所 謂“懶男人”，就是那些厭倦了去百貨商場(chǎng)購(gòu)物的男性顧客，他們覺(jué)得去百貨商場(chǎng)購(gòu)物非常麻煩，他們一直在期待一種更加簡(jiǎn)潔、便利的購(gòu)物方式，所以，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、目錄、電話方式可以足不出戶購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，“懶男人”們心花怒放，既能偷懶省事，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還引領(lǐng)了時(shí)尚潮流，何樂(lè)而不為？與此同時(shí)，男性顧客購(gòu)買(mǎi)的襯衣、T恤等標(biāo)準(zhǔn)款、經(jīng)典款的服裝對(duì)尺碼、大小的要求不是那么苛刻，客戶滿意度相對(duì)更容易保障。因此，凡客誠(chéng)品公司把“懶男人”作為切入點(diǎn)的客戶群定位相當(dāng)精準(zhǔn)，是凡客誠(chéng)品公司取得巨大成功的良好起點(diǎn)！好的開(kāi)始是成功的一半，商業(yè)模式成功的起點(diǎn)就是精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群。

一定要知道哪類客戶群是你精準(zhǔn)定位的目標(biāo)，如果目標(biāo)顧客不買(mǎi)你的東西，就意味著商業(yè)模式的設(shè)計(jì)失敗了，或者有關(guān)鍵點(diǎn)尚未打通，這類客戶群的訂單要想盡辦法拿下來(lái)。除此以外的客戶，也就是你定義的目標(biāo)客戶群之外的客戶購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品或服務(wù)，我們要清醒地知道，那是額外的，是撿到的便宜。而體現(xiàn)商業(yè)模式發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵在于你鎖定的目標(biāo)客戶群是否大量地購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品或服務(wù)。

殺手級(jí)（隱性）核心需求

當(dāng)進(jìn)行了精準(zhǔn)目標(biāo)客戶定位后，隨后就要挖掘出目標(biāo)客戶殺手級(jí)的隱性核心需求。那么，到底什么是客戶殺手級(jí)的隱性核心需求呢？

一個(gè)企業(yè)能夠滿足客戶的小需求，它將是一個(gè)可以生存的企業(yè)，如果能夠滿足客戶的核心需求，那么就可以迎來(lái)快速的發(fā)展。如果能夠滿足客戶的殺手級(jí)隱性核心需求，那么，就有可能成為一家優(yōu)秀的公司，或者是成長(zhǎng)為一家上市公司，甚至成為一家偉大的公司。所謂“殺手級(jí)”是借用了IT行業(yè)“殺手級(jí)應(yīng)用”的提法，當(dāng)客戶遇到這個(gè)殺手級(jí)的產(chǎn)品或服務(wù)以后，感覺(jué)很受震動(dòng)、很受震撼，就愿意買(mǎi)單了，這就叫“殺手級(jí)應(yīng)用”。

那么，什么是“隱性需求”呢？我們總結(jié)了四類“隱性需求”，第一類就是客戶無(wú)法清晰表達(dá)的需求；第二類是客戶無(wú)法公開(kāi)表述的需求，有時(shí)我們也把這類需求稱之為“客戶的難言之隱”式需求；第三類需求是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未發(fā)現(xiàn)的客戶需求；第四類需求是指尚未被行業(yè)所滿足或者尚未被行業(yè)實(shí)現(xiàn)的需求，這類需求往往在行業(yè)內(nèi)眾人皆知，但是沒(méi)有企業(yè)能夠滿足。

例如，在廣告行業(yè)就有一句俗語(yǔ)，“任何一個(gè)廣告都有一半被浪費(fèi)了，但是要命的是哪一半浪費(fèi)了，誰(shuí)也不知道”。典型的現(xiàn)象就是一到電視臺(tái)放廣告的時(shí)間，我們就換臺(tái)，要么就是抽煙，要么就是喝杯茶，要么就是打電話，總之，幾乎沒(méi)有人認(rèn)真看廣告或者喜歡看廣告。在盛景商業(yè)模式力量培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)時(shí)，我問(wèn)過(guò)幾千名學(xué)員這個(gè)問(wèn)題，只有兩個(gè)學(xué)員告訴我，說(shuō)喜歡看廣告，仔細(xì)再問(wèn)，結(jié)果這倆人一個(gè)是廣告公司的，一個(gè)是學(xué)廣告的，除此以外幾乎很少有人喜歡看電視廣告。所以，無(wú)法做到強(qiáng)制收看是電視臺(tái)廣告的巨大弊端，廣告主的廣告投放在很大程度上被浪費(fèi)了，因此，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制收看是所有廣告主夢(mèng)寐以求的隱性核心需求。有沒(méi)有一種廣告模式能夠?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)制收看？讓喜歡看的得看，不喜歡看的也得看，想看的得看，不想看的也得看，這就是廣告主尚未滿足的一個(gè)隱性核心需求。強(qiáng)制收看的需求在廣告行業(yè)內(nèi)眾人皆知，但是尚未被任何廣告投放模式所實(shí)現(xiàn)。這時(shí)，分眾傳媒的電梯廣告橫空出世，滿足了廣告主實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制收看的隱性核心需求。