供兒童玩耍的游戲室。——譯者注由于可以重復的廣告能夠獲得口碑，廣告因此而發(fā)揮作用。而如果可以重復的廣告創(chuàng)造了口碑，口碑就會發(fā)揮作用。

我們熱衷于談論廣告。事實上，我們所認為的口碑，相當一部分實際上就是產(chǎn)品的廣告。我們不能確保任何廣告都值得人們談論，但是，這種做法卻值得我們嘗試。

你應該嘗試著將口碑與所有廣告活動有效地結合在一起。

史泰博零售店（Staples）發(fā)起了一場頗具影響力的廣告活動，提出了一句非常美妙的格言：“那很方便?！痹搹V告主要突出了“方便型鈕扣（Easy Buttons）”的特點，著重強調要讓生活更加方便簡單。他們將這一廣告轉化為一場口碑活動——一場通過在他們商店銷售玩具Easy Buttons而引發(fā)的口碑活動（由此帶來的影響遠遠超過了單靠廣告所產(chǎn)生的影響）。他們售出了100多萬個鈕扣。人們將這些鈕扣放在自己的辦公桌上，這樣，該產(chǎn)品成為了約100萬個辦公場所談論的話題。（此外，他們還將銷售鈕扣賺來的錢捐給了慈善機構。）

當你發(fā)布廣告時，你投入了大筆現(xiàn)金，向一大批觀眾推廣宣傳，如果這些人再去重復這些廣告的話，這樣做不是更好嗎？