如今全球用戶已經(jīng)擁有30億部手機，這個市場的競爭激烈化可想而知。在2007年6月29日正式推出第一款iPhone產(chǎn)品之前，市場上有關(guān)其產(chǎn)品上市日期的各種推測已經(jīng)喧囂了一年多時間。蘋果公司的產(chǎn)品定位是一個競爭激烈，產(chǎn)品眾多的市場，但其價格卻要比其他對手高出100美元左右。除了采用顛覆傳統(tǒng)性的外觀界面和各種最先進的應(yīng)用程序，最值得稱道的當(dāng)屬蘋果公司高超的營銷技巧。

蘋果公司深知如何制造消費者信息瀑效應(yīng)，為此專門把表現(xiàn)平淡無奇的MP3業(yè)務(wù)捆綁到自己的產(chǎn)品中。公司除了大力宣傳iPhone手機的技術(shù)優(yōu)勢，還準(zhǔn)備策劃一場iPhone現(xiàn)象。

在產(chǎn)品發(fā)布前夕，公司開始記錄iPhone引發(fā)的各種狂熱參與場面。在發(fā)布產(chǎn)品照片的同時，蘋果公司還拍攝了很多其他照片在網(wǎng)上發(fā)布。在這些照片中，首先看到的是興高采烈的支持者熬夜排隊等待購買產(chǎn)品的景象，然后是成群的記者和攝影師抓拍活動現(xiàn)場的花絮，最后是大家買到產(chǎn)品后的極度興奮之情。

除此之外，蘋果公司還請很多博客、媒體和行業(yè)評論員試用產(chǎn)品并寫出自己的感受，然后在產(chǎn)品發(fā)布前集中進行宣傳。

制造消費者對iPhone手機的瘋狂不但提高了產(chǎn)品的曝光度，更重要的是，它還向那些處于觀望中的消費者傳達了這樣的信息：既然眼光銳利的內(nèi)行們都不辭辛苦地要搞到iPhone，你還猶豫什么呢？（即，人人都熱衷，那它一定很不錯）正是由于媒體信息瀑的成功運用，蘋果公司在產(chǎn)品推出后短短兩年內(nèi)就銷售了1000萬部產(chǎn)品。

奧普拉現(xiàn)象

“如果連奧普拉都用這個，那它肯定非常棒?！?/p>

奧普拉·溫弗瑞OprahWinfrey，哈潑娛樂集團公司董事長，著名脫口秀節(jié)目主持人。就是一個令人難以置信的社會認證晴雨表。只要這位身兼脫口秀主持人、雜志出版商、制片商和媒體女杰等諸多身份的超級偶像隨便對某件產(chǎn)品贊揚兩句，馬上就會形成驚人的信息瀑效應(yīng)。2008年10月，奧普拉在使用了亞馬遜網(wǎng)站的Kindle電子閱讀器后贊不絕口，稱這件產(chǎn)品具有“改變生活”的意義，是她“最喜歡的設(shè)備”。

在此之前，面對著名廠家同類產(chǎn)品（如索尼公司的索尼電子書和伊利亞特iRexIliad閱讀器）的激烈競爭，雖然有亞馬遜這樣巨大的營銷平臺提供支持，但Kindle閱讀器的銷售前景并不樂觀。就在奧普拉做出好評之后不久（正趕上假日購物季），該產(chǎn)品馬上榮登暢銷產(chǎn)品榜，引發(fā)了奧普拉粉絲群（主要是女性）的競相搶購。商家向購買者宣稱，這款電子閱讀器能幫助她們的孩子取得更好的成績。

