每個(gè)企業(yè)都可能存在這樣的員工:他們每天按時(shí)打卡,準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室,但是卻沒(méi)有及時(shí)完成工作;他們每天早出晚歸、忙忙碌碌,卻不愿精益求精,把工作做到位。對(duì)他們來(lái)說(shuō),工作只是一種“差不多”。
1924年,胡適先生就發(fā)表了《差不多先生傳》,深刻地描繪了這種人的心理:
你知道中國(guó)最有名的人是誰(shuí)?提起此人可謂無(wú)人不知,他姓差,名不多,是各省各縣各村人氏。你一定見(jiàn)過(guò)他,也一定聽(tīng)別人談起過(guò)他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上,因?yàn)樗侨珖?guó)人們的代表。
“差不多先生”的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛,但看得不很清楚;有兩只耳朵,但聽(tīng)得不很分明;有鼻子和嘴,但他對(duì)于氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小,但他的記性卻不很精明,他的思想也不很縝密。
他常常說(shuō):“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?”
他小的時(shí)候,媽媽叫他去買紅糖,他卻買了白糖回來(lái)。媽媽罵他,他搖搖頭道:“紅糖和白糖不是差不多嗎?”
他在學(xué)堂的時(shí)候,先生問(wèn)他:“直隸省的西邊是哪一個(gè)?。俊彼f(shuō)是陜西。先生說(shuō):“錯(cuò)了,是山西,不是陜西?!彼f(shuō):“陜西同山西不是差不多嗎?”
后來(lái)他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì),他也會(huì)寫(xiě),也會(huì)算,只是總不精細(xì),“十”字常常寫(xiě)成“千”字,“千”字常常寫(xiě)成“十”字。掌柜的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地說(shuō):“‘千’字比‘十’字只多一小撇,不是差不多嗎?”
有一天,他為了一件要緊的事,要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站,結(jié)果遲了兩分鐘。火車已在兩分鐘前開(kāi)走了。他白瞪著眼,望著遠(yuǎn)去的火車上的煤煙,搖搖頭道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也還差不多??墒腔疖嚬疚疵庖蔡J(rèn)真了,8點(diǎn)30分開(kāi)同8點(diǎn)32分開(kāi),不是差不多嗎?”他一面說(shuō),一面慢慢地走回家,心里卻不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。
有一天,他忽然得了一種急病,叫家人趕快去請(qǐng)東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去,一時(shí)尋不著東街的汪大夫,就把西街的牛醫(yī)王大夫請(qǐng)來(lái)了?!安畈欢嘞壬辈≡诖采希缹ゅe(cuò)了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫同汪大夫也差不多,讓他試試看吧?!庇谑沁@位牛醫(yī)王大夫走近床前,用醫(yī)牛的法子給“差不多先生”治病。不一會(huì)兒,“差不多先生”就一命嗚呼了。
“差不多先生”差不多要死的時(shí)候,斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了,何……何……必……太……太認(rèn)真呢?”他說(shuō)完這句話,方才絕氣。
他死后,大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破,想得通,大家都說(shuō)他一生不肯認(rèn)真,不肯算帳,不肯計(jì)較,真是一位有德行的人,于是大家給他取個(gè)死后的法號(hào),叫他做圓通大師。
現(xiàn)在看看我們周圍,“差不多”心理并沒(méi)有隨著時(shí)間的流逝而消失,而是依然普遍存在。在工作中,如果領(lǐng)導(dǎo)要求一位員工將手中的工作做好、做到位,換來(lái)的回答(雖然只是嘴上咕噥)最常見(jiàn)的是:“差不多就行了,何必那么認(rèn)真呢?”可以說(shuō),這種“差不多”心理所反映出來(lái)的實(shí)質(zhì),就是人們沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到把工作做到位的重要性。
但是,一個(gè)由許多人組成的公司是經(jīng)不起連續(xù)差1%的“差不多”的。由上到下傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù),如果一個(gè)人差1%,下一個(gè)人又差1%,這樣傳下去,等到真正執(zhí)行任務(wù)的人接到這項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候,恐怕這項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)變得面目全非了,而他會(huì)做出什么樣的工作也就可想而知了。同樣,當(dāng)由下向上傳遞一項(xiàng)建議的時(shí)候,如果每一層的人都抱著“傳遞得差不多就可以了”的心理,最后傳到最高層那里,你的建議就可能變成了一項(xiàng)對(duì)你懲罰的措施了。
“差不多”心理要不得!我們每個(gè)人、每個(gè)企業(yè),都要努力避免陷入到這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中去。無(wú)論做什么事情,都要多問(wèn)自己幾次“真的可以‘差不多’嗎?差的那一點(diǎn)會(huì)給自己、給公司、給顧客帶來(lái)什么害處?”而應(yīng)該努力去把工作做到位。
其實(shí),很多時(shí)候,我們所缺少的并不是技術(shù)、設(shè)備、流程和理念,而是一種盡力把工作做到位的執(zhí)著精神。只要我們每個(gè)人抱有消滅“差不多”的決心,把自己的工作完全做到位,那么,公司的發(fā)展和自己的成長(zhǎng)將指日可待。