作做得究竟怎么樣？問自己這樣的問題并不是為了追究責(zé)任，也不是為了自鳴得意，而是為了給自己的工作做一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。沒有一個(gè)評(píng)價(jià)，不在意別人怎么看待自己的工作結(jié)果，只能說明你自己并不看重這份工作，你也并沒有想要盡最大努力把工作做好。

把工作做好，不僅僅取決于你的能力，更取決于你的態(tài)度。我們常說要敬業(yè)，什么是敬業(yè)？我們就像一個(gè)信徒對(duì)待神靈那樣，做之前如履薄冰，做之時(shí)全情投入，做之后反躬自省，抱著這樣一個(gè)態(tài)度去工作，業(yè)才會(huì)容你。那些工作做得好的員工，能力強(qiáng)只是一方面，更重要的一方面是他們時(shí)刻在自我問責(zé)——“我做得究竟怎么樣？”他們常常會(huì)在這樣的反躬自省中敏銳地發(fā)現(xiàn)自己遺忘的工作、沒有發(fā)現(xiàn)的漏洞，從而能夠及時(shí)地進(jìn)行彌補(bǔ)。

在工作進(jìn)行中和工作完成后，既不要逃避自我問責(zé)，更不要害怕別人問責(zé)。別人的評(píng)價(jià)更客觀，更能夠反映出你工作的效果，你也才可能真正知道事情這樣做合不合適，下次應(yīng)該怎么處理。即使面對(duì)別人“雞蛋里面挑骨頭”，你也應(yīng)該用一種坦然甚至是感恩的心態(tài)來對(duì)待。挑不出骨頭來，正好為你證明了清白，起到了宣傳的作用；挑得出骨頭來，不管這塊骨頭的大小如何，起碼說明了你的工作確實(shí)還存在著不盡如人意的地方，那么，你就又獲得了一些認(rèn)識(shí)，并且在改進(jìn)的過程中，提升了自己的能力。反過來，如果你責(zé)怪別人不理解，并不能讓自己顯得多高明，更不能解決工作中碰到的一些問題。

小劉是一家旅游雜志的美編，日常工作就是和設(shè)計(jì)部的同仁一起，對(duì)社里的幾份刊物進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。這天，雜志社抽調(diào)他單獨(dú)去完成一項(xiàng)任務(wù)——負(fù)責(zé)為單位重點(diǎn)策劃的一套大型旅游書籍進(jìn)行設(shè)計(jì)和排版。

由于這套旅游書籍要趕在十一黃金周前出版發(fā)行，上級(jí)希望他盡可能在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，將這套書全部設(shè)計(jì)排版完畢。時(shí)間相當(dāng)緊迫，為了節(jié)省在上班路上浪費(fèi)的時(shí)間，他申請(qǐng)?jiān)诩夜ぷ鳎霞?jí)考慮后也同意了。

期限快要到了，小劉緊趕慢趕，還有一小部分工作沒有做完。這時(shí)候，上級(jí)叫他回到單位報(bào)告一下工作。小劉很不高興，他覺得上級(jí)真是沒事找事，瞎耽誤功夫。由此他還認(rèn)為，一定是不相信他的能力，或者懷疑他在家里根本就沒有努力工作，現(xiàn)在要找他回去算賬呢。

小劉越想越委屈，越想越生氣，思維整個(gè)就鉆到了牛角尖里，心里琢磨著：你不滿意，我還不滿意呢！我也懶得跟你辯解，“此處不留爺，自有留爺處。”有本事你就另請(qǐng)高明。

現(xiàn)場(chǎng)的火藥味有多濃就可想而知了。其實(shí)，上級(jí)對(duì)于工作完成時(shí)限心里是有數(shù)的，暗地里是做了預(yù)留的。他也并非不相信小劉，否則就不會(huì)將這樣一個(gè)重要的工作交給他獨(dú)立完成了。這個(gè)時(shí)候讓小劉回來報(bào)告，只是想了解一下他的工作情況和工作效果，以便能夠及時(shí)做出調(diào)整和應(yīng)對(duì)。而且上級(jí)也想聽聽小劉的建議，這項(xiàng)工作怎么干更好？需要單位給予什么樣的配合？甚至，他本來還想夸獎(jiǎng)一下小劉的……現(xiàn)在，一切都被小劉自己搞砸了，上級(jí)一怒之下決定換人——你嚷嚷著撂挑子，別人就不能接過去嗎？

做工作，就必然有問責(zé)，上級(jí)有權(quán)利知道你做得究竟怎么樣，你自己也應(yīng)該對(duì)工作成效心中有譜。連自己都沒譜的工作，一般來說也肯定是有問題的。既然如此，又何必逃避問責(zé)呢？相反，我們應(yīng)該主動(dòng)去尋求別人尤其是上級(jí)的問責(zé)。在這樣的問責(zé)中，我們常常能夠?qū)で蟮街С?，找到解決困難的辦法，而且，還能夠給你的上級(jí)留下一個(gè)主動(dòng)思考、努力工作的好印象。