奧普拉點石成金的本事早在20世紀(jì)90年代促銷圖書時就已經(jīng)轟動全美了。如今，奧普拉書友會的作品推薦幾乎和《紐約時報》暢銷書排行榜齊名（甚至有過之而無不及），《紐約時報》還經(jīng)常要參考奧普拉書友會的作品推薦。在其職業(yè)生涯中，奧普拉的一句話總是能讓某個觀點或產(chǎn)品脫胎換骨，馬上成為熱門時尚（早期她對巴拉克·奧巴馬的支持或許也是導(dǎo)致后者在選舉中平步青云的重要因素）。  奧普拉的看法為什么會引起如此大的轟動效應(yīng)呢？原因在于，對她的支持者來說，她的選擇會大大簡化消費者的決策過程，使他們免受信息爆炸帶來的困擾。如果你崇拜奧普拉，而且相信她的判斷，她就會成為一個社會認證的標(biāo)志，幫助你解決生活中的某個決策難題。

如今，新的社會秩序會受到這些社會認證者的巨大影響，他們能夠完全控制人們對某個方面的顧慮（指幫助人們做出某方面的選擇）。明星、運動員以及各領(lǐng)域的資深人士，似乎都能滿足引爆信息瀑所需的臨界值。

那么，奧普拉的好評對Kindle閱讀器產(chǎn)生的影響有多大呢？在她做出評論之后，該產(chǎn)品在當(dāng)年第4季度的銷售量迅速攀升至25萬多件，盡管那一年購物季的整體銷售情況非常慘淡。

奧普拉的評論引發(fā)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)提升的現(xiàn)象被某些經(jīng)濟學(xué)家稱為收益遞增。曾在美國斯坦福大學(xué)任職的經(jīng)濟學(xué)家布萊恩·阿瑟認為，收益遞增是一種能導(dǎo)致提前實現(xiàn)未來發(fā)展的趨勢。他說：“使用你的產(chǎn)品的人數(shù)越多，你獲得的優(yōu)勢就越大。換句話說，你的基礎(chǔ)打得越扎實，未來的發(fā)展空間就越廣闊?！?/p>

在現(xiàn)實生活中，實現(xiàn)收益遞增的最佳案例經(jīng)常出現(xiàn)在計算機軟件行業(yè)中。對它們來說確實如此，前期建立起巨大的用戶基礎(chǔ)對后面的長期發(fā)展至關(guān)重要。例如，在過去20多年中，微軟在市場份額之爭中幾乎從未失敗過，即使其產(chǎn)品并非是最好的，但最終一樣能戰(zhàn)勝競爭對手。這是因為早在20世紀(jì)80年代，微軟就已經(jīng)為個人電腦的操作系統(tǒng)設(shè)定好了開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，從此便可以鎖定消費者，高枕無憂地發(fā)展幾十年?？梢?，收益遞增會為產(chǎn)品的知名度贏得更多的聲望。

智者千慮，必有一失

信噪比原本只是個電子工程術(shù)語，但現(xiàn)在已經(jīng)越來越多地用于描述人類每天接收的有用信息與無效數(shù)據(jù)的比例，其中的錯誤和無效信息必須加以處理。也就是說，如果把有用信息比作金子，那么我們每天都必須過濾掉大量的泥沙才能發(fā)現(xiàn)金子。當(dāng)今社會的信息泛濫造成的結(jié)果是無用的泥沙越來越多，因此人們也越來越依賴于各種過濾器，標(biāo)簽功能和智能引擎來檢索真正需要的信息。同時，我們也變得愈發(fā)依賴于值得信任者的推薦，而這些人主要來自我們所屬的社會群體內(nèi)。

這些方式或許能幫我們解決問題，但它們同時也會造成信息選擇的狹隘化，即我們在消除噪聲的同時不可避免地也會縮小有效信號的范圍。使用此類處理機制存在一定的風(fēng)險。用工程術(shù)語來講就是，縮小信息選擇的“刻度值”（指搜索范圍精密化）可能造成路徑依賴pathdependence，也稱路徑依賴性，指一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你無法逃離。和鎖定效應(yīng)Lockin，在行為心理學(xué)中，人們把一旦形成行為規(guī)劃就很難改變這種規(guī)則的現(xiàn)象，稱之為路徑鎖定效應(yīng)（由斯坦福大學(xué)經(jīng)濟與人口學(xué)教授布萊恩·阿瑟提出），簡稱鎖定效應(yīng)。