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第二章 每一個人都應該反思(4)

誰是剝削企業(yè)的人 作者:宇文智


  1. 企業(yè)對員工價值認可的程度,取決于員工為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的多寡。
  
  2. 我們堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點,以績效水平作為評核管理工作有效性的依據(jù)。
  
  3. 工作價值和市場價值決定著員工的分配基準,績效水平?jīng)Q定著員工的實際獲得。
  
  商業(yè)時代以效率為上,憑業(yè)績說話。企業(yè)中的員工無論多辛苦、多忙碌,如果缺乏效率,沒有業(yè)績,那么一切辛苦皆是白費,一切付出均沒有價值。
  
  工作的無序是惡性循環(huán)的根源
  
  按制度辦事,按流程辦事成為眾多成功企業(yè)對員工工作規(guī)范的標準,對“流程”的解釋是:現(xiàn)在泛指為實現(xiàn)特定的工作目標,而需要采取的一系列步驟和動作。
  
  實踐證明,有些工作和任務不能高效完成,很大程度上是由于員工沒有按照合理的工作流程去做所造成的。因此,若一個企業(yè)的效率低下,首先就要檢查企業(yè)的流程是否合理,如果流程沒有問題,那么員工沒有按照工作流程忙便是導致企業(yè)進入低效惡性循環(huán)的最主要原因。
  
  領導做正確的事,員工正確地做事,這些都源于企業(yè)的流程導向。流程一旦定向,人們的行動就會步調(diào)一致。所以,從某種意義上說,流程導向決定著企業(yè)員工工作的結(jié)果。
  
  美國的EDS公司曾經(jīng)在計算機服務外包上打下了一片江山,但當市場發(fā)生變化時,EDS沒有及時跟進,使公司喪失了發(fā)展機遇,企業(yè)效益嚴重滑坡。
  
  當時的CEO迪克·布朗是一個十分注重流程的企業(yè)家,他干任何事都非常清楚由誰去做、怎樣才能完成。他剛上任時發(fā)起了轟轟烈烈的企業(yè)大規(guī)模重組,他將40多個戰(zhàn)略業(yè)務部門進行改組,按四個細分市場為中心進行業(yè)務線組合。新的組織已不僅僅是根據(jù)市場業(yè)務進行劃分的,而是更加充分地利用EDS公司豐富的管理資源,調(diào)動公司各個部門為用戶提供更為周到、滿意的服務。在此期間,員工們不僅掌握了新的技能,而且學會了在新的組織下進行協(xié)作,徹底改變了過去部門之間“老死不相往來”的傳統(tǒng),全公司團結(jié)協(xié)作如一人。
  
  布朗取得成功的一個最大因素就是,他善于把任務詳細分配到每個人身上,使任務的實現(xiàn)不留空當。
  
  張瑞敏曾經(jīng)說過,企業(yè)管理就是擦桌子,哪里擦、誰來擦、什么時候擦、擦的結(jié)果。工作流程是企業(yè)提高效率的關鍵,如果企業(yè)員工不能按照企業(yè)的工作流程而忙的話,就難以充分發(fā)揮其潛力,一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)將進入混亂的忙碌狀態(tài)。
  
  事實上,公司設定流程的最終目的就是為了提高工作效率,提高管理水平,從而節(jié)約管理成本。如果企業(yè)的員工都能按照工作流程而忙碌的話,會有以下幾點好處:
  
  1. 使得工作忙而有序,井井有條。
  
  2. 在工作中出現(xiàn)錯誤時,可以及時分析出是哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題。
  
  3. 在員工進行流動時,不至于因為員工的流動而使得工作進度緩慢。
  
  4. 由于每一個流程中的節(jié)點都有相應的負責人,所以很容易就可以找到這個負責人。
  
  5. 實現(xiàn)傻子工程。因為有了很詳細的流程,所以新員工在入職以后,只要認識漢字,按照流程操作就沒有問題了。
  
  任何人都不能輕視工作流程,不按照流程辦事。只有按照流程忙,才能忙而有效,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
  
  浪費時間是最常見的剝削
  
  完成一項任務必須有時間限制,否則就沒有任何意義。對于忙碌的職場人士來說,時間既是寶貴的資源,也是煩惱的根源。工作中、生活中的許多壓力,皆來自于時間。因此,能否有效管理時間,成為職場人士能否走向成功的決定性因素。就像安德魯·羅文一樣如果不按時將信送給加西亞,那么安德魯·羅文的任務就沒有任何必要。在很多公司里,時間管理是很重要的管理模式。杰克·韋爾奇向媒體透露通用公司的成功時表示:“我們都擁有足夠的時間,只是要好好善加利用。一個人如果不能有效利用有限的時間,就會被時間俘虜,成為時間的奴隸。一旦在時間面前成為奴隸,他將永遠是一個奴隸。因為放棄時間的人,同樣也會被時間放棄?!?br>  

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