歌德曾在他的敘事歌中講過這樣一個故事:
耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行,途中發(fā)現(xiàn)了一塊破爛的馬蹄鐵,耶穌讓彼得把它撿起來。彼得懶得彎腰,假裝沒聽見。耶穌沒說什么,就自己撿起了馬蹄鐵,用它從鐵匠那里換來3文錢,然后又用這錢買了18顆櫻桃。
兩人繼續(xù)前行,經(jīng)過的全是茫茫的荒野。彼得渴壞了,耶穌于是就有意讓藏于袖中的櫻桃掉出一顆,彼得一見,趕緊撿起來吃掉。耶穌邊走邊丟,彼得也就狼狽地彎了18次腰。耶穌對彼得說:“當(dāng)初你彎一次腰,就不會有后來沒完沒了地彎腰了。”
同樣,在工作中,如果我們第一次就把工作做到位,那么在以后的工作中就可以省去很多不必要的麻煩,我們的工作將會變得更高效。
我們都有這樣的經(jīng)歷:為了盡快結(jié)束工作,我們迅速地把某件事情做完,沒有過多地考慮細(xì)節(jié)問題,最后卻不得不重頭再做一遍;為了圖省事,我們把垃圾隨便扔在地上,清潔人員卻不得不重新?lián)炱饋恚偃右淮?。有時候我們浪費的是別人的時間,有時候我們浪費的則是自己的時間,而這都是因為我們沒有把工作一次做到位。
從前,有一位地毯商人,看到有塊地毯中央隆起了一塊,便動手把它弄平了。但是在不遠(yuǎn)處,地毯又隆起了一塊,他再把隆起的地方弄平。不一會兒,在另一個地方又隆起了一塊,如此一而再、再而三地,他試圖弄平地毯,直到最后他拉起地毯的一角,看到一條蛇溜出去為止。
很多人在解決工作中的問題時,只是把問題從系統(tǒng)的一個部分轉(zhuǎn)移到另一部分,或者只是完成了一個大問題里面的一小部分。比如,工廠的某臺機(jī)器壞了,負(fù)責(zé)維修的師傅只是做一下最簡單的檢查,只要機(jī)器能正常運轉(zhuǎn),他們就不會對機(jī)器做徹底清查,只有當(dāng)機(jī)器完全不能運轉(zhuǎn)時,才會引起人們的警覺。這種只滿足于小修小補(bǔ)的工作作風(fēng)實際上就是沒有把工作做到位,而這樣做的結(jié)果則是導(dǎo)致工作的低效和資源的浪費。
在工作中,許多人都有一種只完成工作的某部分,就把工作停止放在一邊的習(xí)慣。而且他們充分相信,他們似乎已經(jīng)完成了什么。然而,事實卻并非如此。比如足球運動員如果在臨門一腳的剎那間停了下來,收回了腳,那么就會前功盡棄,白白浪費力氣。
工作不到位不僅會給自己帶來麻煩,而且也會給別人帶來麻煩,有時甚至還會給上司帶來工作上的不便,因為對于公司安排你去做的工作,如果你不去做,你的上司就要去做;如果你做不到位,他就要幫你重做。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,公司花了高薪聘請你的上司,成本遠(yuǎn)在你之上,他花一小時所創(chuàng)造的工作價值可能值你一天所創(chuàng)造的工作價值。從工作效率上講,當(dāng)你花時間做完了一件小事,上交領(lǐng)導(dǎo)之后,你的上司發(fā)現(xiàn)你的工作沒有做到位,那么他就需要花時間去補(bǔ)充、修正,這樣一來,不僅浪費你的時間,而且還占用了別人的工作時間,所以你最好還是盡力把工作一次性做到位。因為你把工作做到位了,上司就不需要花費時間進(jìn)行修補(bǔ)了,這樣大家的工作效率都會提高。
可以說,在工作中,低效率或者無效率所造成的隱性浪費是非常大的,比如原來只要一個人承擔(dān)的工作,由于不能把工作做到位則需要兩名以上的人員來完成;本應(yīng)該正確完成的簡單工作,由于工作沒有做到位而出現(xiàn)差錯等,這些都是浪費時間和精力的行為,這些都是因為工作沒有做到位所造成的損失。更可怕的是,這種錯誤還會被人們用各種各樣的借口、理由來掩蓋住,從而導(dǎo)致其反復(fù)發(fā)生,造成更大的浪費。
在工作中,我們可以容忍創(chuàng)造性的失誤,但決不允許由于工作沒有做到位而反復(fù)發(fā)生低級的錯誤。