然而，很不幸的是，這種行為模式往往會形成一個明顯的循環(huán)：當(dāng)群體成員變得愈發(fā)一致時（全都努力遵循組織規(guī)定），整個組織的集體思維就會變得愈加難以捉摸。換言之，對營銷者來說，作為新式市場細(xì)分依據(jù)的社會群體，常常是彼此封閉而獨立，無法互相影響對方的。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)社群之所以能夠保持高度凝聚力的特性，恰恰是導(dǎo)致它們拼命進(jìn)行自我保護(hù)，奮力抵御外來觀點和信息的原因。這一點對來自群體外部的營銷力量而言，其作用尤其明顯。因此，在一個觀點高度統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)，如果引入某些觀點會對其原則造成沖擊或改變，肯定不會有人愿意冒著犧牲群體認(rèn)同的風(fēng)險去這樣做。

那么，新型網(wǎng)絡(luò)群體，即社會網(wǎng)絡(luò)的興起到底是怎樣影響公司的營銷方式呢？答案就是：與傳統(tǒng)方式截然不同，新的營銷方式不再注重研究個體消費者，也不再對其進(jìn)行分門別類，而是必須去理解這些高度組織化，具有自主選擇能力的消費群體是如何思維和行動的，然后再把這些信息轉(zhuǎn)化成商機(jī)，在群體成員之間進(jìn)行口碑宣傳，即以“濕潤”的方式了解并進(jìn)入這些新興群體。

群體性

在理解“群體”如何運(yùn)行之前，我們首先要弄明白其概念是怎樣的。

社會學(xué)家愛用一個文縐縐的字眼“entitativity”來形容一個群體保持凝聚力的原因，字典上對這個字的解釋是“不同群體或社會范疇的實體性的程度”，指的是某個群體對其存在意義之理性認(rèn)知的感受，換言之就是群體性。如前文所述，實用主義在群體性感受中占有相當(dāng)重要的成分。人們總是基于各種理智的原因去組織或是加入不同的群體，而這些原因則往往與其個人利益密不可分。加入某個群體必然要為其成員帶來某些好處，否則這樣做還有什么意義呢？

早在遠(yuǎn)古時代，人類的大腦就告訴我們的先人要團(tuán)結(jié)起來求生存，這便是實用主義思維的明證。當(dāng)然，人類先民組成群體的目標(biāo)比較單純，開始是合作狩獵，后來是集體耕作，另外再就是保證安全和出于方便婚配的需要了。

然而近年來，大家越來越多地開始研究人們?yōu)楹螘尤肽硞€特定的社會群體，例如，網(wǎng)絡(luò)社群。牛津大學(xué)研究人員把人群的聚集定義為“當(dāng)所有成員意識到其作為群體存在的身份時；當(dāng)他們認(rèn)為該群體可滿足其需求時；當(dāng)所有成員可共享某個目標(biāo)時；當(dāng)成員之間相互獨立，喜歡參加群體活動，并且愿意和群體一起成長時”的一個圈子或一群人。